刷脸才能进商场 人脸识别技术能否在零售业立足？

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HC安全新闻一名男子走到鹿特丹市中心一家珠宝店前。尽管门很忙，他还是站在门前等着进去。当他在门口徘徊时，面部识别摄像头迅速扫描了他的面部，并交叉引用了当地警察局监视名单中已知扒手的图像。原来这是因为他以前有入店行窃的犯罪记录，所以珠宝商不想让他进来。 这是一个发生在2011年的被称为“fotoswitch”的先例。根据鹿特丹rihnmond警察局实施的程序，该项目由荷兰安全部、司法部、金融监督局和一家西班牙生物公司hertasecurity联合完成。 监控让珠宝商有机会在顾客进入之前快速筛选。如果一个人用太阳镜之类的东西遮住脸，门会一直锁着。 这是零售商试图用来打击盗窃的最新方法。但这真的足以扭转这种看似不利的局面吗？ 面部识别系统无法防止无休止的盗窃意味着 国家统计局的数据显示，2014年4月至2015年3月，英国的入店行窃犯罪总数为326，464起。与前两年的321，078和300，623相比，盗窃犯罪似乎是相反的。原因是小偷开始使用新的伎俩来试图盗窃货物，如“闪光灯抢劫”。如今，小偷也开始通过社交媒体策划和联合行动进行盗窃。美国零售系统研究所的steverowen说，在对零售商的调查中，我们发现零售商面临的一个共同挑战是防止店主偷窃商品。这需要一个更有效的工具，不仅监控设备，而且由专业人员严格控制展品。“老实说，零售商们只能通过闭路电视才能获得更多关于一个人的描述。”罗恩博士说。#hc360断页# 闭路电视是一种典型的防盗方法，它可以获得犯罪嫌疑人的外貌，但也可能是一个死胡同。因为，如果没有人能把这一现象与已知的或可疑的扒手的名单相互参照，那将是徒劳的。 越来越多的零售商正在考虑使用面部识别来确保他们财产的安全。facefirst的Ceojosephrosenkrantz说，FaceFirst开发的面部识别技术已经在许多行业得到应用。但他表示，就在几年前，大多数零售商不会选择使用面部识别技术，因为成本太高。 赫塔安全公司的国际业务开发经理加勒说，赫塔的技术非常方便，只需拍摄一张照片就可以与数据库进行交叉匹配，最多可以识别人群中20到30个人的脸。该公司没有透露哪些零售商正在使用他们的技术，但可以肯定的是，该公司目前正在几家大型电子连锁店测试其面部识别系统。FaceBook的rosenkrantz表示，其技术主要用于杂货店、自助商店和大型零售商。工具和电子产品更容易转售，这使得它们成为盗窃团伙的最大目标。那么，人脸识别工作是如何进行的呢？当该设备确认与数据库匹配时，它将提醒店主并提供扒手的详细信息，如他们的外貌、姓名、最后一次被捕的时间和地点、犯罪性质等。 “需要强调的是，所有的信息都将被打包并通过电子邮件发送给该场所的安全负责人。”罗森克兰茨说:“例如，在埃塞克斯有500家商店，一个人走进其中一家，所以没有必要通知其他商店的经理。”该系统具有位置感知功能，这是为了胜任这项工作而必须提供的基本功能。”#hc360 page break # 使用面部识别存储时，您必须让自己的用户访问已知扒手的数据库，因此这通常是在当地警方的合作下完成的。 越来越多的商店选择使用生物安全系统，在最近的调查中，超过四分之一的受访者承认他们最近开始使用面部识别安全系统。一方面，这确实可以保持产品的安全性，但是商家也应该了解系统的工作流程，严格控制谁可以访问存储卡。 rowen说，面部识别技术和高清数码相机对零售商来说确实是一笔巨大的投资。他们也在寻找其他更便宜的方法来取代这项技术的一些项目，使其更具成本效益。 “我们采访了一家历史悠久的大型百货公司，他们说这种面部识别技术成功地打击了盗窃行为，减少了损失。在商店里偷东西的小偷只能说是在错误的时间出现在错误的地点。”罗恩博士说。 根据文章中提到的调查结果，店里几乎一半的人表示他们赞成使用某种形式的面部识别技术，只有7%的人认为这项技术侵犯了隐私。然而，这提出了另一个问题。顾客应该意识到当他们享受切手时有摄像头在跟踪他们吗？ 李认为这只是我们在日常生活中已经习以为常的闭路监控的延伸。“如果这个系统用于好的方面，它可以保护客户，也可以保护企业。我认为这完全没有问题。”但他也补充道，只要系统“在规定范围内”，它仍然可以被顾客所容忍。#hc360 page break # 面部识别系统侵犯了隐私吗？ 隐私仍然是一个关键问题。在内政部今年9月发布的一份报告中，包括面部识别系统在内的生物特征数据的处理受到了鼓励，同时，内政部将开始研究如何进行更有效的监管。 由于这些担忧，一些初创企业正试图找到一种无需拍照就能追踪客户的方法。总部位于美国马萨诸塞州的netra就是一个例子。它的技术是简单地检查商店里的监控录像，同时识别产品和顾客，这将有助于了解事故后的情况。 “我们提取非常抽象的外观特征，永远不会侵犯客户的个人隐私。”netra的Ctoshashikant说。Netra软件只能检测一个人衣服的颜色、头发的长度或他们背包或手提包的特征(如果有的话)。 “在大多数情况下，我们有足够的外貌特征来区分人。事实上，不仅仅是人，还有人们携带的东西，比如背包或购物车。所有这些要素都可以确定。”他说。#hc360 page break # prism还创建了一个类似netra的工具，它将摄像头转变成一个智能数据中心，通过现有的CCTV视频记录顾客在商店的行为和货架上的商品。“我们使用一种更加保护隐私的方法...这并不意味着我必须跟踪一个人。”“当像prism这样的软件与其他已有的安全措施(如rfid标签和警报)结合使用时，效率最高。” “所有系统都需要某种视觉验证。”他补充道。商店需要一种方法来证明一个人的行为触发了警报。对象必须是实际产品，而不是诱饵。 人脸识别系统的物理限制 生物扫描仪和更抽象的跟踪工具都需要调用商店里的摄像头，这是唯一的限制因素，而且它们必须能够“看见”才能工作。卡丁说:“相机的摆放也是一门艺术。”[/h/虽然触发警报通常需要90%的面部扫描精度，但它是可以调整的。例如，在像机场这样的大场景中，有必要选择一个较粗略的准确率，这是为了更安全的折衷方案，rosenkrantz说。 人脸识别软件通常需要一个积极的视角来更好地识别人的基本面部轮廓和眼睛。“我们已经尽了最大努力，只需要最少量的信息。”赫塔安全公司的李说。“如果这个人把眼睛转向一边，就会导致无法正确识别它的外观特征，那么这个软件就可以扔掉了。无论如何，这确实是一种物理限制。”李说。 预计这一技术将在未来几年得到进一步发展，并将能够更详细地识别，这将吸引更多的客户。 “零售商正在挖掘和测试越来越多的识别技术，例如面部识别。”罗森克兰茨说。他认为，市场将越来越认可面部识别技术。 然而，这项技术可能能够发现可疑的购物者，但它也有其自身的局限性。举一个非常简单的例子，如果负责保安的员工保持警惕并偷东西怎么办？ 11月，美国零售巨头沃尔玛透露，它已经在商场测试面部识别系统几个月了。它发现，虽然这项技术可以发现可疑的购物者，但如果是员工负责安置，它就没用了。 无论如何，零售业将继续在更好的安全性和更好地尊重客户隐私之间权衡，而人脸识别技术仍需要一些时间来找到这种平衡。