半夜被冻成狗，竟然是智能家居惹的祸

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HC安全网络新闻纽约时报记者尼克·比尔顿讲述了他和nest之间的一个悲惨故事:nest恒温器对我来说已经死了。上周，我曾经喜欢的智能恒温器被一个神奇的软件错误耗尽了电池，它在半夜把我们的家变成了一个冰室。虽然我在睡觉前设定了70华氏度(21摄氏度)，但我和妻子在凌晨4点被婴儿的哭声吵醒，孩子房间的温度只有64华氏度(18摄氏度)。

作者注:美国供暖房间的温度与我们手机上看到的室外温度有很大不同(可能是因为室外更干燥)。就个人经验而言，你可以在70华氏度的温度下穿一件带薄被的外套，在64华氏度的温度下不加热就穿一件大外套。 也许事故率不是太高，这只是一个小事故。然而，对于那些在冬夜失去温暖的人来说，他们将不再相信被冻成狗后控制温度的“智能xx”，因为“狗”不需要智能的家。考虑到社交网络的传播速度，已经冻结的信任很难修复。 在孩子们被冻得哇哇大哭之后，比尔顿的一项调查发现，类似的事件并不多见。其他远方的人一直在官方论坛和社交网络上轰炸: 醒来时看到的是一个死巢和一个非常冷的房子。当你有了孩子，这是非常糟糕的！ 我的也死了。电池没电了？我在旅行。我给巢打了电话。已知问题。没有解决办法。#nest#fail 当然，并非所有反对nest的抗议都被冻成了狗，但也有一些被加热成了热狗。2014年的一份商业智能报告写道: 前三周我很喜欢它。不管怎样，没什么不对的。然后，问题来了。恒温器开始变得疯狂，即使我把温度设定在华氏60度左右，温度还是会跳到华氏70度以上。(最后，边肖关闭了供暖锅炉) nest表示，臭虫事件中99.5%的受影响用户已经得到解决。就连故事的主角在文章开头也说:“平心而论，公司的技术支持一直在尽力帮助受影响的用户。”然而，修理不是一件容易的工作。重启设备需要9个步骤。操作指南大约和这篇文章一样长。无论如何，我不敢把它给我妈妈。 我在美国上大学的时候，碰巧经历过一次关掉暖气，冻成一条狗的情景。这是一个古老的单户乡村木屋(隔热/保冷效果极差)。房间由管道加热和壁挂式煤气炉加热。当室外温度为零下10摄氏度时，室内可以保持15摄氏度左右。在那年最冷的一天，我和我的室友发现我们的肉体无法熬过那晚，所以我们去了别人家住下，为了节省汽油费用，我们离开时没有忘记关掉壁炉。 第二天我回来的时候，几根水管被冻裂了，厕所的水箱也被冻住了，整个房子都不适合居住了。几天后，我收到了房东的维修单。我想说的是，智能家居看起来像一个萌萌的概念，但事实上，容错率非常非常低。在冬天醒来，在夏天醒来并不是一个史诗般的失败，但它足以摧毁人们对这项技术的信心。更不用说冻结和破裂水管造成的数百美元的维护费用。 我不知道智能社区是否已经意识到他们的功能可靠性应该符合车辆的安全性，特别是在智能控制方面。完全依赖应用是非常“危险”的。至少应该有个应急计划，对吧？ 例如，当一架飞机不能自动飞行时，人们可以手动干预，但在《鸟巢》的几个故事中，似乎人们除了用手机制造噪音外，对失控无能为力。当我使用一个品牌的智能空气体净化器时，情况也是如此。为了追求极简设计，这款空只有一个按钮，大多数操作都需要通过app来完成。结果，它发了脾气，宣布了自己的主权。我只能控制开关，而风速、紫外线等都是自己决定的。那就放弃吧。 在“智能控制”方面，我的空网与nest非常相似。为工业设计牺牲实体的备用钥匙不是一件好事。当然，这是可以理解的。毕竟，在产品发布会上，简单流畅的工业设计引人注目，而实体按钮已经过时。 是的，我们应该给新技术一个成熟的时间，但是也许我是一个保守的人。至于智能家居，我一直认为如果智能设备的故障率比非智能设备高，解决故障的难度比非智能设备高，那么它就不准备接管人们的家居。当被冻在吉娃娃里时，“没电对我来说并不坏”和“我为虫子感到抱歉”的解释真的不能满足我。