为何语音技术在疫情期间重新流行？

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新型冠状病毒的全球流行导致各国采取了严厉的封锁措施，许多人不得不选择呆在家里。屏幕使用时间过长增加了语音技术的使用，但这种趋势可能会持续更长时间。

据统计，2019年，全球销售的声控智能家居设备多达1.41亿台，超过一半(60%)的用户使用语音助理和其他语音技术处理新闻内容。许多调查报告显示，大流行后，语音技术将会大大普及。

根据ofcom的数据，大约四分之一的英国家庭拥有智能扬声器，每周有710万人使用智能扬声器收听播客和其他内容。

在一个人来人往、时间稀缺的世界里，数字技术和互联网已经把音频作为获取信息的重要手段。对于一代人来说，他们已经准备好以全新、便捷的方式与技术进行全天交互，并且经常通过家用智能扬声器来消费音频数字内容，因此基于语音技术的智能扬声器将继续受到人们的欢迎和认可。

如今，这种技术继续被越来越多的人使用，其利用率仍在不断提高，因为目前世界各地的“封锁”意味着人们在自己家里花更多的时间，而这些变化使人们花更多的时间带给他们福音语音技术。此外，最重要的是许多人的习惯很可能因此而形成。

据abi数据显示，龚去年在全球销售了1.41亿部声控智能家居设备，预计今年这一数字将在全球范围内增长30%。

abiresearch分析师Jonathancollins补充说，持续的冠状病毒大流行可能“为家庭中的语音控制提供更多动力和激励，这将有助于提高人们对一系列其他智能家庭设备和应用的理解和采用。”

家庭助理不只是坐以待毙。voxlydigital表示，随着新的更吸引人的应用程序的开发，以及疫情爆发后许多人继续在家工作，最近几个月，五分之一的用户实际上已经将这项技术的使用量增加了一倍，并出于越来越多的原因使用这项技术。

Voxlydigital的调查显示，基于语音的家庭助理用户比以往任何时候都更喜欢这项技术，现在它的用途越来越多。“使用智能扬声器学习、娱乐、购物、听音乐和查询信息...在保持健康和降低感染风险的同时，智能扬声器也是通向更广阔世界的窗口。”

语音家庭助理的新角色

最后，交互式语音技术被广泛应用于教育、娱乐、健康和健身、购物和信息查询，如“今晚哪里可以买到更便宜的商品？”

Voxly指出，使用语音技术购物的消费者数量增加了10%，同时39%的用户每天也使用语音技术查找本地信息，对附近活动的搜索增加了26%。

与上述所有目的相比，语音技术的用途是收听新闻和时事。每天使用语音技术收听新闻的用户数量从39%增加到60%。

在美国，随着基于语音的家庭援助越来越受欢迎，亚马逊提供了一年免费的foodnetworkkitchen套餐。food network厨房应用程序包括适合智能电视的现场点播烹饪课程列表，以及适合家庭的观众列表。

随着alexa和googleassistant不断证明智能扬声器在家庭中的价值，并能帮助用户解决阻断家庭隔离的问题，基于语音的技术可能会继续流行。40%的受访者表示，他们将继续使用语音助理，甚至在封锁解除后会更多地使用。

voxly战略总监Rozzimeredith表示，用户参与和探索语音技术功能的时间和意愿将继续引起用户的兴趣。

“我们预计，在流行病封锁结束后，这些趋势将继续下去。没有经验的用户有更多的时间去探索和理解这些服务是如何工作的，超过一半的用户告诉我们，他们现在使用语音时“更有信心。”

家庭智能语音助手和与消费者建立的信任将有助于提高购买者在商业环境中对这些设备的信心。随着语音技术在我们家庭中的普及，用户自然会期望这项技术在他们生活的其他部分，甚至家庭以外的地方得到更多的应用。例如，在高速移动汽车中，智能语音助手将使驾驶员更加关注驾驶，提高旅行安全性。

未来资源(futuresource)的分析师克里斯彭内尔(Chrispennell)预测，数字助理将在医疗保健、零售和娱乐等面向消费者的领域迅速增长。

最近的一个例子是，mayoclinic使用alexa来帮助患者和公众获得关于新型冠状病毒中covid-19的最新信息。

alexa的“mayoclinicannersoncovid-19”技能可以提供关于症状、预防以及如何通过声音获得免提反病毒信息的最新信息。

普鲁西补充说:“随着像covid-19这样的大流行的迅速发展，提供关于如何应对病人和公众的可靠健康信息是至关重要的。”

语音技术的明显发展再次提醒我们在过去的几个月里发生了多大的变化。消费者的行为受到了有效的影响，他们乐于探索与我们周围的技术和信息互动的新途径。

许多人被困在自己的房子里，整天盯着屏幕，打字和点击。语音技术正在证明自己是一个值得期待的突破。

在中国，电子商务巨头阿里巴巴计划斥资100亿元人民币为其elf语音助手开发下一代技术。阿里巴巴宣布将投入巨资升级人工智能和物联网平台，这表明智能语音应用市场正越来越受到市场的关注。