5G推动运营商转型升级 拓展信息消费新业态新模式

本篇文章2004字，读完约5分钟

近日，中央纪委国家纪委网站公布了中国移动、中国联通、中国电信第19届中央委员会第三轮巡视整改进展情况，通信行业普遍存在的问题整改取得阶段性成果；另一方面，三大运营商发布的年报喜忧参半，5g等火热的新基础设施为行业带来了新的发展势头。在传统市场高度饱和、提速和降费持续推进、4g红利逐渐下降、5g仍需要大量投资的背景下，三大运营商正处于转型时期。

整改的初步结果

有很多包，很难理解和选择。新老用户拥有不同的权利，虚假广告的流量没有限制。虚拟运营商骚扰电话多，服务质量不高...近日，中央纪委国家监察委员会网站公布了第19届中央委员会第三轮检查整改进展情况，中国移动、中国联通、中国电信均暴露出上述问题。对此，三大运营商正在积极整改。

例如，针对检查报告中指出的“无知定制等侵犯群众利益”问题，中国移动加大了客户满意度测评的权重和范围，取消了省级公司的行业份额等不利于公司长期健康发展的测评，以及全网的无知定制等服务。质量问题投诉数量同比下降73%；中国电信还取消了市场份额评估，增加了服务质量评估，并将客户服务评估的权重从8分提高到30分。

针对套餐的复杂问题，中国联通及时剔除了不符合市场需求的产品，精简了400多个套餐；截至2019年12月31日，中国电信销售的公共套餐数量较2018年底下降了60%。

针对骚扰电话和短信问题，中国联通加强了网络实名认证，检查了非法语音线路，关闭了26.2万个非法号码和107条语音线路，推出了“中国联通呼叫管理器”服务。自2019年10月以来，日均骚扰电话数量比集中检查前下降了33%；中国电信完成了“拒绝来电”平台建设和推广试点，提供了定制的骚扰电话拦截服务，实施了全国黑名单共享，优化了日常关键词拦截，全集团每月拦截数亿条垃圾短信。

找到增加收入的突破口

最近，三大运营商发布了2019年的财务报告数据。

从收入数据来看，中国移动2019年的收入为7459亿元，同比增长1.2%，是唯一保持增长的公司；中国电信收入3757.34亿元，同比下降0.4%；中国联通的收入为2905.1亿元，同比下降0.1%。

净利润方面，中国移动净利润为1066.41亿元，同比下降9.5%，为三大运营商中降幅最高的；中国电信净利润为205.17亿元，同比下降3.3%；中国联通净利润达到113亿元，同比增长11.1%，成为三大运营商中利润持续增长的唯一一家。

根据工业和信息化部公布的2020年1-2月通信行业经济运行情况，截至2月底，三大基础电信企业手机用户总数达到15.8亿，与去年同期基本持平，手机用户发展进入稳定期。业内人士认为，在市场高度饱和、大力提速降费、市场竞争激烈、4g流量红利逐渐消退的情况下，运营商的传统业务增长将受到挑战。另一方面，创造差异化的业务优势和增强创新业务能力已经成为运营商增加收入的突破口。

例如，2019年，中国联通工业互联网收入同比增长43%，达到329亿元，占整体服务收入的12.4%，成为稳定服务收入的重要驱动力。得益于创新业务的快速增长，公司固话业务收入达到1057亿元，同比增长9.7%。在新兴市场，中国移动拓展了国际业务，并在股权投资、数字内容和金融技术四个新领域的发展上做出了巨大努力。2019年，国际业务达到95亿元，收入增长31.4%。

5g引领新发展

众所周知，5g已经成为新基础设施站的领导者，运营商是5g网络的主要建设者和运营商。

目前，中国仍处于5g大规模建设阶段。中国信息与通信研究院副院长王志勤表示，2020年是5g网络建设的关键时期。据估计，到今年年底，全国将开通超过55万个5g基站，实现地市级城市室外连续覆盖、县乡重点覆盖、重点场景室内覆盖。许多专家认为，COVID-19的肺炎疫情并没有抑制运营商的网络升级，但可能会成为加速5g部署的催化剂。

最近，工业和信息化部下发了《关于加快5g发展的通知》，明确提出了加快5g网络建设和部署、丰富5g技术应用场景、不断加大5g技术研发力度、重点建设5g安全体系、加强组织实施等五个方面的18项措施。运营商积极响应，研究提出加快5g发展的任务和措施，并迅速实施。中国移动表示，将力争在2020年提前超过30万个5g基站的目标，并确保这一年中国所有地级以上城市都能提供5g商业服务。据估计，到2020年，5g用户将净增7000万。中国联通和中国电信已经开始联合建设和共享全国5g网络。到今年年底，中国联通的5g网络将覆盖中国所有重点地区，如地级市和发达县，共有30万个站点。

此外，三大运营商今年对5g的投资计划已经公布。中国移动预计资本支出为1798亿元，其中5g相关投资计划约为1000亿元，中国联通和中国电信5g资本支出预算分别约为350亿元和453亿元。值得注意的是，除了网络建设，运营商也在大力应用5g，加快5g融入各行各业，服务大众，拓展新的信息消费模式。