民生银行率先试水生物识别支付 推出指纹支付

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HC Security Network News在银行网点工作时，您还可以享受与五星级酒店相当的服务。 “民生是勤劳的，但勤劳并不贫穷。”20年来，民生银行率先在行业内树立了服务型治理理念，金融创新和风险管理始终引领着行业新趋势。在总行战略指导下，我行广州分行通过创新提升竞争优势，积极改造和全面提升客户体验，走上特色金融发展之路。 经过两年多的探索和实践，我行智能大厅建设取得了显著成效，大厅客户平均等待时间缩短了50%，五天体验大大提高了客户满意度。

五个方面满足顾客体验 5d体验，即从嗅觉、视觉、触觉、空网络和定制服务五个方面，顾客进入大厅时有了全新的体验。 民生银行广州分行智能大厅的设计灵感来源于电脑键盘的设计理念，键盘的形式融入了顾客座椅、填充桌、收条柜、吧台等各个区域。 同时，银行大厅对功能分区进行了合理的布置和设计。过去，柜台是大厅的主要区域，但现在它被自助设备和体验区所取代。过去，客户在柜台完成投资和财务管理，但现在大厅里增加了一个更舒适的谈判区。大厅里全是无线网络。 当客户在等待或办理业务时，银行智能系统将对大厅内客户的等待时间起到实时监控和预警的作用，并能有效识别客户。员工将根据系统提供的信息，帮助客户解决问题，响应客户需求；根据客户的资产水平和投资偏好，发掘客户需求，为客户配置定制的金融服务计划。 移动银行客户数量已超过1450万 民生银行广州分行也致力于全渠道整合。银行、手机银行、智能客服、自动取款机等。将随时随地为客户提供全方位的24小时金融服务。他们推进了电子渠道的银行入口，进一步扩大了电子渠道的业务范围。客户的简单需求可以通过电子渠道直接满足，在线不能完全满足的可以实现“在线预约受理和离线身份传递”。同时，线下实体网点也与95568空客服团队联动，构建银行智能服务网络，实现对客户的全方位、全天候服务。 近日，民生银行推出手机银行指纹支付服务，成为中国首家测试生物特征支付应用的商业银行。在2014-2015年金瑞金像奖中，民生银行获得最佳用户体验奖；在新浪财经主办的“2015年银行综合评价”中，该行手机银行业务第三次荣获“年度最佳手机银行”奖。目前，民生手机银行客户数量已超过1450万，交易量位居银行业前列。每户交易的数量和金额远远超过同行的平均水平，活跃客户的比例已经超过65%。#hc360 Page Break # 移动互联网帮助小微金融服务 众所周知，民生银行是第一家制定和实施小微战略的商业银行。 例如，最近在小微商业区引起强烈反响的在线音乐贷款产品，民生银行通过大数据平台筛选具有银行记忆的小微客户，并通过主动授信向符合条件的小微企业发放高达50万元的贷款。该产品实现了移动终端推送的主动授信方案，客户可以通过手机银行、网上银行自助申请、自动系统审批和客户自助签约放款的网上贷款处理方式，在3分钟内申请。 仅一年时间，网上音乐贷款余额就达到17.3亿元，签约客户达10700家。此外，我行的“电子按揭”产品，可以实现最快的7天贷款，以及针对商圈精英商户的“精英贷款”产品，在不同程度上缓解了小微企业的融资需求。 两年来，本行致力于整合信贷信息、小微企业工商相关的外部数据，通过大量的收集和整理，建立了客户信息的垂直搜索引擎，为全面、快速评估小微企业信贷信息提供了有力支持。 截至今年7月底，民生银行广州分行共发放小微企业贷款940亿元，贷款余额207.88亿元；小微客户47.24万，贷款客户2万多，pos机13万多台，均位居广东商业银行前列。