系统集成商的核心竞争力是什么?

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据权威研究统计，包括智能建筑项目在内的大型系统集成行业的市场规模已经超过万亿级。在这样一个大市场中，承担解决方案设计、集成、交付和运营任务的系统集成商必须受到资本市场的关注，许多投资机构都急于尝试:要么投资上市的大型系统集成商，获得超乎想象的资金回报；如果你想挖掘系统集成领域的黑马和独角兽，那么问题来了，系统集成商的核心竞争力是什么？为什么系统集成商可以获得大量投资？

快速响应、良好的服务不是核心竞争力

当很多系统集成商谈到自己企业的优势时，他们经常会谈到“客户上帝”、“7x24小时服务”、“快速响应”和“满足所有客户的需求”，好像这些都是核心竞争力，他们的出发点也很简单:你看，别人做不到的，我也能做；我能做大公司不敢做的事，所以我有核心竞争力。

事实上，所谓的快速反应和高质量的服务是通过大量的成本投资或甚至没有成本投资来实现的。当然，它背后有管理工具，可以在一定程度上控制成本，但成本仍然很高，高质量的服务是用钱堆砌起来的。从反面来看，这种观点也是正确的。如果对项目客户的响应能力差，服务被忽视甚至不完整，肯定会降低很多成本，但也会失去声誉和美誉度。

因此，快速反应和良好的服务能力不是核心竞争力。无论系统集成商是大是小，只要他们愿意在交付的质量和效率上投入资金和资源，他们都可以做到。没有秘密，当然也没有进入的障碍。

某些特定制造商的系统和产品的集成能力也不是核心竞争力

这一点在机器人行业尤为明显，因此有许多机器人系统集成商上市，估计仍有大量公司排队等候并计划上市。在它的报告中，不难分析出它是基于一个工业机器人品牌制造商来做系统集成，并把它的机器人甚至它的主要软件安装到项目方的车间。其利润来自机器人产品的代理费、软件集成(调试)费、现场安装费和物流装修的杂费。这是一种非常传统的it分销渠道销售模式。这家机器人集成企业只是一家知名机器人制造商的经销商+集成商。能力较强的可以称之为增值代理，在业务应用层面增加了一点设备和小软件，以满足项目甲方的需求，如开放车间和物流系统做一些开发和运营现场视频监控。许多机器人集成企业似乎都知道这一点，但他们在如何提升核心竞争力方面却没有做出太多努力。它们都被列出来了，只能获得几项发明专利。你认为靠欺骗机器人制造商来赚钱是不是太舒服了？

基于场所/房间和业务流程的集成软件是核心竞争力

这只是个性化服务，也就是游击战。即使是一个数十亿元的项目订单也只是一个超大的定制服务，没有核心竞争力。只要项目甲方敢于委托，每个人都愿意接受这样的订单。在项目业务领域，先有太多的订单，然后是可以完成项目的团队。项目迫使系统集成服务作为一种现象存在的原因是基于地点的。这种集成软件的生产能力太弱。总而言之，服务产品化能力是不够的。因此，我们认为系统集成商的核心竞争力是基于位置/房间和业务流程的集成软件，系统集成商应该投资研发这种集成软件，申请专利，做好产品化和规模化销售工作。要做好基于场所/房间和业务流程的集成软件，就必须实现服务的产品化。

服务产品化:优秀集成商的未来

2006年，在ibm服务部门成立10周年之际，ibm提出了“服务产品化”的全面转型。经过ibm多年的实践，服务产品化的概念已经影响了服务业的各个方面。服务产品化就是改变服务生产模式，使服务生产过程像产品制造一样，分解服务内容，实现标准化，然后按照传统产品市场的原则向顾客交付服务产品。服务产品化:将非标准服务标准化，并通过一系列手段将其整合成成套产品销售给客户。服务产品化从成本的角度出发，不断建立标准化的流程或系统，使产品能够大量供应，成本不断降低。后来，服务产品化也可以用来建立行业标准和提高行业壁垒。通常，一些基因测序制造商开始开发试剂盒。

服务产品化使系统集成商生产产品成为一种趋势

在传统的it分销渠道模式下，制造商、分销商和集成商各司其职。制造商负责产品R&D和生产(从事生产)，分销商负责渠道销售(搬运箱)，集成商负责向项目用户集成安装(拧紧螺钉)。然而，随着互联网和物联网的广泛应用，去中介化、平台化和saas已经成为趋势，品牌制造商正在进行大整合，分销商正在被边缘化，系统集成商不需要隐藏他们的产品。

产品服务是制造商和中小型微系统集成商的常用法宝

大型系统集成商未来将与制造商形成竞争与合作关系。甚至，很难区分制造商和系统集成商的角色，他们都被称为解决方案供应商。对于中小型系统集成商来说，很难将自己的产品甚至服务产品化。更现实的方式是依靠品牌制造商提供本地化服务，与制造商一起做好产品服务是王道。这种严重依赖品牌制造商的中小型微型集成商，在当地可以获得良好的销售收入，这是一项不错的业务，但缺乏投资价值，不能给风险投资机构带来超额利润。因此，有一种说法是“系统集成商没有投资价值”，这意味着这些中小型系统集成商依靠制造商的系统产品来做本地项目。