对话：未来5年B2B将成为跨境电商重头戏

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2017年9月8日，第四届全球跨境电子商务光谷论坛在武汉光谷举行。欧阳日辉出席了此次活动，并就“跨境b2b奇点来临:如何抓住网上贸易的机遇？该主题主持了一次高端对话，他在对话中提出应从三个角度看待跨境电子商务:首先，跨境电子商务是一种新的国际贸易模式；第二，跨境电子商务正在构建新的国际贸易规则；第三，跨境电子商务促进产业结构升级，重塑全球经济新格局。

此外，欧阳日辉还提到b2b应该是跨境电子商务的方向和未来，b2b将成为未来五年跨境电子商务的亮点。

主题为“新连接、新业务、新动力”的2017年第四届全球跨境电子商务光谷论坛(cbec)由网云全球信息技术(武汉)有限公司和传神语言网络技术有限公司主办，伊邦电力网和北京莫比克科技有限公司承办..在9月8日的主论坛上，将围绕品牌、技术和数据等话题分享和讨论跨境电子商务的发展和趋势。

提示:本文是一个速记初步审查，以确保现场嘉宾的初衷，没有删节或错误，请理解。

以下是一份发言记录:

欧阳日辉:

女士们，先生们，下午好！在刚刚结束的厦门金砖国家会议上，我们把加强电子商务合作作为一项重要举措。今天，我们举办跨境电子商务论坛，这是我们厦门金砖国家会议的具体落实和讨论。网络云商已经举办了四次跨境电子商务论坛。在过去的四年中，来自互联网的云商牢牢把握住了跨境电子商务的历史机遇，这表明他们非常具有前瞻性。

跨境电子商务应从三个角度来看待:第一，跨境电子商务是一种新的国际贸易模式；第二，跨境电子商务正在构建新的国际贸易规则；第三，跨境电子商务促进产业结构升级，重塑全球经济新格局。在之前的演讲中，郑总裁谈到了跨境电子商务促进当地经济升级的案例。总的来说，在全球的帮助下，一个巨大的国际电子商务市场正在形成。B2b应该是跨境电子商务的方向和未来，b2b将成为未来五年跨境电子商务的亮点。研究表明，在未来五年内，超过七层的进出口将通过跨境电子商务完成。我们的团队，我所在的中央财经大学中国互联网研究所，已经连续两年在中国进行跨境电子商务的b2b出口报告。我们对2016年跨境电子商务的发展有四点看法:第一，跨境电子商务在我国北方的优势明显，中西部地区发展巨大。第二，许多类别的商品正在出现，具有相当大的市场潜力。2016年，中国跨境电子商务的主要出口国是美国、俄罗斯、西班牙、法国、英国等。，而出口增长率最快的国家是巴拉圭。中国与巴拉圭的跨境电子商务交易额增长了10倍以上，增长最快的十大商品是虚拟现实眼镜、厨具、化妆包等。这是我们基于灯网络数据的研究。我们也希望下一步能够根据网络上云商的数据，对跨境电子商务的国内外情况做一个报告。

总的来说，数字贸易时代已经到来。今天，我们邀请了四位海外企业家来谈论跨境b2b奇点的到来以及如何抓住网上贸易的机会。首先，让我们欢迎四位客人，请他们给我们介绍一下你们自己的平台和良好的运营经验。

詹姆斯·布赖利:我来自智利。2014年，我们利用在线云商跨境电子商务论坛的机会，建立了第一个合作机会。我们在南美有这样一个b2b平台，使拉丁美洲的国家和企业能够与中国用户和目标市场建立联系。因此，我想借此机会感谢网上云商的同事们。

诺曼·贾韦德:大家好，我来自美国。我们平台的名字是eworldtrade。eworldtrade是什么样的平台？我们将为全球供应商和买家建立一个互联平台。我在电子商务领域有20多年的工作经验。在这个过程中，我们发现商家和买家之间会有一段距离。我们平台的目的是如何在买家和商家之间建立更有效的沟通，使他们能够更有效地开展业务。我们有效地整合在线服务，包括营销工作和为人们服务。为什么为人民服务如此重要？因为我们需要更多地关注我们的客户，我们需要更好、更深入地了解我们的客户是什么样的人，所以我在这里特别强调与人相关的服务的重要性。

我们的平台也非常重视这一点，以了解我们业务本身的性质以及我们的客户是什么。在过去的三年里，我们与来自互联网的云商家合作，帮助中小企业在我们的平台上注册，并为他们提供最好的服务。

齐勒·埃拉希:我是齐勒·埃拉希，来自世界著名的电子商务平台tradeindia。我们的年销售额很高，我们开始尝试在中国开展业务。我们也听说了一些相关的平台。我们知道，印度实际上是世界第二大互联网用户，其市场也非常大，仅次于中国和美国。事实上，我们非常希望通过这样一个平台向中国销售我们的产品，向美国销售中国的产品。同时，我们相信印度市场潜力巨大，尤其是对中国企业而言。印度有这样的机会。我们希望招募世界上最好的供应商。他们可以展示他们的产品，包括对公司的完整介绍。你在做什么工作？不同的企业可以代表不同的国家或地区，在这样的平台上我们感觉不到国界的界限。我们是印度最大的b2b平台，我们希望利用这个平台把印度发展到全世界。我们也希望与武汉有有更多的合作。我认为跨境电子商务最大的问题是目前中国在印度有很多好的产品出售。有时，我们如何弥合买方和卖方之间的差距，我们还需要建立一些基础设施，使其更好地服务于b2b。我们认为基础设施越快完善越好。

安德里亚斯·施罗德勒:我是来自德国的安德里亚斯·施罗德勒。首先，我要感谢主办方的盛情邀请。这是我第一次参加会议。此外，我发现中国人生产的产品质量非常好。我来自德国的一家咨询公司。咨询公司主要咨询电子商务平台或b2b平台。同时，我还是几家德国电子商务公司的联合创始人，也是德国电子商务联盟的重要成员之一。现在我们主要从事b2b电子商务平台，我很高兴与大家讨论我们面临的挑战，尤其是b2b平台面临的挑战。我认为b2b的未来是非常光明的，但是我们需要能够解决一些问题，其中一些已经被前面的客人提到，我认为我们可以有一个更详细的讨论。

欧阳日辉:刚才有四位客人介绍我，总结了几个共同点。首先，这四位客人都是从事电子商务的老人，并且已经从事电子商务很长时间了；二是四位客人与中国和网云商家开展了贸易合作；第三，他们强调服务比产品更重要。接下来，我们想问四位客人，我们知道跨境电子商务有发展历史。传统的跨境电子商务主要是在平台上展示信息的过程。我们可以称这个阶段为跨境电子商务的1.0版。然而，在跨境电子商务b2b的发展中，仅仅显示信息是不够的。随着信息技术的应用，电子商务的渗透必将从信息展示走向交易，交易是跨境电子商务b2b的第二阶段，也是未来的大方向。我想问这四位嘉宾的是，您认为您的平台，或者您的企业，或者我们在您的平台上观察到的中小企业需要什么样的跨境b2b电子商务模式？或者b2b跨境电子商务和传统电子商务有什么区别？或者跨境b2b和传统国际贸易有什么区别？什么样的模式是跨境电子商务的好的b2b模式？我将从几个方面谈同一个问题，也就是说，用一句话来说，你认为跨境b2b模式应该是什么样的模式？这是什么样的场景？

我认为b2b和b2c平台是完全不同的。b2c是在互联网上搜索你需要的相关信息和产品。它会有一些广告。你选择产品并购买它们，然后在两三天内收到它们。当你得到它们的时候，你是快乐还是不快乐？B2b正在谈论一件大事，交易金额非常大。与此同时，甚至有必要出售一些大型机床、机械设备或一些生产线。如果你买错了产品或卖错了原材料，或者机床不能正常工作，就会导致整个生产过程的停滞或停止，会有很大的经济损失。B2b电子商务平台，我认为除了产品展示，有时你需要在网上问一些问题，你需要向其他公司展示你的产品和公司，或者展示你和其他公司之间的合作成果，这样其他人就可以认同你的公司，人们之间也有一点面对面的交流。

在你们建立了这种合作关系之后，我们认为买卖是一种非常独特的交易关系，一旦交易完成，它就非常牢固。而且，我们做b2b平台已经很长时间了，因为你对这个产品的规格、尺寸和类型有非常精确的要求，你需要能够知道更多的产品细节。现在，这些公司不能非常准确地表达他们的产品，所以买家和卖家需要沟通。中国的电子商务发展太快，b2b发展太快，或者跨境电子商务发展太快。在过去的五六年里，中国一直在发展电子商务。在过去的四年里，我参加过这样的论坛，我去过中国的15个城市。中国的每个人都可以在网上冲浪、购买甚至销售他们的产品，包括在线云商和腾讯，包括各种b2b平台。甚至他们也可以通过各种平台在世界各地销售他们的产品，所以对于南美国家来说，我们需要当地政府的支持，他们可以帮助我们参与这种合作。我认为南美国家在互联网或b2b方面落后中国五六年，尤其是地区政府并不特别支持b2b的发展。

诺曼·贾韦德:我也非常同意詹姆斯·布赖利的观点。有时我们很难满足客户的需求，因为你知道大约有70%的b2b平台，现在他们需要转型，如何使b2b平台更加高效，如何将所有渠道资源整合到一个平台中，然后为全世界的客户服务。

最近，一些供应商不知道潜在的买家在哪里，他们也不知道他们的潜在市场在哪里，包括制造他们购买的商品的买家。因此，你可以知道b2b平台上一些产品的规格和参数，但是它不能提供更多的细节，所以我们需要能够在这个过程中集成人们的服务。这就是为什么我们需要能够填补买家和卖家之间的空白。有时，我们可以从一开始就直接与客户沟通，了解他们的目标群体，包括他们的需求，包括生产周期，包括一些相关的证书和资质。当你能了解所有产品的资质时，你就能很容易地了解你的潜在客户，联系潜在买家和潜在卖家。最终的交易是在网上进行的，但是我们需要提升客户，让产品更加显眼，让客户看到更加生动的产品。有时我们甚至需要在线和离线整合。

齐勒·埃拉希:我想说的是，正如几位朋友之前听到的，跨境电子商务相关交易发展非常迅速，但我们发现电子商务实际上有很大的潜力可以挖掘，因为我们试图在互联网上找到一些供应商，然后下订单、生产，甚至生产样品和交付样品。其他人收到样品后，他们决定不发货。你会发现下订单花了很长时间。传统的对外贸易过程简化了过去复杂的贸易过程。你可以找到一个供应商，同时你可以得到产品相关的参数。同时，他们也可以告诉你一些他们的产品设计理念，然后电子商务平台会很快把样品发给客户。开始时，只需要几个数量很少的样本，整个交易过程非常快。因为所有的交易都将遵循电子商务平台，并且随着网络上的交易过程变得更简单，这给了我们一个想法，即b2b交易有时必须与银行系统良好地通信，因为有时在跨境电子商务中，需要支付手续费，并且一些支付工具需要收取一些手续费。我们希望b2b平台能够尝试匹配买家和卖家，同时也需要展示一个好的展示平台，甚至展示他们以前合作的相关案例。只有这样，供应商才能更好。同时，当他们有更详细的信息时，他们会对产品更有信心，如果他们对客户或供应商有更详细的了解，他们就更有可能促进交易。

因此，目前的b2b平台希望简化交易，原来的交易是浪费时间，物流时间也很长，最终到达消费者需要很长时间。现在平台非常重视消费者的体验。也许在不久的将来会有一些b2b交易，我不知道现在会有多少次。也许需要一年，两年甚至更长的时间才能使b2b平台成为一个更大的交易平台，每个人都可以，他们在b2b平台上的消费可能会感觉更好。

安德烈亚斯·施罗特勒:我认为如果我们比较b2b和b2c平台，它们是完全不同的业务，但它们也有一些共同点，比如找到供需平衡，以及如何为客户提供满意的服务。b2c现在在做什么？他们以更准确、更方便的方式为客户寻找信息和产品。如果我们能在我们的b2b平台上加强搜索功能，让客户能够轻松找到他们需要的产品和信息，那么客户满意度就能得到提高。我们应该根据不同行业的需求来细分品牌，因为每个行业的需求是不同的。例如，我们的农产品、工业品和其他产品的购买者在寻找产品时有不同的期望。如果我们能根据不同行业的需求考虑平台上的服务，我们就能提升体验。

我还想补充一点，即如何使我们的平台更加独特，我们将与政府部门和机构密切合作，营造一个更好的环境。此外，我们应该强调质量问题。这种质量不是指一次售出产品的质量，而是指产品的长期质量。只有这样，我们才能在我们的平台上把顾客培养成忠诚的商人。

欧阳日辉:由于b2c的兴起，跨境电子商务在平台上进入了普通人的视野。即使在国外，跨境电子商务中的b2c模式也不是未来的主流和方向。跨境电子商务的主流和方向应该是b2b，因为有跨境因素。刚才，企业家们谈到b2c的功能，如可视化、便捷性和搜索引擎，其中有几个非常重要的因素，一个是品牌，另一个是供应商，另一个是制造商。这三大行业在传统贸易中扮演着重要角色。随着跨境b2b电子商务的发展，这些主要角色在跨境电子商务b2b模式中将会发生什么变化，或者在新的跨境电子商务b2b模式中供应商的生产和供应模式将会发生什么变化？

詹姆斯·布赖利:让我举一个智利的例子，因为我们在智利非常幸运。我们和中国有自由贸易协定，我们可以享受免税和相关减税的优惠政策。可以看到全球gdp的82%。总的来说，在跨境电子商务方面，我们将为智利提供一个非常好的市场环境，我们将出口相关产品。跨境电子商务的手续和程序没有太多障碍。智利可以被视为一个贸易区。由于中国和治理自由贸易协定带来的好处，我们会发现中国的许多制造商非常愿意进入智利市场，并希望占据智利市场的一部分。在这个过程中，我们发现智利的跨境电子商务市场环境和政策支持都非常好。

此外，我们还可以看到，在食品加工方面，我们今天上午与您分享了数据。从这些数据可以看出，智利对中国出口的主要产品是水果和农产品，中国对智利和其他拉美国家的出口也可能包括食品和海产品。对于这些新鲜运输来说，缩短物流时间是一个非常重要的保证。我们发现，在中国和智利之间，有许多中国银行，如中国银行和中国建设银行，它们也为双边贸易的支付方式提供了许多边界。

因此，总的来说，如果其他国家想复制智利的成功经验，他们真的可以从我们的经验中学到很多东西，学到很多有价值的信息，帮助这些国家推动跨境电子商务的发展。我发现在法律和税收政策上考虑这一系列政策也是促进跨境电子商务发展的一个重要方面。

诺曼·贾韦德:我们发现，在传统贸易时代，国际贸易巨头可以获得更多的全球资源，但在过去的两三年里，新的小企业也可以迅速增加它们在全球贸易中的份额。最重要的一个因素是，他们已经在需求方和供应方之间建立了更紧密的联系，受益于b2b平台的发展。

让我们再看看价格。如果国际贸易活动是通过巨型贸易的中间商进行的，其销售价格将会非常高，因为他们将会赚取大量的利润。现在许多政府正在寻找新的方法来帮助小品牌和小企业增加出口。当然，这也有利于增加我国整体国内生产总值的增长。现在我们有这么多的电子商务平台，他们可以互相学习，如何通过新的形式进行国际贸易。因此，我认为对于中小型企业，以及这些相对较小的制造商和企业来说，他们确实面临着非常广泛的机会，但这种机会要求我们主动挖掘那里的市场资源。

齐勒·埃拉希:中印之间的跨境电子商务和整体贸易发展非常快，增速可以说是越来越快。我们也是全球网络普及率最高的三个国家。我们的全国网络已经发展了很多，人们非常愿意通过电子商务平台与中国商家进行交易。印度对中国的出口是英国的四倍多，我们发现印度非常喜欢与中国进行双边贸易。在政府关系方面，我们发现已引入一系列相关制度，以促进双方的贸易，以及银行提供更方便的渠道。我认为这对印度来说也是非常好的消息。与此同时，它也为促进中印之间，乃至全世界的贸易发展发挥了积极作用。因此，越来越多的人将在网上销售他们的产品和出口他们的业务。

安德烈亚斯·施罗德勒:我可以在这里谈论德国。德国和中国都是进出口贸易大国。我们发现，在过去几年里，我国一直在积极满足国际社会的要求。从我个人的期望来看，从战略的角度来看，我们会找到更多样化的方式来分享和传递信息，尤其是通过信息传递，我们可以通过b2b平台为客户购买和消费提供更准确的信息。我们发现世界各地建立了越来越多的自由贸易区，这对所有国家来说都是一个巨大的进步。

欧阳日辉:专业的b2b电子商务平台，是专业人士做专业事情的未来方向。时间关系。最后，问四个问题。您对全球跨境b2b电子商务有何看法，尤其是贵国与中国之间的跨境b2b电子商务模式的未来前景如何？每个人说一句话，做一个总结。

詹姆斯·布赖利:我认为中国，我可以把这个国家放在地球的中心。我认为中国是电子商务的地球中心。

诺曼·贾韦德:我说的是巴基斯坦。我们80%的进口产品来自中国，中巴两国政府之间建立了密切的交流。巴基斯坦和中国也建立了电子商务走廊。因此，我们可以通过这样一个平台更好、更优化地开展两国间的双边贸易，这涉及到很多出口类别，我们现在从中国进口了很多产品。因此，我坚信中巴电子商务走廊能够帮助两国提高双边贸易和电子商务的发展速度。

齐勒·埃拉希:我也想说几句话来总结一下。我们和在线云商的合作已经持续了很长时间。由于两国政府出台了良好的政策，我相信跨境电子商务在未来一定会显示出更好的势头。我们选择一个好伙伴。随着业务量的增加、技术的进步和国家政策的更加宽松，我相信跨境电子商务在未来将继续增长。

安德烈亚斯·施罗德:我认为中国正在成为全球领导者。这种领导体现在很多方面。在此之前，德国、欧盟和中国有着非常密切的接触。如果我们能找到一个快速解决方案来帮助我们的客户，有税收优惠政策，这可以更好地帮助两国之间的电子商务的发展。如果有这样一个相关的市场环境和政策环境，我相信两国之间的贸易潜力是无限的。中国一直在出口。

欧阳日辉:感谢您描述跨境电子商务b2b业务在中国和贵国的光明前景。10年前我们与海外学者交流时，中国学者听不懂海外学者在说什么。现在我们和海外学者交流的时候，海外学者经常听不懂中国学者在说什么。事实上，以电子商务为代表的中国新经济近年来发展过快。

今天，在我们的对话会上，我觉得我明白你在说什么，我觉得你也明白我在说什么。这是一个非常好的平台。在此，我们要感谢网上云商为大家搭建了一个相互了解的平台，祝愿跨境电子商务的b2b模式越来越好！