微软幺宝刚：小娜定位清晰 专注提升用户效率

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三年前，7月30日下午2点，微软在北京发布了windows phone 8.1更新，并正式给cortana起了微软小娜的中文名字。从那以后，小娜以全新的形象出现在中国用户面前，现在已经整整三年了。在这难忘的时刻，微软亚洲互联网工程研究院执行副总裁兼产品开发总经理莫宝刚出席了微软小娜的第三次生日聚会，并在活动现场分享了小娜历代的产品和发展历史。

分享后，我们采访了莫宝刚，谈了微软小娜发展背后的故事和未来的产品规划。

微软小娜是厚积薄发的结果

如今，人工智能是科技产业乃至整个人类社会的最大出路。如果一个企业不把人工智能与它的新产品或新思想结合起来，似乎就没有人注意它们。当然，有一些真实的，一些虚假的和一些不可靠的。然而，作为全球重量级技术公司，微软长期以来一直关注人工智能。

就像微软三年前开始在中国小娜扎根一样，微软可以在这一波人工智能浪潮中发挥主导作用，因为它在这一领域的投资非常集中。就整个公司而言，人工智能已经成为微软非常重要的战略部门。去年10月，几个不同的产品部门进行了特别整合，成立了一个由沈向洋博士领导的人工智能研究部门，有数千人和全球团队投资研发。因此，小娜有很高的调动资源的能力。为了小娜，微软的许多部门可以更有效地整合和合作。

今年年初，小娜的人工智能助理团队进一步壮大，这是微软在资源和注意力方面的一个深化过程。从技术和产品层面来看，产品在不断改进，三年来的进步还是很明显的。

小娜专注于提高生活和工作效率

如今，工作和生活的界限越来越模糊。过去，许多人在家里使用的电脑肯定与公司里的电脑是分开的。现在，用手机写邮件可能会更快，而且邮件会在地铁里完成。这是手机生活还是工作？事实上，界限已经模糊了。

微软不打算将人工智能助手视为某个硬件的附件。一个好的人工智能助手应该无处不在，不管你是在公司用电脑工作，在外面用手机工作，回家，去厨房和智能家居，还是去健身房。一个好的人工智能助手应该在这个时候出现，可以帮助你。微软没有将这些手机的应用场景分开，但它们都是用户生活和工作的一部分。如何使它们看起来统一，并使场景无缝连接，这是微软最想关注的。记者:我们更喜欢整个个人场景。

如今，人工智能的普及给人的感觉是它突然产生了，事实上，它经历了一个漫长的技术积累过程。由于技术的积累，人工智能助手的实用性越来越明显。为了成功，人工智能不仅需要技术上的突破，还需要人才层面的进步和应用场景层面的提升。因此，微软现在非常关心如何让像小娜这样的人工智能帮助我们的工作和生活，并且可以把它应用到各种跨平台和跨场景中，比如智能硬件，比如增强现实等等。

小娜的立场强调效率，即如何让你的生活和工作更有效率。如今，人们每天都要处理大量的信息和数据，还有很多事情要安排。如何通过了解用户和你的使用习惯，让你更有效率，节省生活和工作时间，这是小娜的下一个重点。

小娜未来的焦点

根据数据，微软小娜每月的活动应该是一个巨大的数量级，有1.45亿用户。有了如此庞大的数据，小娜有很多竞争优势。微软的会话式语音识别技术在行业标准总机语音识别基准测试中与人类相当，错误率不超过5.9%，这是一个显著的结果。

接下来，有两种方法可以优化，一种是减少数量本身，另一种是减少容错。容错意味着语音识别中有更多的场景，有一对一的安静房间和嘈杂环境中的场景，并且可能有几个人同时在一个会议室说话。同样非常重要的是，小娜可以知道谁在说话，并降低识别率。

我记得三年前小娜发布它的时候，它是在中国和美国同时发布的。乔北峰来中国参加中国小娜会议，显示了他对这个市场的重视。除了开放平台，还有另一件事:技术本身，应该针对中国和中国市场进行特别优化。另一个是在合作伙伴方面为中国市场进行一些本地化定制。

虽然在九月份的谈话中，莫宝刚没有透露太多的新产品，但可以预计，微软小娜九月份将会带来更多有趣的体验。微软对人工智能的理解和工作也将通过小娜得到进一步的展示。