用RFID做无人便利店到底靠不靠谱？听听业内人士怎么说

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有一个不好的声音说，“将rfid技术用于无人零售是荒谬的。”知名无人零售商深蓝科技的创始人陈海波表示。

神兰科技的一家24小时无人经营的便利店“带走”采用了纯机器视觉解决方案，在中国，无人经营的零售商并不多。

目前，大多数无人经营的便利店都使用rfid解决方案，比如前一段时间筹集了超过1亿元的郭斌盒子，这在业界引起了热烈的讨论；另一个例子是昨天刚刚在深圳降落的彩虹之上的无人驾驶便利商店。

好吧，作为传统大型超市进入无人便利店的一项试验工作，尽管起步较晚，但并未受到太多关注。陈海波还在朋友圈里第一次点评井走的时候刷过屏幕:“还有一个rfid！没有技术含量，没有障碍，这就是结果。”。

如果说陈海波的言论是急于保护小牛，那么同样采用rfid方案的朋友郭斌·博克斯的态度值得深思。在一个无人管理的零售交易集团中，郭斌·博克斯的内部员工评论道:“未来新技术将淘汰rfid技术...我不看好彩虹之上的无人便利店。”

郭斌博克斯创始人兼首席执行官陈子霖在接受雷锋采访时说。郭斌·博克斯正在进行图像识别技术的研究，同时也参考了第三方图像识别方案。早在今年年初，郭斌博克斯就与行业内的专业图像识别公司建立了合作关系，试图通过各种验证方法找到最佳解决方案。这可以理解为:在陈子林看来，rfid方案并不是无人值守便利店的终端。

无人值守的零售企业家天若科技(Tianruo Technology)首席执行官陈维龙表示，rfid技术已经成熟，但遇到液体和金属时，rfid信号容易衰减和屏蔽，粘贴故障容易被撕掉，尺寸和感应距离难以协调，成本高。Rfid基本上用于服装行业，或者作为一种存储和物流的统计功能。

既然业内有一个不好的声音，为什么采用射频识别技术的无人便利店仍然一个接一个地被淘汰？将射频识别技术用作无人便利店可靠吗？带着这些疑问，笔者亲身体验了无人值守便利店的“井上彩虹”，并采访了无人值守便利店解决方案提供商深圳远望谷信息科技有限公司全球产品中心总经理万端以及无人值守零售业的几位从业人员。

群众的热情不减。当作者到达井去无人便利店时，已经是周三下午3点左右了。虽然现在是工作时间，无人便利店的位置并不显眼，但还是有不少人在附近等着体验进入商店的感觉。

在well go的入口处，over rainbow的工作人员维持秩序，并指示准备进店的顾客用微信扫描码注册他们的电子会员卡。下载并注册“彩虹围巾”应用程序的客户可以打开该应用程序，直接扫描代码进入商店。

Well go无人便利店只有12㎡的小面积，里面有6套货架、一个空气幕柜和一台咖啡机，陈列着300多种商品，包括小吃、饮料和日用品。远望谷全球产品中心总经理万端表示，这可能是中国迄今为止最小的无人便利店。

去吧，到处都是前来体验的顾客。虽然他们不能顺利行走，但每个人都很兴奋。一位经历者告诉雷锋。“我以前在网上看到过很多关于无人经营便利店的报道，但这是第一次实地体验，感觉很新鲜。”

在便利商店里，还有来自彩虹之上的工作人员，他们指导顾客自己结账并回答顾客的问题。从实际操作来看，结算过程还是有点繁琐，需要扫描二维码才能完成结算；一次用于登录会员系统，一次用于结算。许多顾客对此感到困惑。"既然会员已经被绑定了，为什么你不能通过扫描一次代码来直接支付呢？"现场工作人员解释说:“well go仍处于试运行阶段，系统将在未来进行优化。”

“还有很多事情需要改进，但还是挺方便的。我希望将来能看到更多成熟的无人便利店。”

这四个技术上受伤的人总是对新事物异常宽容，企业要想在市场上站稳脚跟，就必须更深入、更严格地考虑它们。

费用

“rfid诞生于20世纪30年代。这种东西的成本加上人工逐一粘贴商品，我们觉得太可笑了，而且还有许多不友好的媒体。金属、液体、铝箔等包装无法识别或识别率很低。这些明显的技术缺陷被用于零售，客户必须检查他们自己的账户。这种模式在未来令人担忧。”陈海波一口气列举了几个rfid方案的罪行，第一个是成本。

零售业本身利润微薄，特别是在便利店，那里商品的单价一般不高，成本的任何增加都会对其盈利能力构成巨大挑战。Rfid方案因其高成本而受到批评。然而，近年来，随着技术的发展和应用场景的增加，rfid标签的成本已经下降。此前，郭斌博克斯创始人兼首席执行官陈子霖告诉雷锋。郭斌盒子里使用的rfid标签的单个成本大约是5美分。远望谷全球产品中心总经理万端没有透露rfid标签的具体成本，但明确表示“远低于郭斌盒子”。

万端认为，这主要与彩虹之上和郭斌盒子选择的技术方案有关:前者采用超高频方案，后者采用高频方案。与其他频段的射频识别技术相比，超高频射频识别具有一些显著的技术优势:

高灵敏度:灵敏度决定被识别货物的距离。

数据采集的速度最快:高频和低频rfid数据采集的速度以秒为单位计算，而超高频的识别速度为毫秒，可以带来更好的用户体验。

多个标签的数量:由低频和高频rfid识别的标签的数量是有限的。

低成本:超高频射频识别标签的成本比低频和高频低50%以上。前者起价几美分，而后者起价几美元。

万端透露，郭斌盒子也在尝试使用超高频解决方案，但国内很少有制造商拥有成熟的超高频射频识别解决方案。据悉，天猫淘大咖啡也采用了国外rfid制造商易联的解决方案。

遗漏读数

在实际的顺利进行的经验中，笔者发现了一些问题。首先，作者选择了六种商品去收银台结算。当作者把所有的商品都放在感应区，商品自然堆在一起，只有四个商品被系统识别。

然后，作者试图平均分配六个项目，系统识别所有项目。

万端表示，阅读缺失是目前行业的关键问题之一。他解释说:“没有读数的原因是芯片和天线之间没有接触。主要有三种解决方案:一是提高标签的灵敏度，降低标签的最小唤醒功率；二是增加阅读器的信号强度；三是通过机电配合，改善信号场的设置，避免出现死角。”

体验现场的观众也遇到了另一个问题，即使只有一个产品被放置在结算区，设备也无法读取产品信息。但是，现场工作人员可以通过手持设备正确识别标签，证明标签没有破损。

这种分析可能有两个原因:第一，在定居区有一个识别盲点；第二，商品上的标签是“弱标签”，即信号弱的标签。

“rfid标签的识别距离与其功率、灵敏度和天线尺寸有关，其原因非常复杂”，万端说:“如果识别距离过小，容易发生误读，但识别距离过短，容易漏读。”彩虹之上的盒子是目前业界最小的无人便利店，所以它有最高的技术难度，需要平衡误读和漏读的可能性。

据万端介绍，远望谷根据储存环境、尺寸等特点对产品进行了分类，并专门设计了三种不同的rfid标签。储存在低温环境下的产品，如饮料，在低温环境下会将水分凝结在产品表面，这将对信号造成一定的干扰，也对射频识别标签的可靠性提出一定的挑战，因此需要进行特殊的优化。一个是针对小型商品。为了牢固的粘贴和美观，这些标签尺寸很小，以领带和皮带扣的形式贴在货物上。

速度

结算后，客户需要将已付款的商品通过感应区，感应区会自动识别是否有未付款的商品。如果没有，系统会提示顾客推门离开，整个过程大约需要5秒钟。随着顾客购买商品数量的增加，即使系统能够准确识别，时间消耗也会进一步增加，严重影响用户体验。

万端解释说，手部遮挡会对商品识别的准确性产生一定的影响，也会影响识别速度。无人便利店的网络环境也是影响识别率的一个主要因素。目前，房山无人便利店仍处于试运行阶段。在将来顺利积累一定的数据后，远望谷将优化系统，平衡可靠性和用户体验，找到最佳解决方案。

万端特别提到，淘大咖啡的出口通道采用双门设计，起到了很好的屏蔽作用，可以有效消除干扰，但也对用户体验有一定的影响。

止损

止损对于大型超市和小型便利店来说都是一个不可改变的问题。止损率的微小波动对零售业来说是致命的，无人零售面临的止损问题极其严重。

陈维龙告诉雷锋。com:“要解决没有收银员的问题，首先是要解决正常人的正常购物行为，其次是正常人的极端行为，而偷窃很少有人能手动解决。超市的防盗基本上依靠自我意识和威慑，正常人不会因为有人而乱来。一旦没有人，正常人就不会正常。”

对于无人管理的便利店来说，与尸体共享自行车是一个很好的参考。没有有效的约束，人性经不起考验。

采用rfid解决方案的无人便利店面临的止损挑战主要来自两个方面:一是顾客恶意损坏rfid标签；第二，顾客故意屏蔽标签信号，如用手或箔纸挡住标签。

海外无人值守零售项目queuehop的负责人杨士元告诉雷锋。“rfid本身不能用来防盗，所以很容易屏蔽。现在有些计划，事实上，如果你知道怎么做，你可以随便偷东西。即使你不小心，你也会偷东西。射频识别技术必须与其他东西结合才能防止盗窃。就我个人而言，我认为目前国内的rfid方案只是利用了这个窗口。这不是一个真正适合大规模扩张的解决方案。”

万端还表示，恶意破坏标签的问题不能完全消除，只能通过三种方式尽可能避免:一是标签粘贴更加隐秘、牢固，增加了恶意破坏的难度；二是结合摄像头的智能视频分析技术，当发现消费者恶意破坏标签时，及时发出报警；第三，通过会员认证等形式对消费者进行初步筛选，提高顾客的整体素质。

像杨士元一样，万端认为希望用一种技术解决所有问题是不现实的。在他看来，阿里淘咖啡视频+rfid是一个很好的解决方案。

未来在哪里？申兰科技创始人陈海波曾经说过，在无人零售的场景中，“商品必须通过远距离非接触识别，而机器视觉是正确的方向。”

然而，在万端看来，虽然rfid单一技术不能解决无人零售场景中的所有问题，但它仍然是必要的，并且具有机器视觉所没有的许多优点，例如实时监控库存和商品的热分布。万端指出，未来业务的一大趋势是实时和智能数据。射频识别技术能够实时、准确地获取海量数据，如果与高效的数据分析系统相结合，可以为C、B终端之间的协作和供应链优化提供强大的数据支持。

郭斌盒子的创始人陈子林曾经告诉雷锋。(公开号码:雷锋。图像识别或商品识别只是无人零售这一新兴行业的前沿，并不代表整个无人便利店的技术体系。目前，郭斌盒子正在探索无人便利店的后端管理模式，即“高效突破，准确定位个人”。

多技术融合

在万端看来，多技术融合是未来无人零售解决方案的发展趋势。

海外无人零售项目Queuehop无疑是rfid与其他技术结合在无人零售场景中的绝佳范例。Queuehop的购物模式主要由一个具有rfid功能的阅读器、一个具有商品二维码的安全按钮和一个具有自助结账功能的系统来实现。具体来说，它的操作模式如下:首先，顾客把他想买的商品放在一个特殊的阅读器上，阅读器会识别这些商品并显示价格和税金；然后，系统会询问客户是否需要纸质收据，或者直接通过电子邮件发送给技术顾问；顾客付款后，将安全扣放入一个小槽中解锁。如果这是购买的产品，安全扣将自动解锁。

目前，queuehop已经赢得了许多零售商的客户，包括丽贝卡明考夫，乔杰特精品和其他著名的快速时尚流行品牌。

适合应用场景

在采访中，万端还反复强调了一点，那就是技术的发展必须牢牢地符合实际应用场景。无人便利店是一种全新的零售形式。以前，射频识别制造商并没有专门为此场景设计产品。在未来积累了一定的经验后，使用rfid解决方案的无人便利店有望得到进一步优化。

此外，在一些特殊情况下，射频识别技术也可以充分利用其优势，避免其缺点。例如，许多食堂都使用rfid自助结账柜台。射频识别自助结算餐桌配有各种颜色的餐具，每种颜色对应一个价格，射频识别标签内置在餐具中，供餐桌读取价格信息进行结算，一小时可以完成数千次自助结算，只需一个操作人员站在设备后面维护结算秩序，大大提高了结算效率。

无人零售对整个行业来说是一个全新的命题。传统企业和初创企业都还处于探索阶段，都在不断尝试和验证各种技术的可行性。尽管郭斌·博克斯和queuehop从rfid开始，他们也在积极探索机器视觉解决方案。在陈维龙看来，“亚马逊和小空可能会再次问世，但商业化真的很难。rfid解决方案将被放弃，自助扫描码解决方案将有多种变体，并可能商业化。”

正如万端所说，零售业正处于百花齐放、百家争鸣的时代。这些不同观点的交叉和碰撞是产业创新和发展的源泉。

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