陈旭东：新零售的发展趋势在于“四化”

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8月25日，在2017csc中国超市大会暨中国实体零售创新转型发展高峰论坛上，三宝集团全球执行副总裁、新零售产业集团董事长兼首席执行官陈旭东以重塑新商业消费时代零售业新变化为主题发表演讲。

陈旭东在讲话中把当今零售业的发展趋势概括为四个现代化，即:网上渠道实体化；实体零售超市；智能超市管理；面向服务的零售体验。

在线渠道实体化

近年来，电子商务的发展速度有所放缓，实体零售也随之创新和转型。这是因为电子商务解决了碎片化的需要，从根本上讲，人的基本属性是社会化。随着人们精神需求的提高，线下购物仍然是人们生活中不可缺少的一部分。因此，实体零售业仍有很大的发展空间和潜力。第二是实体化的有效推广，即实体零售超市。

实体零售超市

目前，主要消费群体的年龄结构、受教育程度和财富结构使他们在商品选择上向高性价比、丰富化和个性化的方向发展。相应地，销售方应根据新的消费特点调整产品结构和业务结构，为消费者提供丰富、优质的全球商品。丰富的超市产品将不可避免地给商店管理和后台运作带来挑战，而技术的成熟将推动第三种的出现:智能超市管理。

智能超市管理

目前，人力、租金等各种成本都在上升，消费者对购物方便快捷的需求也在增加。特别是人工智能、移动支付、生物识别等技术在零售领域的应用，以及后台大数据在商场营销管理中的应用，都推动了智能管理的步伐。

零售体验服务

近年来，超市加强了零售店买东西的定位，对逛商店的需求也在逐渐演变。许多零售商正试图向有价值的顾客提供服务，而不是以前无目的的免费体验。越来越多的线下商店向已经购买产品的顾客提供收费的增值服务或免费服务。

在演讲结束时，陈旭东说:新零售时代已经到来。作为零售商，我们要敢于创新，在观念上有所突破，同时要脚踏实地地进行新的零售模式的探索和实践，拥抱新的零售和新奇。