服务机器人万亿级市场起舞在即

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根据未来产业研究所最近发布的《中国服务机器人产业发展前景分析报告》，目前，全球商业服务机器人市场总值正以20%和30%的速度增长，预计今年规模将达到461.8亿美元；市场研究机构idc最近发布的白皮书《人工智能时代的机器人3.0新生态》显示，到2020年，医疗、零售批发、公用事业和交通领域的商业服务机器人的全球市场规模将达到170亿美元。

未来十年，中国市场将达到机器人产业的万亿市场规模。Idc预测，到2027年，中国智能机器人产业的市场规模预计将超过1.6万亿元。在宏观经济层面上，中国gdp的5-8%将由机器人驱动和推动。

三个因素推动了服务机器人市场的爆发

服务机器人产业的爆发背后是政策助推、资本助推和人工智能技术第三次崛起的共同作用。

政策层面:众所周知，智能机器人是一个融合了先进的控制论、机电一体化、计算机、材料、仿生学和人工智能技术的产业，长期以来一直是世界主要经济体的竞争高地，美国、中国、日本和韩国等国家将其作为国家战略之一。以中国为例，近年来发布了《中国制造2025》、《机器人产业发展规划(2016-2020)》和《新一代人工智能规划》等纲领性文件，为机器人产业发展打开了一扇窗口。

资本水平:嗅觉灵敏的资本市场肯定不会错过智能机器人的大好机会。自2016年以来，服务机器人已经成为首都行业的热门话题。国鑫基金等政府资本、祁鸣风险投资、高通风险投资和联创投资等市场化风险投资机构，以及美的和富士康等上市公司都青睐机器人行业。例如，联创投资与哈尔滨工业大学机器人集团联合成立了一个30亿规模的机器人产业投资基金，并于2016年开始系统投资机器人领域。另一个例子是美的集团在2016年的292。一系列投资并购也提升了机器人行业的实力。

技术层面:随着人工智能技术的第三次崛起，作为智能机器人核心要素之一的语音识别和人脸识别也进入了一个新的发展阶段。例如，语音识别的准确率达到了97%，人脸识别的准确率达到了99%，已经超过了肉眼识别。

随着人工智能技术的不断进步，服务机器人的仿真程度(运动、语言、识别)有了很大的提高，从过去的刚性运动进入了一个新的阶段。

机器人+100线和行业:进入多服务场景

工业机器人开始占据工厂装配线后，服务机器人向多个行业扩展的趋势正在加速。自去年以来，越来越多针对工业应用和商业服务场景的机器人加速了它们的崛起。许多机器人公司已经将其服务机器人产品扩展到餐饮、酒店、零售、养老、房地产、金融、超市和物流等多种场景，专注于实现服务机器人的应用和寻求商业价值，从而为服务机器人的商业登陆展开新的竞争。

此前，中国人工智能机器人产业联盟常务副秘书长王表示:对于服务机器人而言，谁能创造出更便捷、更智能、更广泛的应用场景，机器人的商业价值就能更快落地，谁服务于行业，谁就能占据行业竞争的战略制高点。通过观察各种服务机器人的商业着陆策略，我们可以发现，在促进服务机器人的商业着陆时，总体上每个人似乎都有相同的目标，并且都采用了机器人+方案策略。

值得注意的是，目前服务机器人市场仍处于起步阶段。在这一阶段，市场需要的是教育和培育，以提高市场的接受度，使其从新生事物转变为行业的正常状态。

对于服务机器人公司来说，所需要的是开发更好的场景服务，以满足各行各业的具体需求，并真正表明与人力相比，机器人给企业带来了实际的成本节约和效率提高，并提升了客户的青睐。就像所有的市场规则一样，谁能获得更多的客户青睐，谁就有机会提前占据市场的先发优势，在未来获得更大的市场蛋糕，成为这个行业市场的巨人，瓜分万亿美元的市场。这将是所有服务机器人公司应该努力的方向。

(本文是作者个人的研究观点，并不代表本报的立场。作者是一位著名的it评论员。(

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