奉献的人最可爱

本篇文章3004字，读完约8分钟

中国电信员工厦门会议沟通支持记录

□本报记者严杰通讯员林报道

9月5日，金砖国家领导人第九次会议圆满结束。厦门会议不仅是展示中国人风格和国力的机会，也是检验运营商保障通信服务能力的时刻。面对这次盛会，中国电信以国有企业的身份，以全集团的力量，成功完成了各项通信保障任务。电信人员用努力工作的精神诠释奉献故事，被称为最可爱的人。

姚鹏:创新和发展智能安全系统

在中国电信厦门会议信息与通信保障总部的大厅里，大屏幕上监控的各点网络数据运行正常，姚鹏既紧张又高兴。为了这张漂亮的成绩单，姚鹏和他的同事们努力工作了将近一年。

姚鹏所在的中国电信厦门分公司网络运营部是负责确保厦门会议通信网络的牵头部门。统筹网络保障工作发展，积极衔接、预测需求、排查风险、整改隐患，确保核心网络和重要业务平台安全稳定运行。

许多准备工作应该耐心地开始，比如剥茧和吐丝。网络运营部门以问题为导向，将300多项任务分为46类。任务重，时间紧，人少。这个局怎么能坏呢？经过与上级讨论，姚鹏决定打破部门界限，采用矩阵和跨部门团队协调管理，大大提高了工作效率。

作为智能保障能力提升小组的组长，姚鹏还承担了推进厦门会议通信保障智能化的任务。为了达到公司要求的最高标准、最快速度、最实用的风格和最好的效果，姚赴杭州学习中国电信杭州20国集团通信保障的经验。因为企业的组织结构不一样，照搬杭州g20的重保险制度似乎不可接受，所以姚鹏决定自己开发！在他的领导下，由15名同事和联合支助股组成的发展小组持续了3个月。在克服了资源分类和界面开发等诸多困难后，智能支持系统得以建立并投入使用。在后期，它经历了不断的改进和升级。该系统具有网络安全实时显示、可视化指挥、应急演练管理等重要功能。，涵盖与安全相关的所有网络和维护链接。在厦门会议通信保障中，该再保障系统全天候不间断运行，实现了人员规范化管理、高效故障定位、音视频一体化指挥、方便交互等功能。大大提高了协同保障的效率，成为整个通信保障的千里眼。

刘作宇:传递金砖既累又快乐

刘是中国电信厦门分公司政企客户支持中心信息技术部和信通技术部部长，主要负责为中央电视台和组委会提供高清和标清视频信号传输。在前期的安保工作中，每天早上6点前赶到会场，以便挤出更多的时间，做好准备。

新闻中心公共信号控制室有28个最重要的点，220根主备光纤和30个光收发器。会议期间，刘每天一到达总控制室，就开始检查直播室内各点设备的运行情况和光收发器的运行情况。这些是重要的关节，必须没有问题，否则观众可能会察觉到它们。他说。

中央电视台新闻广播室的通信服务需求是在会议召开前两个月才提出的，由于设计变更，这一需求多次发生变化，使得光缆建设变得困难和紧迫。为了保质保量地完成任务，刘和他的团队放弃了周末的工作，每晚工作到10点，在一个月内保质保量地完成了光纤铺设任务。项目建设完成后，刘还组织了一个支持团队配合央视开展84现场演练。

用刘的话来说，保安工作的艰辛就是要劳累和快乐。看着厦门的盛会从这里蔓延到世界的每一个角落，他感到兴奋和自豪。此时此刻，所有的努力都是值得的。9月5日晚，随着中央电视台厦门会议最后一个直播节目的结束，中国电信的直播保障工作圆满结束。当晚11点，当支持团队离开现场时，央视技术总监薛志兴兴奋地对他们说:谢谢你们的大力支持！太完美了。

陈:在速度和耐心之间找到平衡

光缆是通信网络的命脉，它连接着整个城市的信息生命线。一旦光纤断裂，可能会在很大范围内影响用户通信。为确保厦门会议期间通信光缆的安全，中国电信厦门分公司启动了网络升级和电缆敷设工作。仅湖滨南路就有至少50个点需要搬迁和改造。另外，有了日常故障协助单和紧急维修单，光缆维护班平均每天要完成30多项单项任务，比平时增加了40%。

陈是中国电信厦门分公司光缆接入维护员。他在这个平凡而重要的岗位上工作了20多年。工作量急剧增加，但人力没有增加。为了保质保量地完成任务，陈想尽一切办法提高作业效率。然而，焊接光缆是一项细致的工作。一根288芯的主干光缆包含288根像头发一样细的光纤，每12芯组成一条光纤线路。一旦电缆断裂，剥去每根光纤的外皮，然后用熔凝光纤设备逐个焊接。陈就是这样一个速度和耐心的平衡。

今年5月以来，光缆维护班的所有成员都取消了假期。为了减少影响，许多操作只能从晚上0: 00开始。高强度的工作，不规律的作息，我们都很努力，如果我们的努力可以换来一个稳定的网络，努力工作是值得的。陈对说道。

随着厦门会议的圆满结束，中国电信提供的网络经受住了考验，顺利完成了通信保障任务。作为其中一员，陈对很是满意。

林:认真坚守权力岗位

电力是电信网络的生命动力，因此维持供电、蓄电池和备用发电机非常重要。林是中国电信厦门分公司江头电力机房的值班人员，他深知自己肩负的重任。

为了经得起林的考验，在过去的一年里已经忙了很久。去年9月台风“莫兰蒂”肆虐后，厦门会议沟通支持准备工作开始。台风对供电和网络等基础设施造成了严重破坏。面对100多个站被切断，电力供应急需，石油急需等情况。林、总是在灾后率先开展紧急抢修和恢复工作。在最忙的时候，他每天只睡三四个小时。

进入通信保障工作整改阶段，为确保通信网络万无一失，厦门分公司启动了机房整改、供电设备改造等大规模工程建设。作为值班长，林和同事们一边吃饭，一边讨论着自己面临的问题，制定新的整治方案，探索和完善相应的保障机制。他总是以饱满的热情和认真负责的态度对待工作中的每一个细节，锲而不舍地致力于电力供应的维护和保障。经过不断的操作和不断的努力，所有的问题都一一解决了。

在厦门开会期间，他经常24小时检查机房的设备，不敢懈怠。由于准备工作已全面就绪，从9月3日至5日，机房电源保证正常运行。

吴伟:尽力解决客户问题

当他遇到吴伟的时候，他正在和办公室里的同事通过电话交流关于在一家酒店使用互联网的事情。他说话很快，非常专注，没有注意到任何人靠近。大约十分钟后，他结束了通话，并召集相关专业部门进行反馈和讨论解决方案。

吴伟每天都会接到或拨打大约120个这样的电话，所以他的妻子开玩笑说他是一个用手机生活的人。

吴伟，中国电信厦门分公司客户支持服务组组长，主要负责售前技术支持、销售中的项目管理和控制以及客户的售后支持协调；监督和控制后台支持部门的服务质量；组织和协调各后端支持小组的工作。面对复杂多样的客户需求，吴伟总是用心思考解决方案。

酒店有接待外宾的任务，但酒店分为南北两侧，原有的光缆敷设沿建筑布局有出口，不利于网络安全和管理。为了解决这个问题，吴伟经过现场勘查和与酒店方面多次协商，拟定了从南北两侧到新建核心机房的附加通信光缆，并增加了核心设备的统一出口。这不仅满足了网络安全管理的要求，也解决了困扰酒店多年的历史遗留问题。

无法列举类似的情况。通信安全前期工作启动以来，吴昊带领安全团队成功完成了6大类26项安全任务，包括1500多项业务隐患；为重点场馆、酒店和其他投保单位的一户人家编制50多个沟通保障案例；1，300多条安全电路和30多条备用电路已经开通

保安工作很忙，加班是常见的做法。吴伟的儿子很久没见他父亲了。他的儿子问他的母亲，他的父亲是英雄吗？因为他太忙了。吴伟觉得很好笑。事实上，在同事的心中，吴伟是一个英雄，一个献出自己心的英雄。

(负责编辑:行政)