报告称智能手机用户换机意愿下降 专家：创新遇瓶颈

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中信经纬9月14日电(实习生王华春)14日，腾讯科技子公司企鹅智库发布了《2017年中国手机消费报告》，指出随着智能手机在中国普及率的提高和手机同质化竞争的加剧，中国人更换新手机的欲望下降，手机市场增长率下降。与此同时，国产手机的品牌忠诚度稳步增长，品牌吸引力逐渐发挥其价值。

该报告使用了全国73，907名网民的调查数据。数据显示，与前几年相比，中国智能手机用户的整体意向明显下降。在从未使用过iphone的用户中，每年至少更换一次手机的比例从去年的34.7%降至23.5%；在iphone用户中，每年更换手机的用户比例从去年的27.8%下降到16%。

根据不同品牌，大多数用户每两年左右更换一次手机，其中iphone频率最低，小米手机频率最高，用户每年至少更换一次的比例为32.3%，其次是oppo、vivo、华为和三星。

通信行业知名观察人士向立刚在接受中信经纬客户(微信公众号:jwview)采访时指出，每个人更换手机的意愿都有所下降。一方面，随着手机质量和性能的提高，长时间使用手机的体验得到了显著提高。没有必要频繁更换手机；另一方面，由于智能手机目前的技术和创新已经达到了瓶颈，很难通过用新手机取代它们来给用户带来更好的体验。

报告显示，用户对自己使用的手机的满意度普遍较高，大多数品牌的满意度达到或超过70%，其中iphone用户的满意度最高，为77.7%，其次是华为、oppo7、小米和vivo。三星手机用户满意度最低，只有50.3%。

根据对iphone用户的调查，33.8%的人说他们会在iphone 8/x会议后购买一部新的iphone，只有5.2%的安卓用户会购买。尽管iphone x的起价高达8388元，但66.2%愿意购买新iphone的用户会购买更贵的iPhone X。值得注意的是，20.4%的用户表示iphone 8的新功能没有吸引力，但他们仍会购买。

近年来，智能手机越来越依赖“微创新”升级，同质化竞争日益加剧。如何提高品牌忠诚度已经成为手机企业面临的一大难题。向立刚指出，要想在众多品牌的智能手机领域获得优势，就必须提高其综合实力。过去，仅靠广告营销或专注于某项功能很难站在手机品牌的顶端。