红豆集团推出首家无人服装零售店，跟无人便利店有何不同？

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继便利店之后，无人零售的热潮已经蔓延到服装领域。

2017年9月10日，世界物联网博览会在江苏无锡开幕。无人值守服装零售店是洪都集团创造的一个新的零售品种，首次亮相。

洪都无人服装店是第一家基于超高频射频识别技术的无人服装店。该计划是洪都在新零售模式下对全渠道新模式的尝试，也是推进集团两大产业融合战略的又一重点。店里展示的产品包括几十个类别，如红豆家居、红豆内衣和红豆男装。顾客可以通过微信、支付宝和红豆夹应用扫描二维码实名验证进入商店体验购物。

选择好产品后，客户只需一次将购买的产品放入指定的收银台区，系统就可以快速识别产品类型、数量、金额、折扣等信息，客户可以通过微信、支付宝或红豆夹应用扫描代码完成购物。

无人商店的出口装有高精度隐藏式门禁，结合了防盗和收银验证功能。系统可以自动检查客户的支付行为是否完成，而无需感知。当门禁系统感应到所有顾客都已成功付款时，门会自动打开，实现快速购物体验。

深圳远望谷信息技术有限公司，彩虹之上的好走无人便利店背后的技术供应商，为洪都无人服装零售店提供技术解决方案。

作为深圳第一家无人经营的便利店，well go在开业后吸引了许多顾客前来体验。虽然有人肯定了rfid技术方案，但也有人提出了一些质疑。红豆无人服装店采用的方案类似于彩虹上的井，购物流程基本相同。那么，在红豆无人服装零售店中，是否还存在顺利过彩虹的问题呢？从便利店到服装零售，应用于不同场景和形式的基于rfid的无人零售技术有什么不同？带着这些疑问，记者从雷锋。(公开号码:雷锋。采访了《飞越彩虹》项目负责人、远望谷零售业解决方案总监张禾先生。

服装材料对射频识别更友好。张和介绍说，红豆无人服零售店是good的延伸，在good中采用了很多技术方案，包括门禁和收银方案。两者的主要区别在于使用的射频识别标签。由于服装材料和包装相对单一，与便利店相比，识别准确率有了很大提高。

在之前的采访中，袁望谷曾经向雷锋介绍过。在无人管理的便利商店中，远望谷根据存储环境和商品大小设计了三种不同的rfid标签:

常规标签主要用于普通货架上常规尺寸的产品。

为低温环境下储存的饮料等产品设计的标签。在低温环境下，水分会凝结在商品表面，对信号造成一定的干扰，影响rfid标签的可靠性，因此需要进行专门的优化设计。

为较小产品设计的标签。为了粘贴牢固和美观，这些标签的尺寸很小，它们以领带和扣子的形式贴在商品上。

与便利店场景相比，无人值守的服装零售店中商品种类繁多，服装材料不会屏蔽和干扰射频识别标签。传统标签可以满足无人收银的需求。

张鹤坦言，“rfid作为三种常见的无人值守收银机方案之一，并不是一个绝对完美的方案，因为rfid标签的信号容易受到金属和液体的影响。虽然王源谷已经为金属和液体产品开发了特殊的标签，但它已经能够满足单一产品的准确识别，但仍然无法避免由于多个产品的相互干扰和屏蔽而导致的一些读数缺失。”

虽然rfid技术本身存在一些缺点，但与自助代码扫描和机器视觉相比，rfid方案也有其自身的优势，这也是许多无人便利店选择rfid技术的原因。

自助扫描码在不考虑客户恶意规避订单的情况下识别率最高，但它要求客户逐个扫描产品，导致用户体验不佳。

机器视觉同样可以实现“取而代之”的商品结算。理论上，用户体验是完美的，但是当有许多SKU时，识别的准确性不能得到保证。此外，当用户进入商店消费时，他们不能在商品库中携带任何商品。例如，顾客穿的衣服碰巧在商店里出售，所以系统不能辨别这些衣服是属于顾客还是商店，这很可能导致错误的推断。

Rfid方案是识别精度和用户体验之间的折衷，三种方案各有优缺点。张和认为，没有绝对的好或坏的技术解决方案，但关键是要看客户的需求和具体的应用场景。

从生产环节引入射频识别技术并降低成本，射频识别方案面临挑战的另一个原因是标签成本相对较高——每种商品都需要贴上射频识别标签，并且不能回收。据雷锋说。市场上无人便利店使用的rfid标签的单个成本一般在5到7美分左右，而服装行业使用的rfid标签的成本略低。假设零售商的年销售量是1亿件，额外的成本是显而易见的。对于零售业来说，这是选择射频识别技术解决方案时必须克服的一个障碍。

然而，4月17日，日本的7-11、Familia、Rosen和Mini Island便利店商家也联合发表声明，希望在2025年将电子标签贴在所有商品上，并将普通商品的电子标签降到6美分左右。因此，降低标签成本对rfid技术在零售业的广泛普及起着至关重要的作用。

在服装零售行业，rfid标签带来的成本压力相对较小，因为服装的单价远远高于便利店的零食和饮料，利润也相对较高。此外，如果该品牌在生产源头引入射频识别标签，以提高供应链和存储的效率，射频识别标签的成本可以进一步稀释。张和表示，已经有很多品牌制造商在这一领域进行尝试，但仍有更多厂商在观望。因为在生产源头引入rfid标签涉及到整个管理系统和业务流程的重新设计，所以必须谨慎。

此外，rfid能否应用于供应链和仓库管理也取决于商品类别。例如，可口可乐和其他罐装饮料，通过射频识别读取整个盒子和托盘的批次信息几乎是不可行的。使用特别设计的电子标签，商品必须按照一定的规格展示，然后才能被准确阅读。这个问题在服装行业中并不存在，除了一些带有额外金属材料的服装。

张和表示:“考虑到传统大型超市的客户订单数量、客户单价以及复杂的sku和商品展示，很难在短时间内实现rfid无人值守。短期内，基于rfid的无人零售技术主要用于小型便利店、办公区零售货架、精品超市等产品，SKU在200至500之间，规范了包装的零售格式。”

然而，无论从数量还是市场前景来看，人们一致认为服装行业是射频识别技术的最大机遇。然而，今年无人便利店的兴起再次将射频识别技术推到了前沿。我相信基于多种技术融合的无人便利店将逐渐成为未来的主流。

据张和介绍，标签粘贴的三种形式，在便利店的场景中，对于rfid标签粘贴有很多不成文的规定，比如没有覆盖品牌、生产日期、条形码等信息。由于便利店商品的尺寸和包装形式非常复杂，给标签粘贴带来了很大的挑战。目前，远望谷定制开发了行业首个支持批量打印的透明旗帜商品标签，避免了普通商品的rfid标签直接覆盖商品包装和信息的问题。

Rfid标签粘贴在服装领域是比较规范的，可以手工粘贴而不是机器粘贴。衣服上有三种主要的射频识别标签:

首先是在标签上粘贴或复合标签。该方案的优点是对现有生产过程的影响最小，但标签与货物无关，容易丢失或人为切断。

第二种是在服装主标志或洗涤标志上复合标签，也叫机织标签。该方案具有较好的防伪和防窜效果，但成本也有所增加。另外，洗涤标签对标签复合过程也有一定的要求，因为主标签和洗涤标签都在衣服的内侧，如果材料比较硬，会严重影响衣服的穿着舒适性。

三是eas+rfid双频标签方案，以硬扣的形式附着在商品上。其中，像前两个方案一样，rfid负责读取信息，而eas主要负责防盗。因为过程比较复杂，其成本也最高，但这种硬性标准可以重复使用，成本投入是共享的。

此外，普通rfid标签可以在生产端绑定，而双频硬标签由于其物理特性和运输成本的限制，可以在存储端或存储端绑定。因此，这个方案更适合像zara和ur这样的快速时尚品牌。

据张和介绍，王源谷已经有了一套成熟的eas+rfid双频硬标签方案，该方案已经过部分客户的测试，有望在年底或明年初投入商业使用。

优化商店设计，提升用户体验。现有的无人便利店通常面积很小。例如，我们在彩虹上的进进出出只有12平方米，商家只能选择在同一个门口进进出出的方案，这就容易拖进拖出。

张和解释说，在社区和邻里设立户外便利店需要相关部门的许可。如果商店太大，审批就太有限。未来无人零售商店将采用室内无人商店的形式，面积限制较少，可做成双门形式，出入口分开，避免尾随。

他说，很难制止顾客恶意逃避订单，甚至在有人值班的商店里，偷窃和损坏也时有发生。制造商只能尽可能地优化方案，避免因技术原因造成的漏读和误读；或者选择特定的环境，如高端住宅区和机场候机室，来筛选消费者。

目前，王源谷正在开发基于rfid的自动收银机设备。顾客购买的商品放置在指定的输送设备上，由输送设备将商品送到收银机设备的识别区。通过与外部环境隔离，识别率得以提高，误读风险得以消除。同时，货物运动中的抖动大大减少了货物堆放带来的干扰，实现了收银机和门禁功能的准确识别和集成。

张和表示，多技术集成也是发展方向之一，比如rfid和机器视觉的集成，其中rfid负责识别商品，机器视觉负责识别顾客。但是，考虑到目前这两个技术方案还不完善，如果不综合考虑总体方案设计，将会导致1+1。总之，无人化零售毕竟是一种新的业态，仍然存在许多缺点和缺陷。但是，这些龙头企业为行业提供了新的思路，我相信他们可以慢慢找到弥补和适应新时代的方法。我们只需要一点耐心。

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