神州数码发布“云科易服” 打造SaaS服务运营管理平台

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[科技网报道]9月20日，数字中国集团今天在北京召开了云客易服务产品发布会。数字中国集团副总裁刘峰岩、美国serviceaide公司首席技术官比尔金以及双方代表出席了会议。

2017年6月，神州数码与美国服务援助公司签署了战略合作协议。云科电子服务是神州数码集团与服务援助公司合作研发的第一个产品。目前，该系统已经在上海汽车城网络(wehotel)和钟平信息进行了系统测试和运行。

据了解，云科易服务是一个为客户、It产品制造商和it服务提供商提供it运营服务管理的saas平台。它将为企业提供全流程、一站式的It运营和管理服务，包括云中的人员、流程和资产，帮助企业实现最佳的资源配置，有效降低it管理成本，快速实现业务价值，形成可视化的服务反馈，优化客户体验。

神州数码集团副总裁刘峰岩表示，云客易服务的所有数据都位于神州数码的云平台上，由神州数码统一专业管理。在为客户提供高效服务的同时，也最大限度地满足了国家自主和信息安全的要求。值得一提的是，云科易服务也将成为神州数码集团一元化云数据库机的运维系统，为客户提供全新的服务体验。

与传统的itsm产品相比，这种saas模式的it运营管理服务使企业不再需要购买硬件和软件许可证，节省了基础设施投资；专业化的集中运营模式和ai智能+移动的工作模式提高了it服务的效率和质量；许多功能，如流程管理、资产管理、cmdb、项目管理、灵活计费和报表管理，提供强大的服务和技术平台支持。

此外，该平台还实现了应用界面的互操作性，并支持从云到云以及从云到本地的双向集成。可以说，云客易服务不仅为客户提供了一个支持系统，也成为了服务型组织的核心生产系统和大数据分析平台。

目前，神州云科已经构建了包括云科网络、云科数据、云科系统和云科安全在内的自有品牌产品和解决方案的全面布局。云科易服务是第一个通过转化国际先进经验和技术成果形成的自有品牌云服务产品，致力于为客户打造先进的saas服务管理平台。