中国三星电子新征程：“本地化”全方位提速

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“我始终记得，中国市场是三星电子在世界上最重要的战略市场之一。未来，我们将通过不断的技术创新重新赢得中国消费者的信任和喜爱。”9月13日，三星移动通信事业部总裁高东振在接受《人民日报》记者专访时表示。

这一天，三星的旗舰手机galaxy note 8在中国正式发布，与同一天出现在中国市场的新款iphone展开竞争。高东珍表示，三星在中国的基本战略方向是全球化+本地化。在世界顶级产品和服务的基础上，我们将增加中国用户的需求，推出专为中国设计、世界最高水平的智能手机。通过产品满足中国消费者，我们可以在中国重新崛起。"

三星笔记8“中国特色”

在三星galaxy note 8中国大会上，高东珍率先登台，当众用note 8的s笔手写笔书写了“别出心裁”四个字，表达了note 8独特的产品功能。

经过多年的书法练习，高东真对中国文化和中国市场有了更深的了解。在注8的一个小时的新闻发布会上，高东真用了十多分钟来表达他对中国市场的关注和对消费者的尊重。他毫不掩饰音符7的失败，也没有在音符8中隐藏他的骄傲和自信。

这种信心来自note 8本身的强大力量和用户的支持。三星note 8被评为“迄今为止最强大的安卓智能手机”，也是iphone在全球的唯一竞争对手。高东振表示，他无意“干扰”苹果的新闻发布会。这纯属偶然。“note8于8月23日在纽约首次发布。昨天在韩国举行，今天在中国举行。这个时间表符合我们的计划。执行。”

高东振坦言，在去年的note 7事件后，三星已经考虑过是否坚持使用note品牌。经过一项全球问卷调查，约85%的用户认为他们非常自豪地使用笔记系列，并打算将其推荐给朋友，这让三星坚信要保留笔记系列。

从市场数据来看，这个决定无疑是正确的。根据idc的最新报告，三星第二季度的智能手机出货量为7980万部，市场份额为23.3%，远远领先于竞争对手，仍是当之无愧的行业冠军。纸币8发行后，韩国的预定数量是上一代的三倍，创造了新的记录。

在三星手机产品线中，note系列具有独特的优势，如s笔、虹膜识别技术、ip68防尘和防水功能。面对中国市场，三星在note 8上增加了一些实用功能和服务:note 8的笔支持“毛笔书法”，摄像头可以直接扫描代码来解决mobike。三星支付在确保用户资金安全的前提下，融合了微信、支付宝二维码、银行卡等中国用户常用的支付方式，并支持多个城市的交通卡，极大地提高了消费者生活的便利性。

可以看出，三星笔记8上的许多“中国特色”功能反映了三星对中国市场的重视及其“本土化”的成就。高东振表示，他每个月都会来中国，与不同地区的消费者面对面交流，听取消费者和合作伙伴的意见。目前，他已经去过北京、上海、哈尔滨、南京、长春和沈阳。

“中国用户对新产品、新功能和新技术的接受度很高，非常喜欢创新。今后，我们将通过不断的技术创新，重新赢得中国消费者的信任和喜爱。”

完全融入本地化

作为全球最大的智能手机公司，三星强大的产业链和创新能力无与伦比。更重要的是，三星坚定不移地实施“全球化+本地化”的战略，这使它在世界各地都取得了成功。

高东珍对三星手机在中国市场的未来发展始终充满信心。这种信心来自三星在中国的全方位“本地化”布局，从设计、R&D、采购和制造到销售和管理。

高东珍介绍说，三星在中国有七个R&D中心，在北京有一个产品设计设计研究院。“在这七个R&D中心和一个研究所中，我们有超过4900名R&D员工来研究满足中国消费者需求的产品和服务。这是我们针对中国市场的特别措施和努力。”

不久前，三星与陕西省政府签署合同，宣布将投资70亿美元在xi安建三星电子存储芯片二期工程。自进入中国市场20多年以来，三星先后投资天津led等项目，形成了完善的“本土化”产业链布局。

面对市场和销售，三星的组织结构也在发生变化。高东振透露，三星过去在中国有7个分支机构和31个办事处，现在其分支机构和办事处整合为22个分支机构。这22个分支属于移动设备领域，总共有26个分支，完全取消了中间分支的结构。

“这22家移动设备分支机构的负责人，一半来自韩国，另一半是中国本地员工。今后，我们将增加本地负责人的比例，这是我们共同推动全球化和本地化的战略方向之一。”高东真说道。

在产品层面，高东振介绍说:“过去，我们重视旗舰产品战略布局的全球一致性，在中国市场推出专门针对中国的中端产品。就未来产品而言，我们将继续拥有全球旗舰车型，但与此同时，我们也将采用世界一流的顶级技术为中国独家产品，并推出全球中文版。”

自s8/s8+以来，三星推出了专为中国消费者提供的“专属管家服务”，用户可以享受“绿色通道”售后优惠。“专属管家服务”也将在note8上使用和升级。高东振表示:“我每个月都会来中国，与客户见面、讨论，不断听取中国消费者的声音，比如我们的客户、运营商、消费者、用户或银河社区的成员和粉丝。”

“知道就是知道，不知道就是不知道，但是知道”，精通中国文化的高东振用这句话总结了三星过去一年在中国市场所面临的困难。“我们的两个优先事项是责任和透明度”。全方位实施“本土化”，以创新产品赢得市场是他的解决方案。高东振说:“我们非常迫切地要回到一个新的起点，带着勇气开始一个新的起点。”