“复兴号”投入时速３５０公里运营 如何确保高铁运行安全高效？

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新华社长沙9月21日电随着“复兴”号以每小时350公里的速度投入运营，高铁的安全稳定运行和出行体验的改善成为人们关注的焦点。中铁相关人士表示，铁道部将积极构建人防、物防、技防“三位一体”的安全体系，确保高铁安全高效运行；在完善基础服务的基础上，实施差异化、个性化和智能化服务。

记者从中铁公司了解到，在人防方面，铁路部门将进一步规范专业管理，完善专业管理规章制度和操作规范，定期排查安全隐患，加强员工教育培训，突出一线员工和重点工种的实践技能培训。

在实物防范方面，铁路部门将进一步加强对司机现场操作的管理和控制，加强动车组建设和维修的源头质量，加大安全质量突出问题的整改力度，完善应急体系建设。

在技术防御方面，铁路部门将充分发挥现代检测监控手段的作用，利用先进的调度指挥系统、地面车辆安全监控设备和动车组安全监控装置，加强综合数据分析，形成车载和地面立体运行安全监控系统，进一步保障高速列车运行安全。

最近，高铁推出了“外卖食品配送”，受到了社会的好评。针对“如何进一步改善和完善服务”的问题，中铁相关人士介绍，在完善基础服务的基础上，实施差异化、个性化和智能化服务，是进一步提升乘客高铁出行满意度的关键。

据悉，铁路部门将加强重点客运服务。进一步完善对行动不便、患病和怀孕的重点旅客的预约服务和闭环交接服务。在一些车站，母亲和婴儿的等候区已经升级，并增加了婴儿床、饮水机和其他设备和设施，它们具有挤奶、哺乳、护理和休息的功能。为儿童设立一个相对独立、封闭的免费等候和娱乐区，并提供简单的儿童娱乐设施。为乘客提供便捷的换乘服务。对于两条或两条以上线路交汇的车站，完善相关设施，统一便捷的换乘流线，为持联票的乘客提供换乘服务。

众所周知，铁路部门正在积极推动无线网络在车站和汽车上的全面覆盖。京沪高速铁路计划逐步实现全线所有车站的无线网络覆盖，让乘客在旅途中享受高质量的网络服务。同时，进一步优化和完善网上订餐、指路标志展示系统、自助实名验证设备、自动柜员机-铁路自动售票机、智能导航系统等服务措施。，从而为广大乘客提供一个温暖舒适的出行环境。(记者、苏、高波、姚坤)