顺丰再回应：菜鸟单方面切断丰巢信息接口

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6月1日晚，SF集团回应“关闭菜鸟数据界面”，称客户仍可通过官方渠道和其他第三方信息查询平台查询物流信息，并对菜鸟行为表示遗憾。

SF Express表示，5月份，菜鸟出于自身商业利益，要求丰朝提供与其无关的客户隐私数据，这些数据属于客户。丰朝基于“顾客至上”的原则拒绝了这一无理要求，菜鸟于6月1日零时单方面切断了丰朝的信息接口。

SF快递表示将继续捍卫核心竞争力，“希望快递行业的所有同仁警惕新秀对快递公司核心数据的无底触摸。”

根据菜鸟声明，5月31日下午6点，菜鸟收到SF快递发送的数据接口暂停通知；6月1日凌晨，SF关闭了从内阁返回数据信息；6月1日中午，SF进一步关闭了淘宝平台的物流信息返回。菜鸟说他对旧金山的行为深感惊讶。

菜鸟表示，事发前，为了保护消费者隐私和电话信息安全，菜鸟根据安全团队的建议，正在升级全网物流数据的信息安全，并会加强海涛、快件柜等物流数据的多重交叉验证，但SF快递和丰朝因各种原因没有配合。

另一方面，SF Express表示，菜鸟的行为实际上是一个有针对性的禁令，除了封超，所有平台都没有关闭数据接口。新秀禁赛SF快递的原因是阿里一直希望SF从腾讯云转到阿里巴巴云。

据SF快报报道，冯超于2016年开始与新秀合作。在2017年3月至4月的这次合作续约中，新人提出快递柜的所有信息必须由新人包装，提货代码的信息应该无条件的给新人。丰朝需要将所有包裹信息返还给新人(包括非淘订单)，因此丰朝不能接受上述合作条款。

他还表示，今年5月，新秀以数据安全为由提出停止与丰朝合作，并于6月1日零时注销丰朝界面信息，SF认为这是一项有针对性的禁令。

新浪科技就此事联系了阿里巴巴云和腾讯云，双方均表示此次事件主要涉及顺丰和新秀，不便回应。

在SF做出回应后，新秀又发表了一份声明，称其长期以来一直与合作伙伴合作推进信息安全和消费者隐私保护，出于各种原因，很难理解SF和冯超；在信息安全方面，不会有任何让步。(李楠韩大鹏)

以下是SF回应的全文:

1.“客户至上”是SF一直坚持的理念。目前，客户仍然可以通过SF官方渠道(微信、应用、官方网站等)查询物流信息。)等第三方信息查询平台；

第二，阿里平台将SF从物流选项中移除，新手同时屏蔽了第三方平台界面，给商家送货带来了麻烦。我们对这种不顾消费者体验和商业权利的行为深感遗憾；

3.今年5月，菜鸟出于自己的商业利益，要求冯超提供与其无关的客户隐私数据。该信息属于客户，丰朝基于“客户第一”的原则拒绝了这一不合理的要求。菜鸟随后在6月1日0: 00单方面切断了封超信息界面；

第四，我们将继续捍卫我们的核心竞争力，并希望快递行业的所有同仁警惕这位新人对快递公司核心数据的无底触摸。

SF始终认为公平、公正、合作和双赢是业务合作的基础。我们不会因为任何商业利益或胁迫而损害任何用户的利益，进而阻碍政府大力倡导的数字经济的发展。