小鱼在家宋晨枫：现在谈入口还太早，做视频通话机器人品类开创者不好么？

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在宋晨峰看来，找到适合智能硬件的场景就是找到需求的突破口。在家庭中，他确定的是“老人和儿童的需要”。

作者|杨杰

编辑|李白

配备智能语音助手的智能家居将在2017年踏上快速发展之路。昨天早上，苹果发布了最新的siri扬声器homepod。在此之前，亚马逊echo已经领先，谷歌和微软相继推出了由谷歌主页和cortana语音助手驱动的智能扬声器。

智能家居的语音互动终端似乎迎来了最好的春天。巨头们无一例外的进入，这给这一领域的创业带来了些许担忧。值得注意的是，除了海外亚马逊的回音，在这种智能语音终端出现之前，一直没有数量。

这似乎是一个热潮，一个难以突破的行业。

今天谈论入学还为时过早。晓宇家居的创始人宋晨风说。就在5月，视频通话机器人阿凡达鱼2.0产品正式进入销售阶段。这是晓宇今年4月底在国内和百度推出的产品。在新闻发布会上，创新工场首席执行官李开复和百度集团总裁兼首席运营官齐鲁站在同一个舞台上帮忙。陈瑶也出现在现场，并正式成为小宇在家里的搭档。

宋晨风将晓宇的产品定位在家里，作为视频通话机器人。在他看来，这是一个创造新类别的时代。这一领域仍处于初级阶段，用户迫切需要教育。虽然家庭语音交互终端已经有所突破，但要大规模运行还有很长的路要走。

但是小鱼在家里，已经迈出了打破商业化进程的第一步。

创建新类别的五个要点

两人鱼视频通话机器人

今年4月，小雨在家，宣布推出一个新的类别产品，双工鱼视频通话机器人，配备百度决斗。

这款阿凡达鱼的第二代产品仍然专注于家庭场景，不仅可以追随着孩子，让父母可以和孩子进行高清通话，还具有儿童学习助手、儿童身份保护、视听娱乐、智能家居控制等功能。

纵观小鱼在国内创业的历程，宋晨风最注重的是产品的先发优势和新品类的创造。

早在2015年，晓宇也在国内推出了一款产品。当时，它的主要概念是世界上第一个家庭智能伴侣机器人。

当时，一个新的类别实际上已经创建，这是我们给它的类别名称。宋晨风说道。但现在看来，他对今年的班级名称并不满意，所以他给自己做了一个总结:当时的班级名称还是太超前，太跳跃。用户从中获取零信息的名称。也就是说，他看不到自己的利益在每一个字里体现在哪里。

近两年来，宋晨风也梳理出了自己推出新品类的五个要点。

首先，它是产品类名。类别是什么？它符合用户的需求。也就是说，当用户需要一种产品来满足某种需求时，他首先想到的是类别。宋晨风告诉黑植。也就是说，当你说出这个类别的名称时，用户应该能够带来他能够清楚地得到和理解的核心好处。

宋晨风说，晓宇去年在家，在210个城市的1300家商店测试了不同的类别名称，以观察用户的反应。最后，他们确定化身鱼的类名是视频呼叫机器人。我们认为，从这个名字，用户可以立即知道80%的好处，他可以获得。宋晨风说道。

然后，用户可能需要知道它与其他产品有什么不同。因此，第二点是，你应该能够准确地表达这个类别的核心利益。宋晨风说，小鱼在家里也挣扎了很久，最后倒在了一句话上:手机的遥控屏幕跟着孩子，在十米以内自由地说话。这是一个场景表达，可以被用户自己代替。

第三是线下体验。在宋晨风看来，这是品类的唯一出路，尤其是五金产品。宋晨风告诉黑智，2016年，晓宇专注于家庭线下业务，现在它已经建立了1300多个线下零售终端，包括400多家苹果商店。

第四是科尔的传播。在宋晨风看来，如果一个新的类别想给新用户留下深刻印象，最好的方法是让一个熟悉的人推荐它。我们可以像小米一样做粉丝操作，但它需要你瞄准那些愿意做在线活动的人。晓宇在家里的主要产品是家庭用户，他们关心的是生活方式的领导者。不同的类别、不同的受众和不同的运营模式。对于第五点，宋晨风认为是一种极具潜力的公关认知。

宋晨风不想通过价格来区分不同的消费者。在小宇家的下一个推广计划中，他也选择了带领城市和带动周边地区穿过中心城市的方式。在一个范畴发展的早期阶段，我们需要得到具有高势能的人。他们是对先进和创新产品最感兴趣的人，对需求满意，对价格不那么敏感。

这也解释了为什么小雨在家里被介绍给陈瑶做伴侣。她是两个孩子的母亲，也是我们的一个用户群。此外，她还带了自己的粉丝。宋晨风说道。其中最重要的原因是，宋晨风认为，陈瑶是一个对价格不敏感、愿意尽早尝试的高潜力能源用户。

不要谈论入口，颠覆家庭平板电脑

无可否认，语音交互+机器人的智能家居产品形式正在中国发展成为主流。然而，家中小鱼的想法更多地与用户的需求和场景有关。

在美国，无论是亚马逊、微软还是谷歌，他们选择的家用硬件产品都是扬声器。那很特别。宋晨风说，在美国，家庭主要由年轻人组成，即使他们结婚并照顾孩子，年轻的父母也是主要力量。年轻人在家一心多用，听音乐，咨询信息，根据自己的生活方式使用扬声器是很自然的。他们的产品突破是针对年轻人，但在中国却不是这样。

在宋晨峰看来，找到适合智能硬件的场景就是找到需求的突破口。在家庭中，他确定的是老人和孩子的需求。

他的判断是，中国的家庭结构和最长时间呆在家里的人不是年轻的主人，而是老人和孩子。年轻人在家的时间太少了。大多数没有结婚的年轻人仍然群居生活；结婚后没有孩子，大部分时间都在外面；生完孩子后，家庭组成很快变成了老人/保姆和家里的孩子。老年人和儿童，最常用的电子设备，现在都是平板电脑。

因此，小鱼选择了在家里取代家用平板电脑。目前平板电脑的定位是工作和轻便，而不是为家庭设计的:个人账户的隐私和支付安全保护已导致许多应用程序被家庭老人和儿童使用；儿童的保护和不同的内容需求无法个性化。

因此，宋晨风并不认为神通鱼是专门为儿童制作的产品。我们不仅仅是儿童产品。宋晨风说，儿童产品不粘。它是一种家用产品，也是家庭共享的设备。

为此，除了语音交互、10米以内通话、手机控制摄像头监控等功能，宋晨风介绍说，人脸识别系统中的二人鱼可以自动为不同用户切换系统。我会用它，我可以开自己的付款账户；当儿童使用时，儿童保护系统将启动；不同年龄的孩子可以携带不同的学习应用程序和内容。

忙碌鱼的目标是满足家庭场景中所有家庭成员的交流需求。先行者和品牌是小鱼在家里为自己制造的最大障碍。

因此，宋晨风说他没有谈入口的概念。入口是由用户选择的，如果你想，你不能这样做。那么用户选择什么作为门户呢？它通常是粘性最强、交互频率最高和最容易交互的产品。只有这样，我们才能在未来成为用户的入口。

智能语音生态的三个层次

对于家庭人工智能硬件，智能语音将带来一场新的生态革命。宋晨风说，智慧的声音绝对是一件大事。离临界点不远了。在未来的10年里，它将带来比以往互动方式更大的变化。

在他看来，这场新革命的影响将直接在产业生态中形成三个层次。底层是一个类似安卓的平台；在此基础上，是基于场景的系统定制；第三层是面向用户的智能硬件品牌和产品。

小鱼在家能做的是二楼和三楼。在这三个方向上，一个公司不可能覆盖并做好。宋晨风说道。

小雨选择了在家与百度合作。在百度dueros的基础上，结合家庭场景，开发了鱼嘴智能语音平台。百度人工智能需要登陆。宋晨风说道。

这很容易理解。目前，人工智能平台似乎正在为自动驾驶、智能家居、医疗等行业而努力。只有算法层面的竞争逐渐失去了实际意义。就像智能扬声器对亚马逊的意义呼应一样，它让人们体验到基于语音交互的硬件时代的存在和意义。作为家庭设备的中枢，它连接着设备、服务和数据，巩固了亚马逊的算法和数据壁垒，推动了alexa平台的快速发展，连接到alexa的硬件设备数量也大幅增加。

与百度杜罗斯平台类似，也有必要扩大登陆场景，寻找软硬件结合的机会。

百度和晓宇在国内合作的原因是我们在这一领域的先发优势非常重要。宋晨风说道。同时，他也认为自然发音理解是搜索的自然延伸，而百度的积累使其具有更加突出的优势。

安卓+颠覆了家庭平板电脑，也许我们可以在家里看到小鱼的广阔思维。关注家庭场景中忙碌的鱼，整合语音互动、视频通话、学习、教育、娱乐和游戏等大量内容应用。据宋晨风介绍，大量内容合作伙伴的服务，包括儿童英语、学前教育、游戏等。，以及老年人的内容需求，被整合到繁忙的鱼产品中，覆盖不同年龄组的内容需求。语音和平板触摸屏的交互共存，提高了其使用频率和易用性。

在此前提下，智能家居语音终端能够实现高覆盖和高频互动后，就可以开发出全新的商业模式。包括软件和硬件提供商、内容、电子商务和其他增值服务提供商，都可以加入这个生态系统。

这就是小鱼努力成为国内成品先锋的原因。技术、数据和教育市场仍然是家用智能机器人的一个难点。用户的认知和教育市场的速度一直是瓶颈。宋晨风说道。

据宋晨峰介绍，去年的二次鱼销量是2015年的四倍，预计今年的销量至少是2016年的两到三倍。

真正创建一个类别实际上是一件非常愉快的事情。宋晨风说，范畴创造是技术变革的结果，当前的技术变革是人工智能。但是这个市场还很早，我们还有很长的路要走。