讯众朴圣根：云通信产业从商业模式驱动转向技术创新驱动

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2019年1月22日下午，2019年首届智能通信行业峰会将在北京凯悦酒店举行，讨论人工智能、大数据等新技术与云通信融合带来的智能商机，以及智能通信如何为社会和企业带来力量。

智能通信的概念来自云通信行业。云通信，顾名思义，是基于云计算的企业级通信服务。在“云”出现之前，企业通信服务主要是短信、语音和呼叫中心。随着云计算和云通信的兴起，企业通信服务扩展到更丰富的产品形式，如消息、语音、音视频、云客户服务和呼叫中心。

根据市场研究公司idc的数据，到2019年，全球云通信市场将达到200亿美元。据测算，国内市场规模已达100亿元人民币。如果云通信的内涵得到扩展，整个企业级通信市场将会更大。

峰会组织者、迅中通信公司董事长朴胜根在峰会前夕接受了c114等媒体的采访，对云通信的发展历程进行了分析和展望。"未来的行业将会有一个洗牌期."朴胜根认为，技术创新使云通信行业面临越来越激烈的竞争，中小企业在云paas平台上面临“蝙蝠”的优势，必须找到自己的差异化竞争力。

十年的创业精神和十年的行业历史

据公开信息显示，“70后”朴胜根是中国传播界和网络界根深蒂固的人物，也是Sina.com的早期雇员之一..20世纪初，交大名泰(北京)信息技术有限公司以公司的创业精神在香港上市，并组织“东方快车”、“东方电影之都”等东方系列民族软件的研发和推广；后来，他成为史圣常杰信息技术有限公司的总裁，研究和推广安全管理软件“东方卫士”；迅中通信成立于2008年，自那以后一直执掌公司。

据朴胜根介绍，迅中通信成立的前六年主要服务于中小企业的信息化，这是当年云通信行业的雏形。这个市场既缺少大客户，也缺少大公司。中小企业信息化和定制化意识薄弱，难以充分发挥集约化信息技术的创新优势。迅中通信已经为30，000到50，000家小型企业提供服务，但其业绩并未实现快速增长。

2014年，以与电子邮件的合作为契机，迅中通信开始转型云通信领域。“为移动互联网提供通信功能是我们发展的一个转折点。以前，我们主要是作为中小企业的托管呼叫中心。未来，我们将为消费者级移动互联网开发通信功能服务。”朴胜根表示，该公司一路摸着石头过河，与英美烟草和小米等知名互联网公司合作，已成为云通信领域的重要参与者。

在这个过程中，云通信企业面临三大挑战。一个是通信许可，这是基本的进入门槛，另一个是通信能力，理解通信的底层开发协议，并访问语音线路；第三，与运营商接口的能力，与各运营商和本地运营商协调资源，收集能力，并将其打包到移动互联网企业的不同接口中。

“这就像从经营者那里拿走米饭和面条，然后加鸡蛋为顾客做面包。”根据朴胜根形象的比喻，迅众通信灵活的运营机制和市场能力是运营商所没有的，与运营商提供的产品不同，因此他们可以与运营商合作，将增值业务转化为产品，销售给移动互联网客户。

在云通信能力方面，十年来，迅中通信通过自主研发和并购形成了四大能力。一个是云通信开放能力平台，另一个是通信管理能力，也是呼叫中心的saas能力；第三是通信外包服务，第四是通信大数据能力。这四种能力的协作可以为客户提供业务协作，形成自己的生态链。

例如，一家移动互联网公司拥有大量的用户数据，可能希望对最终用户进行二次营销，其他需求可以通过购买产品和服务来扩展。针对客户实际需求的差异，迅中通信不仅可以提供通信能力，还可以建立用户大数据模型，提供用户头像，帮助客户为终端用户提供更准确、更精准的服务。

从云通信到智能通信

云通信已经成为目前通信行业的一个主要类别，随着企业的数字化转型迎来了一个快速增长的时期。同时，相关政策的支持为云通信的发展提供了更加肥沃的土壤，包括建立统一的云通信标准、规范市场运营行为、应用实名制等一系列举措，有效解决了以往云通信市场的混乱局面，为云通信的持续发展开辟了广阔的空间。此外，云计算技术的成熟也将云通信推向了更深的水域。

因此，朴胜根认为，云通信已经不能覆盖当前的业务定义，所以我们现在应该谈谈智能通信。从2011年子公司“云讯”的成立到2014年的云通信，讯众通信不断将人工智能、大数据和物联网技术能力提升到云通信平台。目前正在进行的智能中心服务旨在使客户能够从一个站点获得语音、流量和呼叫中心等通信功能，并从一个站点获得更智能、更准确和更准确的解决方案，以帮助客户进行营销。

朴胜根指出，整个云通信行业已经进入红海时期，进入了从商业模式到技术创新的新阶段。只有具备ais能力和大数据能力，只有在客户的业务中发挥真正的作用，我们才能不断赢得市场。“自2019年以来，随着技术能力的不断提高，我们进入了技术驱动的新阶段。”

从市场角度来看，迅众通信主要服务于消费者互联网。朴胜根认为，未来云通信paas平台将逐渐消亡，只有英美烟草这样的少数公司能够做到。迅中通信近年来一直在拓展业务，包括saas和视频会议，这使得业务结构更加合理。展望未来，随着智能通信能力的成熟，迅中通信也将服务于工业互联网。从时间上看，5g商业化后，将带来低延迟、高可靠性的无线通信技术，工业互联网将迎来发展的黄金时期，带来更大的市场潜力。

从产业发展的角度来看，迅中十年的创业精神符合云通信产业从无到有、从富到富的能力。然而，迅中通信非常重视技术，在云通信的生态建设方面有着更具前瞻性的愿景。

数据显示，迅中通信2017年全年实现收入5亿元，资本市场估值达到12亿元，是云通信市场的佼佼者之一。迅中通信定位为云通信的全方位服务提供商，提供paas层和saas层的综合服务，以及云通信行业的应用解决方案、服务外包和数据营销服务。这使得迅中成为中国产品线齐全的云通信企业，极大地提升了企业的竞争力，为未来的集团运营奠定了基础。