苏宁首家无人店“苏宁体育Biu”开业 黑科技无处不在

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进门刷你的脸，付款刷你的脸，在整个过程中你不需要拿出手机或翻出钱包。消费者只需要购买他们喜欢的商品。这种购物体验场景将不再只出现在描绘未来世界的电影中。几天前，苏宁的第一家无人商店开张了，商店里的商品都是体育用品。无人商店命名为苏宁体育biu，拟声词biu作为无人商店的统一名称，代表青春、速度和活力的含义。在未来，可能会有无人经营的商店，如苏宁超市和苏宁极限用品商店相继开业。

苏宁尚云it总部执行副总裁、苏宁科技研究院院长向江旭表示，苏宁起步于线下，依靠苏宁的线上线下互联网零售优势。作为一种全新的线下应用，无人商店也是苏宁智能零售理念的最佳诠释。

无人商店之初的体验

与亚马逊go的进店扫描码相比，苏宁的无人商店采用擦脸进门的方式。在进入无人商店之前，先从手机上下载苏宁金融应用，进行面部识别，并绑定银行卡。然后，你可以无障碍进出无人商店，刷刷脸去购物。

站在无人商店的工厂门口，抬头看着摄像头，摄像头识别的用户信息可以显示在显示屏上。为了用户安全起见，仅显示部分关键信息，如名称。用户被识别后，轧机门立即打开。

当进入商店时，用户可以随意选择他们想买的商品。所有商品的价格标识都有相应的二维码或条形码，用户可以通过苏宁乐购应用扫描二维码或条形码或更多商品相关信息。据无人商店负责人介绍，无人商店中的所有商品都与苏宁乐购平台上的商品一一对应。

在选择了你想购买的商品后，通过商店中地标的引导走到出口轧机的前面，地标也是一个平视摄像头，也就是说，它可以识别用户和所有购买的商品。购物清单和价格会出现在出口处的显示屏上，然后后台会自动通过绑定的银行卡扣款，用户将离开商店完成本次消费。

通过体验无人商店的完整购物过程，首次开业的苏宁体育用品店能够真正给消费者一种无止境、无感知的用户体验。此外，在经历了整个过程之后，不难发现，即使是在一个小平米的无人商店后面，为了保证购物中的所有环节都是相互联系、畅通无阻的，对底层技术的要求也特别严格。

黑色技术无处不在

向江旭表示，苏宁无人商店的整套解决方案易于推广，也易于登陆。此外，它还具有成本低、商业化程度高的特点。其中，苏宁的无人商店人脸识别技术与第三方公司合作。

此外，苏宁的大数据分析支持各种商店的精细化管理，无人商店就是其中之一。在无人值守的商店中，需要将大数据应用发挥得淋漓尽致。在苏宁的商场客流分析系统中，建立了人与商场的关系，通过统计进入商场的客流和实际销售订单来计算销售转换率。此外，记录消费者的行动轨迹、哪个柜台最受欢迎、哪个产品被拿起的次数最多，以及其他数据，这些数据将被记录下来，作为未来提升用户体验的基准。

与此同时，由于没有售货员扮演导购员的角色，因此需要黑色技术来填补同样的功能。位于搁板侧面的显示屏负责这项任务。当消费者拿起某个产品时，货架一侧的大屏幕会显示很多关于该产品的信息，如生产日期、产地、数量、价格等。同时，苏宁将根据消费者以往的购物行为和购物数据，优先推荐用户可能喜欢的产品。

然后，到2017年第四季度，苏宁预计将开设三家无人商店，这些商店将建在苏宁自己的商业设施周围。不难看出，无人商店的出现是苏宁在智能零售理念中推广智能布局的重要一步，未来线下商店将更加智能化，真正形成线上线下融合的趋势。正如张董事长所说，谁掌握了线下，就有能力打到更高的高度。