时尚电商Farfetch原来一直如此“新零售”

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奢侈品电子商务平台Farfetch宣布，将与科技公司certona合作，为其奢侈品电子商务解决方案平台farfetch black white添加人工智能(ai)和个性化推荐服务。

据悉，farfetch black white于2015年9月推出，目前正在为8个奢侈品牌提供国际支付工具、物流和退货等全渠道电子商务服务。合作品牌包括西班牙鞋类设计师品牌马诺洛·伯拉尼克、英国设计师品牌克里斯托弗·凯恩和男装设计师品牌汤姆·布朗。

来自manoloblahnik的图像

事实上，farfetch以前与certona有过技术合作，为来自世界各地的时装精品店和品牌的近1500个品牌提供数字服务。此外，farfetch还与certona在个性化邮件营销方面进行了合作，点击率提高了10%。

farfetch black white的总裁Kelly kowal说:“个性化零售是我们战略的核心。Farfetch致力于将用户需求放在第一位，并为用户提供一流的消费体验。这次合作是希望拥有丰富数字服务经验的certona能够帮助我们推进这一战略。”

据报道，certona可以提供云服务、用户行为分析、大数据洞察、实时预测分析等技术。，并为合作零售商提供个性化内容、促销优惠和产品推荐服务。目前，70个国家的500多个电子商务网站都使用certona的人工智能技术。

依邦电力网表示，farfetch在数字化方面一直有着独特的愿景，并热衷于结合数字化探索线下市场。一些业内人士曾评论道:“在时尚电子商务圈，farfetch是在线上线下整合方面走得最远的创新者。”

该组织的官员曾表示，farfetch应该成为“奢侈品时尚的全球全方位平台”。该公司的创始人Jose neves一直认为“实体店有其存在价值，时尚需要人们去触摸和试穿，大多数消费者仍能感受到进入精品店或购物中心的兴奋。”与此同时，零售商需要一种在网上市场等线下商店收集用户信息的方式。”

法菲特的创始人何塞·内维斯

据宜邦电力网报道，早在2014年，farfetch就推出了针对移动终端的购物应用farfetch discover，用户可以通过该应用购买买方商店的商品，并浏览买方商店的各种本地信息。购物应用的确没什么值得称赞的，但除了消费，它还为用户提供旅游指南服务，尤其是对世界著名的时尚城市，如纽约、巴黎、米兰、罗马、洛杉矶等。事实上，这实际上增强了用户和世界各地买家商店的产品之间的联系。

2015年5月，farfetch将45岁的英国时尚买家连锁店browns纳入旗下。Farfetch表示，此次收购旨在通过布朗商店小规模测试其新的零售技术和全渠道营销策略。如果效果好，它计划将这种模式推广到300多家买家的商店。

今年2月，farfetch最大的竞争对手net-a-porter的创始人加入了该团队，并在4月举办了farfetchos技术时尚活动，宣布farfetch的“未来商店”(Store of Future)将于今年下半年正式投入使用，这与亚马逊go将数字化与线下零售体验相结合的新店类似。

据亿邦电力网称，在其测试版的“未来商店”中，我们发现它类似于中国的智能商店。例如，通用登录帐户允许客户在商店结账时识别该客户；支持射频识别技术的衣架可以跟踪和检测顾客正在浏览的产品，并自动填写顾客需求清单；数码化妆镜可以查看愿望清单，调出不同尺寸和颜色的产品；支付功能类似于苹果商店现有的移动支付体验，底层数据层将上述服务与farfetch平台连接起来...

farfetch认为，这些变化的目的是通过获取用户数据来加强消费者和企业之间的互动，从而促进销售。

义邦电力网了解到，farfetch拥有一支130人的营销团队，由数据科学家、编辑和人工智能专家组成。截至去年年底，farfetch平台已经聚集了400多家时尚买家商店和2000多个品牌的商品。根据alexa的数据，farfetch已经成为世界上最大的奢侈品电子商务平台，在流量方面超过了它的竞争对手net-a porter和neiman marcus。

不难发现，farfetch一直都意识到要建立一个由数据驱动的品牌，这就是为什么它能在变化最迅速的电子商务市场保持健康增长，同时，它能在亚马逊、net-a-porter和neiman marcus等强大的电子商务竞争对手的围攻下脱颖而出。