高管访谈：AI 驱动的新兴金融市场改革，还有这三项障碍

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雷锋的《人工智能金融评论》报道说，外国媒体金融革命家最近计划进行一次采访，邀请嘉宾讨论人工智能对新兴市场的影响。他们认为，人工智能的先驱大多来自科技界，并且已经通过fintech给金融服务业带来了冲击。

在这些嘉宾中，大卫·德尔·塞尔·巴托洛梅(david del ser bartolome)是全球战略咨询公司bfa的金融包容性总监，该公司为客户提供解决方案和影响力，以便以开放和可持续的方式进入金融服务领域。Alex lazarow是omidyar网络的负责人，专注于全球金融技术和移动投资。他们就人工智能对新兴市场的影响提出了自己的观点。

讨论的原文，雷锋。com编译如下:

如果你认为人工智能仍然是一个幻想，想想为什么你的亚马逊主页和我的不同，或者为什么谷歌可以在一秒钟内翻译。如今，发展中国家和发达国家的消费者都受益于这些日益智能化的软件。特别是，机器学习技术在各个方面都突飞猛进，从检测罕见的癌症类型到纠正我们的语法错误。归根结底，软件开发不再像以前一样，人类为机器编写几条规则。现在，机器可以从现有数据中发现隐藏的规则。这一变化使机器能够识别所有过去的情景，并预测同一情景何时会再次出现。

人工智能的先驱大多来自科技界，并且已经通过fintech给金融服务业带来了冲击。此外，发达国家的主要金融机构积极采用人工智能，从而改变了金融业的游戏规则。

如果发展中国家的金融机构有足够高质量的数据，它们也可以开始采用人工智能技术来帮助开发更多更好的定制产品、更灵活更便宜的运营管理，从而获得更多利润。

我们看到，在发展中国家，人工智能已经应用于许多使用场景，例如:

Juntos允许银行定制短信对话，并大规模增加用户参与；

微笑身份可以匹配自画像和身份证照片，以检测欺诈和改善客户认证(kyc)过程；

cig arita、lenddo和destacame等公司通过数字追踪获得信用评分，以减少违约。

收割利用卫星图像来预测小农户的作物产量和测试客户风险，以便更好地保证保险。

随着人工智能应用的扩展，我们可以看到这项技术已经从根本上改变了银行促进金融普惠的能力。为了描绘未来的图景，让我们先来看看未来可能消除的三个障碍，它们是大胆的，但并非不可能。

在发展中国家，金融包容性的第一个障碍是语言和教育水平。客户群体的语言障碍和教育水平低，使银行很难与客户沟通，无法获得相互信任。例如，在南非，该国有11种民族语言，英语是客户与银行沟通的主要语言，这使得不使用或很少使用银行服务的人可以用自己的外语甚至第二外语进行金融交易。Ai可以使用本地方言语音应答或聊天机器人，并使用通俗易懂的白话代替金融术语，让人们可以使用银行服务，体验完全不同的金融体验。这为大多数客户创造了信任，培养了更加个性化的客户关系，并最终实现了更高的利用率。

第二个障碍来自标准化产品。复杂和僵化的产品使客户陷入规章制度。借助人工智能，金融服务机器人顾问可以根据客户及其背景定制灵活的条款和服务。这种超级定制可以创造出更有用、更高效的服务项目，提高产品的利用率和影响力。

第三个障碍与第二个障碍有关:标准化服务。现在，随着发展中国家的小企业家开始数字化经营，人工智能驱动的银行可以通过机器人专家向零售商、农民和餐馆等企业家提供实用建议。这些数字顾问可以帮助小型企业管理他们的运营，自动化他们的流程，加快他们的决策，并提高企业和银行的利润。这些顾问可以发展更多的技能，变得更有生产力，并在未来发展更多的业务，从而为企业家提供培训。

显然，人工智能技术可以让新兴市场的金融机构为客户带来更多价值。人工智能使他们能够以客户为中心，在更大范围内创造更好、更有意义的客户体验。我们相信一个激动人心的创新正在发生，并期待在当前的开拓阶段后有新的发展。

《金融革命论》，雷编(公开号:雷)

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