陈春花：理性决策的7个步骤

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如何做出理性的决定？其实，这也很简单，就是训练自己掌握理性决策的步骤。一旦这些步骤成为你的思维习惯，你就会有理性决策的能力。

来源|春暖花开(身份证:CCH _春暖花开)

作者|陈春花

从管理决策的角度来看，决策可以分为两类，一类叫做日常决策，另一类叫做重大决策。每位经理都将面临日常决策和重大决策的挑战。

管理决策的困难在于同时面对人和事。因此，管理者不仅要有自然科学的思维方式，还要有社会科学的思维方式。我用隐喻来做一个简单的解释。

自然科学的方式是数学、微积分和极限的方式，不断细分或接近事实。这样，自然科学的思维方式可以通过实验不断地接近真理来获得对事物的判断，这也是这种实验的特点，并且可以允许不断的错误、不断的实验和调整，最后成功就是成功，而以前的错误可以一笔勾销。

社会科学的思维方式是另一个特征，它是文学、历史和哲学的思维方式。由于社会科学思维方式的特点，我们不能通过实验来认识事物，也不能犯错误。一个错误是无法挽回的，这与自然科学的思维方式正好相反。

管理科学具有自然科学和社会科学的两个特征。因此，在做出管理决策时，我们不能简单地根据数据进行判断，即以科学的方式进行判断，也不能简单地根据经验进行判断。对于重大决策，我们必须考虑许多条件和因素才能做出决定。这个过程被称为理性决策过程，我们必须确保我们做出的选择不能偏离太多。

为此，我非常希望管理者不仅要有自然科学思维方式的训练，还要有文学、历史和哲学的素养和思维习惯。如果所有这些培训都有，那么评判和处理很多事情就会变得更加容易。

当要建立一个新的系统和安排时，应该在当地进行试点，而不是完全推广。因为管理决策不会出错，所以应该先尝试获得成功的经验，然后再全面实施。请记住，任何新的管理变革都不应该是全面的，因为它风险太大，违背了管理纪律的特点。

我非常赞赏小平先生建设经济特区的战略。正是四个经济特区的成功，使我们30年来在全国范围内启动了改革开放的进程，并取得了显著的成就。没有四个经济特区建设经验的探索，改革开放的决策不可能取得今天的成果。

我们应该有一个科学的态度。事实上，我们应该有两种态度:一种是自然的科学态度，用事实、数据和真理说话，另一种是用自然和人性说话。没有这两样东西，就很难做出有效的决策，所以重大决策必须理性地做出。

如何做出理性的决定？其实，这也很简单，就是训练自己掌握理性决策的步骤。一旦这些步骤成为你的思维习惯，你就会有理性决策的能力。

发现问题

第一步

在决策中，我们会遇到很多问题，所以理性决策的第一步是识别问题，而识别问题的标准是基于理想和现实之间的距离。

在这一点上，我们许多人没有理性决策的习惯。让我给你举个例子。许多企业每年的目标都是为了比上一年增加。例如，一家公司在2016年实现销售额9亿元，并希望在2017年增长30%，达到12亿元的目标。如果这个目标确定了，我们必须决定如何实现它。在大多数人对12亿元的目标做出决定后，他开始分析如何实现这12亿元。这就是问题所在。理性决策不是要找出12亿美元的问题，而是要分析如何实现30%的增长。当我们作出理性判断时，我们应该分析12亿元和9亿元之间的差距是什么，分析影响这一差距的主要因素是什么，有哪些限制以及围绕这一差距需要什么资源。当所有这些问题都清楚地确定后，就可以做出一些合理的判断。

所以有时候，我不建议邀请专家来做决定。你可以参考专家的意见，但千万不要根据专家的意见做决定，更不要邀请专家来做决定。虽然我自己在大多数情况下被称为专家，但我很清楚专家的三个固有局限性。

首先，当专家分析情况时，他们是以理想而不是理性来分析，并且总是在理想状态下识别问题。

第二，专家的最大局限性是他们不需要承担决策的最终责任。

第三个限制是他所依赖的数据是经过整理的，专家会保证获取数据的工具是正确的，但是他们不能保证数据是正确和全面的。

因此，在识别问题时，我们应该真正考虑我们自己的现实和理想之间的差距。你不能借助现实来分析，你必须找出理想和现实之间的差距，你不能完全按照理想来分析，这也会导致非理性的决策。

确定标准

步骤2

理性决策的第二步是确定哪些因素与决策相关。

我们必须清楚地知道哪些因素与决策有关，这些因素是否可观察、具体和可衡量。当一些与决策相关的因素无法被观察和衡量时，决策往往会遇到阻力，甚至决策无法实现而带来巨大损失，所以理性决策的第二步非常重要。

大亚湾核电站项目被决定兴建后，在香港引起了极大的震动，并提出要抵制兴建。大亚湾核电站成立了公共关系部。当时，国内公司的任何组织结构中都没有这样的安排，但他们设立了这个部门。为什么？因为他们预先预测香港机构的意见会影响这项计划的实施，这是一个非常相关的因素，必须加以安排。他们组织了香港各机构的代表，安排这些代表参观大亚湾，了解了整个设计和工程质量，实地考察了电站的安装和保证工程，并邀请了许多专家与代表们进行了交流。最后，我们达成共识，认为核电厂是安全可靠的，而香港亦可从中受惠，因此大亚湾核电厂计划进展顺利。

分配权重

步骤3

事实上，并不是每一个标准都同等重要，第三步是适当考虑它们的优先级。通过判断与决策相关的每个因素的重要性，即明确第二步中提到的标准的重要性，我们可以解决关键问题，并将资源分配到重要的地方，以确保决策是正确的。

制定计划

步骤4

列出能成功解决问题的可行方案；没有必要评价，只是列举。对于决策所需的方案，越多越好，然后再做选择。在做决定之前不要做选择，并提出一个方案来限制它，这将影响决定本身。

分析方案

步骤5

分析所有列出的方案是关键的一步。在这一步中，我们需要分析该方案是否可行，以及实施该方案是否成本高昂。有很大的风险吗？这里我们要特别注意两点:第一，分析方案要注重建议，而不是人；其次，我们需要分析社会欲望因素——取悦你的老板或同事。

当你分析一个计划时，你必须集中精力提出建议，不管是谁提出的，永远不要对它给予足够的重视，因为它是由高级经理提出的，永远不要更有选择性，因为它是由专家提出的。我们需要依靠计划本身，而不是支持者的影响。在做决定时，我们不理性的原因之一是谁拥有大官员就有最终决定权。在做出理性决策时，情况并非如此。我们只需要注意建议。

社交欲望会考虑取悦你的老板或同事吗？事实上，它表达了这样一个想法:在分析计划时，我们应该考虑以下因素。如果这个计划需要每个人去实施，那么取悦同事的计划就更容易成功；如果这个计划得到老板的批准，通过这个计划来取悦老板就容易多了。因此，我们不需要评估该计划是否好，而是要看看该计划用于什么目的以及谁需要支持。

选择方案

步骤6

在前面步骤的基础上，我们开始做出决策选择。如何选择方案是决定本身。我们需要定义以下问题:这个方案是最好的吗？用前面的步骤来判断；这个选择是妥协的结果吗？这个计划能让所有参与决策的人满意吗？你在做选择的时候会受到权力的影响吗？要定义这些问题，我们只想更理性地选择，而不是受个人因素的影响，包括权力。

实施该计划

步骤7

当进入实施步骤时，有必要考虑是否所有执行者都可以接受所选择的方案，以及在方案实施过程中资源是否有限。如果执行者不能接受决策计划，决策就不会得到结果；同样，如果在实施过程中资源有限，则不可避免地会导致决策无法实施。因此，我们在实施决策时应该特别注意这两个问题:接受和资源限制。(本文结尾)