微播易徐志斌：席卷用户的最基础和隐蔽力量

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8月18日，在“2017亿国家社会电子商务峰会”上，微播副总裁徐志滨发表了题为“小群体效应:横扫广大用户的最基本、最隐蔽的力量”的公开演讲。他指出，在小组中有两个标准:第一个人认识所有人。一个社区好不好取决于用户在这个社区和这个小圈子里知道多少。第二个人信任每个人，相互信任是决定社区转变的最基本因素。

微广播副总裁徐志滨

内容是“女王”，社交电子商务兴起，以其裂变的增长率吸引了人们的注意力。与传统电子商务相比，社交电子商务更加关注用户和内容，这使得它在产品、促销、交易和数据管理方面显示出强大的前景。据了解，本次会议的主题是“社会电子商务的兴起”，由宜邦电力网主办，青岛网络商会协办，海尔顺购物为战略合作单位。

提示:本文是一个速记初步审查，以确保现场嘉宾的初衷，没有删节或错误，请理解。

以下是一份发言记录:

徐志滨:

谢谢您们。单词应该从十年前开始。我在腾讯工作了八年。加入微型广播两年。十年前在腾讯，我做了一些社交电子商务的测试。当时我们有一个基本的判断。我相信社交电子商务一定会有巨大的商机。当时，社交网络的首次诞生有两个机会。一个是游戏。当时，世界上第一家社交游戏公司以56亿美元的市值上市，这个市值曾经超过了今天的facebook。当时，所有的社交网络都感到兴奋。由于它是社交内容，我们一直认为社交电子商务将发展成为比电子商务和内容更大的公司。不幸的是，我们当时在试点项目中发现了非常有趣的结果。第一个是，如果我们当时在微博上推荐商品信息，第一个是它的转化率非常高，如此之高，以至于今天无数的平台和网站，甚至天猫，都在百度上获得了流量。投资回报率的转换率必须是最高的，要高出几倍甚至几百倍。但是我们说在测试中，我们看到了一个叫做两低一高的小现象。

什么是“两低一高”？用户不喜欢帮助你分享你的产品。用户不喜欢分享和互动。但是高意味着高转换率。因为社会电子商务的基础是高度转型。第一波社交电子商务始于淘宝店，微博通过发送微博赚了很多钱。两年后，这一波浪潮中还剩下几家公司，美丽说，蘑菇街。一家公司注册了40多万个微博账户，每天发送关于自己的信息，鼓励许多用户分享。就这么简单。这是今年的第一波浪潮。

第二波崛起是微型企业，它教会了这个行业一件重要的事情，也给这个行业留下了一段经历。也就是说，整个社会的电子商务可以依靠其中一个角色来完成每年100亿元人民币的流量。这个角色叫什么？连接器。这是其中之一。我只用一个人就能搞定一个圈。这个连接器还是网红的人，这个波是每个人，每个人都是一个连接器。所有的电子商务公司都能做到这一点，我们可以看到有趣的数据。首先，我们在腾讯拿了几个平台。这实际上是为了验证一件事，社会互动和社会游戏。把这个植入到你自己的产品中，以及你能在自己的操作中带来什么。基本上，你可以看到一个非常普通的产品，一个非常漂亮的曲线，以及它背后的两到三亿活跃用户。

我们可以在背景中看到详细的数据，并看到一个非常简单的结论，即70%的用户以小组形式分享数据。从微信阅读数据中我们能看到什么？用户更频繁地分享小团体和朋友。两年前，三年前这个数字是多少？三年前，90%的用户通过朋友和微博分享。加在一起，接近90%。这些数据以及来自这些平台的更多数据告诉我们一个简单的答案。结论是，用户已经将微博发送到了各个地方，并迅速转向小群体。什么是小组？腾讯的数据告诉我们，这很简单。所有小团体和活跃团体都是少于15人的团体。今天，我们可以在微信上看到这些大群。活跃的群体不是我们想象的500人和300人。

这是一张新浪微博的图片。当我们把它拔出来的时候，我们能看到什么？尤其喜欢孙超提到的村庄的照片。只有大地图的形式。色源基本上是一个一个的社区，线条一遍又一遍地蔓延。谁会帮你传播到哪里？这个庞大的数据量，一个涉及数百万人的大事件，但是一个很小很小的圆圈几乎可以忽略不计。数据中有将近20个人，十几个人组成了一个小社区，类似于微博。这是微信上的一个大流量事件。

这是上海一家公司通过技术手段制作的地图。我们在这张地图上可以看到，中间点是我们的起点，一个大事件，谁帮助我传播和传播，从哪里开始。见一个普通人，帮助他周围的朋友。这些人帮助我们把信息带到更多的地方。在中间的这个点上，整个热事件单独出现。我没想到这家伙的朋友会突然有强大的影响力产生，不过我们以后可以看到一个巨大的事件。每一个圆圈和团体的背后都代表着一个社区，在它的背后可能会有成千上万的人受到影响。回到小结论，今天每天大约有两亿到三百万人在微信上出生。微信在一天内对200多万个群体进行了研究，得出了一个小结论。事实上，qq也做过类似的研究。结论是什么？每个人都想加入一个大团体。

很多人说我喜欢一帮，从一帮那里得到了很多帮助，形成了一个大社区。每个人都想进去。今天，电子商务圈可能进入十亿状态，这将成为一个潜意识的行动。然而，即使晚餐最终以三三两两的形式出现，小方型也带来了一个大问题。我们今天提到的第一个问题是社区、社会影响和转换率有多高。当一种商品上市时，你平均至少会有一个转换订单。什么是小平均数？有一部分，甚至可能是两个或三个，甚至可能是十几个订单被转换。这是一种社区效应。但是在这些问题中，我们可以看到几个问题，这种转变如何能够扭转我们十年前，或者五年前和六年前在微博时代进行试点时谈论的麻烦？这叫做用户不喜欢分享你和评论你的东西。因此，如果在社会互动中没有评论，如果没有分享。这件事不能扩散。您的订单和购买将受到很大影响，根本无法扩展。

小团体如何解决这些问题？小组中的两个标准回答了这个问题。第一个人认识所有人。一个社区好不好取决于用户在这个社区和这个小圈子里知道多少。第二个人信任他们，而相互信任是决定社区转变的最基本因素。许多人和行业也受制于这句话。我们说，在微型企业中，为什么微型企业一开始有好的数据，然后在一个类别中慢慢下降，因为许多朋友在他们第一次发言和推荐产品时愿意看一看，但是一旦他们发送更多，他们的朋友就会把你挡在外面，社交电子商务在分散的过程中经常会遇到这个缺点。要解决这个短板简单的问题，就是如何鼓励用户、朋友、你的买家和你小圈子里的人经常相互交流。这背后有一个简单的指标。他花的时间越多，他给你的帮助就越多。如果都是小圈子和小团体，怎么会像我们今天早上听到的数字和今天下午听到的数字一样呢？宋总说一个月的水流量是56亿元。我们在小册子上看到另一家公司每月收入20亿元。他们是如何实现的？有两个特别的问题。第一个叫做组织，意思是如何围绕你周围的无数社区和小团体。这是组织者。但是我们今天不应该讨论这个。

今天，所有的小团体都有一个致命的问题。我们进不去，外面的人进不去，广告和商品信息进不去。该怎么办？我们如何突破小圈子的限制。如何利用商业，如何利用广告力量。此时，基本上不可能进入这整个层，这特别测试了这个问题。在这个问题中，我们将看到两个数据。帮助我们理解转化和转化效果背后的东西。我们说过，如果我们今天从媒体上提取一些收入数据，我们可以看到快速增长的数据。微博是我们想从媒体上做的事情。基本上，你的广告收入可以忽略不计。如果我现在是一个社区，一个粉丝可以帮你一年赚465英镑。这一收入将被叠加。但也快上去了。这是一个非常简单的数据，粉丝帮你赚钱，用户帮你赚钱。

当我与腾讯战略总监交谈时。如果我们计算所有的社交平台，比如一个粉丝和一个用户，来帮助这个平台赚钱，我们会在今年和今天找到facebook，这是截至8月份的最新数据。我们发现一个粉丝帮助平台赚了258美元。三年前，这个数字只有157美元。微信也是如此。三年前，一个微信粉丝帮微信赚了76美元。但现在是125美元。腾讯昨日发布了财务报告，许多老员工都在谈论再次购买腾讯股票。这并不是因为其他原因，因为当他们看到facebook前面的股价能达到258美元时，后面几家公司的股票肯定能被买入。原因是一个粉丝可以帮助平台赚更多的钱。因此，更直接地说，如果萧劳问我是否愿意投资，如果我有钱，我会毫不犹豫地把钱扔给他。这很简单。如果有一个粉丝帮助这个平台赚钱，它今天会变得更高。如果萧劳的用户数量没有增加，他的每月流量仍将缓慢上升，这是社交电子商务背后的几个具有帝国机遇的数据的基础。

在这个过程中，当你不能进入小圈子时，有一个人可以帮助你进入。那是连接器。什么是连接器？小圈子里的某个用户。某个朋友可以帮你把你的信息带到他的整个层。因此，在这一理念下，我们将回顾过去的五年和十年，整个社会的电子商务已经以各种方式得到了迅速的试点。我们只是记得，当我们过去这样做的时候，我们会单独向你推销广告，而不是机械地推销。只有用户输入朋友，70%的时间，90%的时间，当小圈子活跃和聊天。他会给你带来更多的信息。因此，我们看到的近一半数据是由不到1%的用户带来的，而1%的用户给我们带来了近一半的结果。这个数字比所有人都高。事实上，我们对过去的第28条理论很熟悉。

社区我们今天服务的人，直接来说，并不是全部。只有1%努力工作的人相互通信。这种成本投入会变得更多。这些数据告诉我们什么？应用数据。这些数据告诉我们玩游戏的不幸方式。0.1%是什么意思？如果我们能处理好这1%。整个微博，整个社交网络都会为你服务。萧劳说，95%的商人没有资格，没有量，没有钱。没有必要喂饱95%的羊毛，为这里的人们服务。照顾好1%的人就足够了。它们给你带来绝对的消费。这个过程中的所有问题都将是，所有的社会电子商务。今天，在社区中使用社交电子商务是基本模式，接下来有三个非常非常简单的问题。第一个问题是你解决了什么基本问题？第二，如果你能解决这个问题，你能让我把我的朋友、亲戚和同事带来吗？第三，你必须解决我的问题，吸引我的今天、明天、后天和每一天。怎么做？在这个过程中，所有社区的发展都应该渗透到无数的小群体中，进入小群体，这样粉丝和用户就可以围绕着他们。有六个简单的驱动力需要注意。

分别整理三个句子，首先，强调一个句子。三句话中的疑病症并不是说谁真的不如谁。但是这三个句子在这里特别容易帮助我们记忆。兴趣驱动不如兴趣驱动，兴趣驱动不如事件驱动，事件驱动不如荣誉驱动。如今最大的社交产品叫做豆瓣，无数用户喜欢在里面喝酒、玩扑克、去哪里玩、吃方便面、看某部电影等等。兴趣驱动型的人在青岛可能对此感觉不太好，但在北京我们会感觉到。百度贴吧里最活跃的话题都是地方。第二批创业者人数众多，尤其是北京的创业者，就是今天的亿邦集团、腾讯集团和阿里集团。最活跃的团体奇怪地说，山东人在北京斗争，河北人在北京斗争，都是以地区为核心。很容易理解事件驱动不是关系驱动。三组在上午的会议后基本上死亡，而在后天和后天的一周内基本上死亡。然而，在宜邦有一个云顶会议小组，我们可以发现，一年、两年、三年后，每个人都会在其中不断活跃。这是事件驱动和关系驱动之间最典型的区别。

利润驱动怎么样？今天，所有社交电子商务公司中最广泛使用的实际上是利润驱动的。例如，萧劳提到的团队可能有培训费，我们可以在其他地方看到这种三级分配制度。这个系统最强大的驱动力是荣誉驱动。

我们可以稍微扩大荣誉运动。我该怎么说呢？早上，游手好闲的鱼老板提到了池塘的概念。所有的社会活动都要特别注意一个名词，这个名词叫做“有大鱼的小池塘”。为什么它被称为小池塘里的大鱼？人们特别喜欢在小圈子里pk，谁最漂亮，谁最帅，谁最帅，谁最有钱等等。回想当年我们在微信上撞上飞机的时候，王者的荣耀，还有所有让你比较的产品。相比之下，用户会继续增加pk，愿意付钱给你。你将继续投资。原来，一群人私下聊天，我们给他总结了几个大公司的总字数。百度在找一个词，阿里在抓一个词，而腾讯其实就在这句话里，这让你很不一样。如今，腾讯的产品很少使用三级分销系统，它背后有一个更强大的驱动力，那就是荣誉驱动，让你可以比较。

在微信上阅读，第一句话让阅读不再孤单。第二句叫做与朋友交流阅读感受。这两句话反映了池塘的概念。什么是池塘？我最好的朋友喜欢阅读。这群人聚集在这里。三句话是与朋友竞争，朋友会试着让你在所有场景中与所有产品进行比较。事实上，我已经在阿里部门做过了。每年年底，许多人都会晒太阳。今年到目前为止，我已经在淘宝上和通过支付宝花了很多钱。很多人很高兴地说，你可以用我在支付宝花的钱在北京买房子。余额宝的情况也是如此，余额宝的余额收入超过了中国用户的90%，这也是小鱼小虾的一个简单应用。

事实上，其中有一个词。刚刚闪现的ppt和这个一样，是关于用户的进步。用户会跑，利润驱动，荣誉驱动，并会面临一个问题。用户会厌倦你的。我们有没有想过为什么用户不喜欢分享他们对产品的信心并与他们互动？因为这个本质，他下意识地认为我不想拖住你的臭脚或者认为你在做广告。当一个用户不断帮助你分享时，这个用户一定非常珍贵，但是他会感到厌烦。我们怎样才能让他继续前进，并有动力继续前进？对于用户来说，坚持和保留尤为重要，因此先进的设计变得尤为重要。什么是荣誉驱动的晋升比较？让你永远处于被别人马上拉下的状态。总会有人在你身后。他很快就会超过你并打败你。此时，许多用户将继续努力工作，以防止他人超越自己。让自己立即超越他人。

在利益驱动的方式中，在萧劳、老宋等社会电子商务巨头面前，他们的利益驱动是什么？利益的积累。这是一张大型虚拟商店用户的高级图片。我们会找出他所有的数据何时被转移出去。当我邀请用户进来的时候，我会得到更多的语录，这可以帮助我们做出更多的努力，邀请更多的人进来。当有5000人的时候，所谓的凤凰妈妈能邀请多少人？排名较低的母亲可以帮助这个平台邀请5000多个付费用户。大卖场的用户增长曲线和收入增长曲线，收入增长数据远远超过用户增长数据。这是因为，正如我们刚才提到的，用户的数量正在增加，这给你带来了水和收入。

在我们的利润驱动、荣誉驱动中，滴滴红包是一个典型的利润驱动。在一场红包大战中，据说每天6000万元的补贴是不能见效的，要在一两个月内通过红包收回。补贴增加了滴滴和快递用户。当你添加一个用户时，我也添加一个用户。当红包大战到来时，滴滴增加了两三个用户，这是一个快速的用户。这是由利益驱动的完全不同的事情。但是利润驱动的红包战争和萧劳的利润驱动有什么区别呢？很简单。在其中，我获得了利益，用户可以再次分享利益。当你收到红包时，你可以和你的朋友分享。在今天的社区传播过程中，我们还有其他的机制。我们使用这个机制吗？很少。利益驱动背后最大的关键点不是我给你利益，不是。而是我们可以免费从我这里得到他想要的利益。它可以再次与他的朋友分享，并通过一个动作传播到他的小圈子里。关于用户进步的最大问题之一是这种情况能否持续。如果它不能持续，它将在急速上升后迅速下降。不同之处在于它能否持续，是否能像刚刚看到的其他图表那样继续缓慢上升。高级尤其重要。

这是一个小观察。我们讨论了社交电子商务。昨天晚上，包括前天在内，我们聊天的时候，我们还和亿邦电力的朋友聊了聊。谈论什么？我们说为什么社交电子商务自2015年以来确实达到了非常快的增长速度，但它以前并不存在。70后和80后很难省钱。在90年代和00年代之后，他们直接愿意为此进行奖励和支付，用户的行为已经发生了变化。今天，用户习惯于买卖，付费来实现他们和朋友之间的关系，他们对你的爱，以及今天社会电子商务的坚实基础。

后者都反映了用户行为的变化。时间关系短暂，这是我自己的两本书，社会奖金，瞬间引爆。我的第三本书将于九月初出版。如果你感兴趣，你可以扫描一下。我会在这里分享，谢谢。