调查显示电信业以49%的AI应用率居首 领先于银行保险业

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[tech web Report]9月11日，根据英国《金融时报》的一份报告，咨询公司凯捷对9个国家的1000家机构进行的一项调查显示，迄今为止，电信、银行和保险等受到严格监管的行业最大程度地采用了人工智能(包括机器学习和其他技术)。

电信业以49%的人工智能应用率排名第一，领先于银行业(36%)和保险公司(31%)。

凯捷(Capgemini)负责洞察和数据的首席技术官罗恩·卢·托莱多(Ron Lu Toledo)表示，让我们感到惊讶的是，我们调查的许多公司都专注于使用人工智能来解决复杂的挑战，如新产品开发，但却忽略了可以立即见效的简单事情，如减少繁琐的工作和法规遵从性。然而，金融服务等传统监管行业是在合规和其他领域大规模应用人工智能的先驱。

摩根大通

例如，摩根大通的人工智能系统现在每年审查12，000份新的商业贷款协议，估计这将使律师和贷款官员的工作时间减少360，000小时。

据该公司称，贷款服务中的错误(其中许多是由人为错误造成的)已经大大减少，人工智能系统只需几秒钟就可以查看复杂的文档。

此外，摩根大通将使用人工智能机器人loxm在全球股票算法业务部执行交易，这比传统的交易方法更有效。

人工智能正在提高效率的另一个领域是合规性。据托莱多称，欧洲和其他地区的许多客户都在使用人工智能来确保合规性，例如遵守新的数据保护法、欧盟通用数据保护法规和其他法规。

保险公司使用机器学习来加速索赔过程，包括非接触式索赔系统。该系统不需要人工干预，可将平均索赔时间从15天减少到3天。人工智能也用于处理保险索赔欺诈，而不依赖人力。

凯捷管理咨询有限公司总部位于法国巴黎，由法国企业家serge kampf于1967年创立，是全球IT服务管理领域的领导者。(宋行)