针对未成年人游戏非理性消费 腾讯称会一律退费

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[techweb Report]9月26日，腾讯游戏总监王乐妍最近在全国网络安全宣传周上表示，一旦腾讯收到关于不合理消费的投诉，并认定这是未成年人的行为，将退还相关费用。

随着过去两年手机游戏的全面爆发，腾讯和其他公司赚了很多钱。然而，在这个过程中，由于未成年人的非理性，过度消费发生了，甚至大部分家庭储蓄被充入游戏。早些时候，一些媒体报道称，一位家长发现他的银行卡里有几万元钱不见了，但在报警后，他发现银行卡里有近5万元钱是他14岁的女儿玩游戏花的，近5万元钱是在不到三个月的时间里花在游戏上的。

在这方面，在几天前举行的全国网络安全宣传周上，腾讯游戏总监王乐妍表示，如果腾讯收到关于不合理消费的投诉，并发现他们是未成年人，将退还相关费用。王乐妍说，由于一些孩子沉迷于网络游戏，他们的认知水平是有限的，他们经常被坏人利用和诱导做出非理性消费。

此外，腾讯表示，对于所有未成年人的家长，腾讯将设立一条专线，通过快速亲子鉴定和消费验证，帮助家长验证孩子的不合理和不健康消费。只要确认孩子的消费属实，腾讯将直接退还相关费用。