菜鸟回应争议：顺丰绑架公众，从未要求其提供非淘宝系数据｜钛快讯

本篇文章1409字，读完约4分钟

钛媒新闻| 6月2日消息:在菜鸟网与顺丰因数据接口关闭引发的纠纷发酵一天后，菜鸟今天下午做出了最后回应。

菜鸟说，他从未要求旧金山提供非淘的数据。相反，在过去的合作中，SF在丰朝查询和使用了大量的非SF数据，远远超出了正常的使用范围。

据新手介绍，此次事件原本只是快递柜的小规模对接问题，被SF快递恶意放大，并在6月1日10: 00单方面停止了所有淘宝物流数据的返回，给数百万消费者和商家带来麻烦和风险损失。一句话不说就无视数百万消费者，真是太任性了。

关于快件柜，菜鸟网回应:SF快件与菜鸟快件柜的合同于2017年3月到期。此后，双方都中止了合同协议，这完全是正常的商业行为。

SF中止了快递柜面数据的正常合作，将其扩大到淘宝的消费者商户，演变成影响公众的社会事件，并故意断章取义，扮演弱者，绑架公众。菜鸟说。

菜鸟和SF互相指责对方先关闭数据接口，他们都打出了顾客至上的旗号。从那以后，双方一直在互相争斗。新手说这是最后的回应。

附件:菜鸟网根据记者提问汇编的回复

问:是哪一方导致了这一事件？

答:SF一直刻意回避最重要的事实:原本只是快递柜的小规模对接问题，被SF恶意放大，并在6月1日10: 00单方面停止了所有淘宝物流数据的返回，给数百万消费者和商家造成了麻烦和风险损失。一句话不说就无视数百万消费者，真是太任性了。

问:快件柜有什么问题吗？

答:事实上，SF快递与菜鸟快递的橱柜合同已于2017年3月到期。经过近两个月的沟通和协商，双方未能就信息安全所需的数据连接达成共识，因此合同协议终止。这完全是正常的商业行为。

SF中止了快递柜面数据的正常合作，将其扩大到淘宝商户，演变成影响公众的社会事件，故意断章取义，扮演弱者，绑架公众。

问:新手对快件柜的信息安全有什么要求？

答:保护顾客隐私是新人生活的基础，不会有放松。顺丰快递和丰超发生了一系列安全事件，如快件柜信息泄露、大量拨打非顺丰数据电话、远远超出正常范围等，触及了我们的底线。我们想要的是用户信息的安全和保障，以确保每个客户的手机号码不被泄露。

问:SF关闭其数据接口带来了什么影响？

答:由于SF拒绝回复物流细节，我们在几个小时内收到了商家和消费者的大量询问。商家非常担心，如果继续使用SF快递送货，可能会造成财产损失，引起买家集中投诉。为了保证正常的交易秩序，我们不得不建议商家使用其他快递服务。

问:新秀有没有要求旧金山提供非淘的数据？

答:新秀从来没有要求旧金山提供非淘的数据。相反，在过去的合作中，顺丰快递在丰朝查询和使用了大量的非顺丰数据，远远超出了正常的使用范围。再加上之前SF Express和峰潮揭露的许多信息安全事件，我们担心这将进一步带来信息泄露和数据滥用的风险。

事件发生后，新人有什么解决方案？

答:虽然SF订单在淘宝网上所占的比例有限，但每个商家的消费者都是我们最宝贵的客户，有些人可能会任性和不负责任，但我们不能。

菜鸟协调了整个网络的社会物流力量，充分保障了商家和消费者的正常收发服务。目前，商家正常发货。

菜鸟将着眼大局，认真落实国家有关部门的要求，维护市场秩序和消费者的合法权益。我们呼吁SF冷静下来，继续通过沟通和对话解决问题。

问:新鲜农产品的运输会受到影响吗？

答:现在是新鲜农产品如樱桃和荔枝的集中上市期。菜鸟协调各合作伙伴全力保证运输能力，并在相关集中产区设立产地配送基地，确保农产品顺利配送。