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CES 2017亚洲消费电子展于2017年6月7日至9日在上海举行,这也是世界上最大的消费电子展CES在亚洲的配套产品。

Ces亚洲展览会主要展示即将进入亚洲市场的最新产品和技术。为此,主办方邀请了国内外许多创新的互联网公司参与,展示他们独特的技术产品。

Ces 2017亚洲展

苏宁作为中国最大的互联网零售企业,立足于零售基础,创新性地倡导智能零售,不断投资科技。这一次,苏宁作为智能零售的领导者参与进来,展示了苏宁近年来的智能成就。

苏宁“智慧零售”产品集中亮相CES亚洲展

在展会上,苏宁展示了各种平台和渠道的智能产品,展示了其智能零售模式。苏宁拥有5000多名R&D员工的it系统是苏宁发展智能零售的重要支撑。

苏宁展览馆

加快应用人工智能和智能客服,提供全方位服务

在苏宁展区,一款名为聊天商务平台的智能产品吸引了记者的注意。该平台主要面向客户服务,以售前咨询量最大的手机类别为试点,为用户提供7*24小时的机器人客户服务。苏宁现场工作人员表示,机器人客服的回答准确率达到80%,问题解决率达到75%。

苏宁“智慧零售”产品集中亮相CES亚洲展

(照片:聊天业务平台)

目前,苏宁智能客服已经覆盖了售前美容、日常使用、空音、售后服务等多个服务渠道,为用户提供了排队等候、人工下线接待、客服助理等多种场景的服务。

苏宁“智慧零售”产品集中亮相CES亚洲展

现在该平台已经涉足苏宁的金融、零售、家居等领域,并做了更多的尝试。苏宁员工表示,苏宁聊天业务平台的不断改进和完善,将加速人工智能在苏宁其他业务领域的应用。

苏宁“智慧零售”产品集中亮相CES亚洲展

展示未来家居生活,智能家居集成解决方案

智能窗帘、智能橱柜香薰空色调、智能照明控制、智能安全摄像头、探戈、ar全息镜头等智能产品都令人眼花缭乱。作为尖端技术的应用代表,智能家居产业的发展一直备受关注。

苏宁“智慧零售”产品集中亮相CES亚洲展

苏宁智能家居和苏宁硅谷研究院团队将苏宁的全屋智能带给用户一个集娱乐、安全和便利于一体的智能生活解决方案。睡眠、烹饪、娱乐、休闲和各种场景将通过不同设备之间的简单组合和链接带给用户。

苏宁“智慧零售”产品集中亮相CES亚洲展

苏宁智能家居

智能家居团队发挥了苏宁在零售业的主导地位,并积极与不同品牌制造商合作。苏宁智能开放平台区展示的智能空音、智能健康壶、智能健康秤和智能空网是苏宁的智能家居团队以及格力和皇家之星。这些智能产品可以通过移动应用程序进行远程控制,并通过一个按钮进行预设。

苏宁“智慧零售”产品集中亮相CES亚洲展

苏宁全武智能家居

Ar+营销让消费者获得更好的体验

在展会上,苏宁带来的ar红包是ar技术与营销手段相结合的大胆尝试。当消费者用手机扫描商品或图片时,系统可以自动实时与云数据进行比较,从而实现扫描什么、获取什么的定向营销。苏宁员工说,例如,如果消费者想买冰箱,他们可以扫冰箱,并获得丰富的优惠券。相反,凭证可以用作用户在后续购买过程中购买冰箱的凭证。

苏宁“智慧零售”产品集中亮相CES亚洲展

这种研发不仅大大增加了用户的主动性,而且与传统的广配送模式相比,优惠券的转换率也有了很大的提高,这确实是一种技术驱动的精准营销模式的创新。

苏宁“智慧零售”产品集中亮相CES亚洲展

苏宁智能互动产品

物流信息可视化消费者体验升级

包裹在哪里,离主人家有多远,能投递多长时间,这被认为是用户下单后非常关心的问题。为了提升消费者的智能零售体验,苏宁展会上展示的黑色技术向消费者展示物流信息,内部管理人员也可以实时监控配送信息。

苏宁“智慧零售”产品集中亮相CES亚洲展

可视化系统将根据苏宁物流中心的位置、快递点的位置和客户在规划物流节点的收货地址进行经纬度分析,并在地图上生成规划路线进行显示。

根据包裹的实际位置,会生成另一条已完成的路线和未完成的路线,以便客户可以在地图上查看包裹的实时位置、离他们自己有多远以及在下订单后交付包裹需要多长时间。

苏宁“智慧零售”产品集中亮相CES亚洲展

大数据科学分析智能采购帮助销售

在全渠道智能零售模式中,供应链是销售的重要组成部分。供应链智能补货系统让许多业内人士发现一切新鲜事物。当新产品上市并下架时,供应链会随着产品的生命周期不断调整。货物配送后,随着销售业务的发展,库存急剧下降,可能无法满足销售需求。

苏宁“智慧零售”产品集中亮相CES亚洲展

智能补货系统依靠大数据分析来提供及时的补货建议。补货系统将参照行业整体市场规模和零售增长速度,确定商品的整体趋势,然后分析商品周期中的库存水平和销售情况,结合年度促销活动和当地用户的使用习惯给出建议补货量。

苏宁“智慧零售”产品集中亮相CES亚洲展

归根结底,智能采购是对商品分析和用户偏好的把握,是在数字驱动的基础上增加时间、地域、数量等维度而形成的。

苏宁智慧采购

此次在亚洲举办的消费电子展充分展示了苏宁智能零售的成就。通过新技术与现实产业的完美融合,我们将继续探索前瞻性技术。未来,苏宁将利用人工智能、大数据、云计算等前沿技术,促进行业间的交叉融合和互动,进一步推动智能零售的发展,坚持创新、转型和升级,为社会提供更好的智能服务。

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