蓦然认知 CEO 戴帅湘：语音交互是未来人机协作的主流 | CCF-GAIR 2017

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雷锋网注:7月8日，由雷锋主持的中国国际合作论坛全球人工智能与机器人峰会进入第二天。在智能助手的特别会议上，我突然意识到首席执行官戴帅祥已经做了主题演讲“对话就是应用”。

戴帅祥曾是百度的总设计师，积累了9年的自然语言处理行业经验。2016年5月，他创立了突发认知，继续他以前的研究方向，专注于为企业提供完整的语义理解解决方案。目前，产品主要集中在家庭和汽车场景。雷锋。(公开号码:雷锋。整理了今天演讲的内容，并在不改变初衷的情况下进行了调整。

对话是应用，过去还在，未来已经为开始铺平了道路。戴帅祥首先划分了贯穿互联网发展的人机交互阶段:

20年前，在互联网刚刚普及的第一阶段，用户通过键盘和鼠标与机器互动。

在第二阶段，触摸屏手机出现后，用户放弃了以前的键盘操作。这一变化也带来了应用程序形式的转变，行业已经从网络程序开发迅速转向应用程序开发。也正是在这种背景下，几大互联网巨头在接下来的10年里经历了一次快速的洗牌。

今天，我们正面临着第三个阶段，即声音互动阶段。目前，各大公司都推出了自己的智能扬声器品牌和硬件连接，这在业界被称为“物联网”时代。

“如果今天的设备想要与人类进行大规模的合作，对话式语音交互是必不可少的，必须成为主流。在未来的物联网时代，语音交互将跨越软件和硬件的界限，在不同的场景中呈现不同的应用和服务，对话就是应用。”

突发认知:以语义理解为核心的决策引擎。突发认知关注以语义理解为核心的决策引擎。在产品落地和市场化方面，主要集中在家居和汽车场景。

家庭场景:以电视为互动入口

像很多人一样，戴帅祥也认为，在家居场景中不可避免地会有一个家居控制中心。"连接应答设备需要一个集中的交互入口，使其集中控制、使用和指挥."不久前，突如其来的认知还与暴风电视合作，用自己的语义理解技术为语音交互提供了一个完整的解决方案。

汽车场景:最适合交谈的语音互动场景

车辆是最适合对话的语音互动场景，这是目前业界的基本共识。戴帅祥说，除了路线调查，路线规划，驾驶导航等。在驾驶过程中，人们更加关注驾驶目的地，因为后者与服务直接相关，对互动有更大的影响。

“这两种场景是生活中非常重要的两种场景，它们可以通过整个系统集成到更大的场景中。要集成这样的多功能场景并实现场景之间的自由切换，必须有非常复杂的语音交互。”

"对话语音交互是多种技术融合的必然结果."

语音交互五个方面的Vui+gui融合

Gui本身是一个明确的，简单的操作，没有后遗症。Vui具有发散性、跳跃性和相对模糊性，但它能完成复杂任务的操作。Gui是让我们适应机器，vui是让机器适应我们。

多场景融合

让垂直场景变得更深并不重要。高频场景可以快速覆盖，但真正有效的是长尾场景。在对话过程中只满足高频率是没有意义的。只有将长尾理论结合起来，让用户感觉到各地的服务意向都得到了满足，才能成为一种非常有效的互动方式。

设备之间的融合

根据目前的许多框架，这种方式实现起来非常复杂，需要给用户不同设备之间的迁移、无缝连接和打包的体验。

知识+服务集成

真正有用的对话是双向的。系统理解后，做适当的动作，如果不理解，做推荐动作、反问句和澄清动作，形成完整的、面向任务的、有目的的、优化的对话，而不是随意的。

技术集成

本质上，人工智能是技术的集合和几个关键技术的融合，既不是单一的模型，也不是单一的方法。

对话与应用的时代特征自然对话主导互动，互动的方式、过程和结果将在对话中呈现。

应用程序不需要安装，服务全面且重量轻，用户的购买和使用成本大大降低；

不同场景下的应用自动集成，用户不需要使用那么多的应用，不需要打开那么多的网页，使用效率大大提高；

服务变成付费的。像人类服务一样，高质量的虚拟服务本质上是商品，应该以高价回报。

如果所有这些都实现了，企业的开发成本将会降低到很低，使用效率将会大大提高。这时，机器和设备的智能将会得到极大的体现。

"这个时代是一个机器逐渐模仿、学习人类并最终超越人类的时代."

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