俄罗斯市场价格战行不通 关键还要看品质

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2017年8月31日，中国(龙岗)跨境电子商务产业峰会暨外贸转型论坛在深圳举行。俄罗斯移动通信联盟中国区副总裁索非亚·张出席了此次活动，并分享了“2017年俄罗斯本地电子商务的特点和发展趋势”的主题。她指出，如果大卖家想在俄罗斯市场做好工作，就必须注重质量，而价格战在俄罗斯是不可行的。在未来的两到三年内，umka平台将向俄罗斯消费者出口越来越多的中国产品。

苏菲亚·张，umka中国副总裁

跨境出口依赖深圳，深圳出口依赖龙岗。在此背景下，宜邦电力网和深圳市互联网行业交流协会举办了2017中国(龙岗)跨境电子商务产业峰会和外贸转型论坛。本次活动的主题是“中国制造+畅行无阻”，由中国邮政速递物流有限公司命名，亚马逊全球门店开业业务拓展总监康平、阿里巴巴国际业务部王强、中国邮政速递物流有限公司国际部副总经理金永平、友树出口经销部总经理田洪波等嘉宾出席会议并发言分享。同时，他们将就制造业升级的机遇和热点问题进行深入的互动讨论。

提示:本文是一个速记初步审查，以确保现场嘉宾的初衷，没有删节或错误，请理解。

以下是一份发言记录:

sofia zhang:

亲爱的女士们先生们，大家下午好！我是苏菲亚·张，来自俄罗斯。请允许我代表俄罗斯当地的电子商务平台umka向您致以诚挚的问候。让我先自我介绍一下。很多人问我以前做过什么，为什么我负责umka平台的投资推广。我很小的时候在俄罗斯长大，后来在俄罗斯学习。我毕业于莫斯科国立大学，获得心理学学士学位，并获得金融管理研究生学位。学习结束后，我在空国际航空公司工作，负责亚洲部的订单管理。很多人问我，俄罗斯是什么样的国家？俄罗斯人只吃土豆吗？俄罗斯消费者是什么样的？是不是因为中国卖家在电子商务发展如此之快的时候没有机会？所以今天，我想和大家分享一下俄罗斯本土电子商务的特点和未来发展趋势。

从这幅图中，我们可以看到俄罗斯已经成为一带一路一带最受欢迎的国家，俄罗斯消费者非常喜欢中国产品。众所周知，俄罗斯是世界上陆地面积最大的国家，有1700万平方公里，而中国有960万平方公里。俄罗斯幅员辽阔，东西长10000公里，只有一条大铁路，所以我们在俄罗斯的电子商务交付在一定程度上受到了挑战。俄罗斯有11个时区，这意味着俄罗斯用户的购买偏好将受到时区的影响。

中国有大量的农村人口，而俄罗斯的城市人口占74%，而农村人口相对较少。从这幅图中我们可以看到俄罗斯有一些高层建筑，但是在农村地区，有些地方没有道路。因此，这里的卖家不应该认为俄罗斯消费者对电子商务订单有很高的容忍度。事实上，一些发达地区的消费者对电子商务订单有很高的物流要求，他们会要求在一两天内签收订单，农村地区的每个人都会更加宽容，因为这受到一定的地理限制。

我们发现，在俄罗斯，如莫斯科和圣彼得堡，消费者的平均工资约为1200美元。俄罗斯是一个福利非常好的国家，人人享有免费医疗和免费教育。当母亲有第二个孩子或母亲有一个孩子时，她还将得到俄罗斯政府1.5万美元的现金帮助，以鼓励生育。我们会发现俄罗斯人不存钱。我们的俄罗斯员工会要求每月给他们发两次工资。一份工资应该发两次，一次在1号，一次在15号。他们真的不存钱，因为钱会在15号之前花完。这是一个高消费国家，人均可支配收入非常高。

俄罗斯用户喜欢在中国网上商店购买服装、鞋子和其他消费品。对于一些家具或一些单价较高的产品，俄罗斯用户会选择在本国的当地电子商务平台上购买。

目前，俄罗斯超过85%的消费者通过个人电脑下订单，而手机应用不到8%。因此，我们认为俄罗斯电子商务正处于一个非常高速的发展时期，相当于五年前的中国，所以中国卖家在这个时候进入这个市场是一个非常好的机会。

这张图片是基于俄罗斯国家邮购和远程协会的统计数据。俄罗斯大城市的买家想通过快递发送。他们想尽快拿到订单。一些农村地区的人不得不选择邮局。俄罗斯也有一些货到付款的方式。

许多人会问我，你现在在中国邀请投资。我认为俄罗斯没有机会了，市场已经被占领了。从2016年的一组数据中我们可以看出，俄罗斯的跨境电子商务仅占电子商务交易的22%，而22%的跨境电子商务中只有52%来自中国，也就是说，一些中国产品还没有真正进入俄罗斯消费者的头脑，我们在跨境电子商务中的比例还不到10%。

2016年，俄罗斯年网上交易额为139亿美元，其中本地电子商务占78%。随着电子商务的快速发展，跨境电子商务不仅没有增加，反而从2015年的29%萎缩到2016年的22%。因此，我们认为，如果中国卖家想在俄罗斯市场做好，他们必须与当地品牌合作。

根据俄罗斯国家邮购和远程销售协会的数据，俄罗斯人购买的客户单价相对较高。俄罗斯消费者喜欢一些非常划算的产品。他们不再像以前那样只追求苹果、飞利浦和一些大型电子品牌。他们越来越喜欢像中国这样高质量、高性价比的产品。

在umka电子商务平台上，中国大江的一些无人机经常被卖出，单价超过1万元人民币。我们认为，俄罗斯电子商务的未来发展必须是多渠道的，包括个人电脑、电视购物、手机和社交媒体。

事实上，电子商务在俄罗斯正处于一个非常快速的发展阶段，越来越多的客户将需要一些个性化的定制服务。在俄罗斯，也有像中国这样的微信，还有一些当地年轻人喜欢的社交平台。当浏览社交平台时，他们会直接跳到购物页面，这是俄罗斯人的最爱，与欧美非常相似。

越来越多的俄罗斯消费者要求在5小时和3小时内签署订单，这表明电子商务竞争已经结束，消费者最关心他的体验。

目前，俄罗斯的主流支付方式是一些地方电子支付方式。俄罗斯电子商务发展优于跨境电子商务的原因在于支付、物流和翻译。出于各种原因，俄罗斯消费者在跨境购物时没有良好的体验、安全感和信任。

Umka平台是俄罗斯本土的电子商务平台，可以解决交通、促销、支付、语言等各种问题，能够满足俄罗斯本土消费者的需求。

这是我们的主页，很多欧美人，包括俄罗斯人，都非常喜欢刷新和简单的页面。

这就是我要分享的。最后，我想和你分享一个小故事。我在俄罗斯生活了这么多年。事实上，我周围的许多俄罗斯人认为中国制造的产品非常便宜，只要它们是中国制造的，他们就会感觉很糟糕。2009年，我曾经去过埃及，我和很多俄罗斯朋友去了那里。那时，金字塔下有许多发臭的沟渠，有许多衣服挂在阳光下，还有一些未完工的建筑。整辆车上的俄罗斯人用俄语告诉导游，这是开罗，为什么它这么破？当时，导游站起来告诉每个人，那是因为你从来没有去过中国，你不知道中国的长城，中国的一些旅游景点很糟糕，它们闻起来比我们还糟糕。那时，导游不知道我是中国人，因为在这次旅行中，我总是说俄语。后来，我站起来问他。我说，你去过中国吗，先生？他说:“我去过那儿。”我说，什么时候？“15年前”。你15年前去了中国。今天你有什么信心告诉外面的人我们中国的环境不好，污染很严重？因此，我多次告诉俄罗斯用户和我们的客户，事实上，我们在中国有很多好品牌，我们在中国的制造可以给世界带来奇迹。当然，导游后来向我道歉，说他真的不了解中国。今天，如果有工厂，如果有大卖家，如果我们想在俄罗斯市场做好工作，我也呼吁大家注意质量。价格战在俄罗斯不可行。我认为在未来的两到三年内，umka平台将会向俄罗斯消费者出口越来越多的中国产品。