阿里巴巴CEO张勇：“四个重构、五个支柱”重新定义全球零售

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[CCIDI新闻]自去年6月马云首次正式提出新零售的概念以来，关于新零售的一切都成了业界的热点。6月13日，在618激战正酣之际，阿里巴巴集团首席执行官张勇邀请路易威登、博柏利、玛莎拉蒂、三星、松下、耐克、欧莱雅、强生、宝洁等54个全球品牌的负责人，或大中华区的首席执行官们，到杭州召开闭门会议，讨论新零售业务。不可否认，天猫已经成为全球品牌实现新零售转型的主要阵地。全球品牌不仅关心天猫618，也关心如何在天猫平台上引领消费趋势。此外，新的零售应该做些什么？企业应该如何转型？在这次闭门会议上，张勇也给出了答案。张勇说，四大重建和五大支柱正在重新定义全球零售业。他提到，电子商务已经占了整个社会商品零售总额的15%，但在未来，它绝对不是简单地将电子商务的比重改为20%和30%，而是从客户和全球市场的角度将100%的业务数字化。在张勇看来，新零售是由大数据驱动的现代商业人员、商品和领域的重建。如果基本业务要素的数字化没有完成，就不能讨论重建。首先，是供应链的重建。新的零售供应链从客户、物流、支付等环节数字化。其次是整个销售渠道的重构，包括面向一线城市的天猫超市，面向城市社区和农村渠道的毛细渗透的零售渠道和乡村淘大，以及海外市场的多渠道，如速卖通、天猫国际和拉扎达。第三，重建品牌营销和用户联系。天猫生态平台的海量数据、智能算法和众多消费媒体内容社区的构建，有助于完成品牌运作和消费者关系的全环节、全周期行为闭环。此外，天猫生态正在积极探索在线和离线访问。张勇还表示，重建的背后是五大核心业务要素的数字化:客流、商品、订单、支付和会员，这也是数字化的五大支柱。新零售是阿里巴巴提出的一个全新的战略愿景规划，即大数据驱动的线上线下融合和零售核心要素的数字化。自去年6月新的零售理念提出以来，阿里先后投资了三江购物、联华超市等上市零售企业。事实上，随着新零售战略的提出和自身大规模线下布局，阿里巴巴的商业模式及其与零售业的关系正在发生前所未有的根本性变化。在新零售战略的推动下，天猫与过去完全不同。张勇表示，以天猫为主要阵地的整个阿里巴巴集团，都非常愿意尽其所能帮助品牌企业实现业务数字化，共同开辟新的零售领域。据悉，所有参与闭门造车的全球品牌都已落户天猫。数据显示，天猫拥有1.2万多个国际品牌、18万个知名品牌和8.9万家旗舰店。截至2017年3月，福布斯全球最有价值的消费品牌中，近80%已经落户天猫。