专访科大讯飞执行总裁胡郁：如何选择硬件合作方、砍掉伪需求AI产品线，我想

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最近，麻省理工学院技术评论评选出的世界上最聪明的50家企业名单公布了。在今年的榜单中，英伟达、亚马逊、英特尔、ibm、苹果、腾讯、阿里巴巴、百度等众多世界知名企业都榜上有名。科大讯飞首次位居世界第六，同期在中国企业中排名第一。

第二天，iflytek还在深圳召开了智能硬件新产品发布会，新产品morfei麦克风、Ermai dsp芯片降噪方案、光学麦克风正式亮相。

会后，雷锋与IFlytek首席执行官、bg总裁胡瑜进行了交谈。胡宇谈了他对市场上很多ai企业开放语音交互解决方案的趋势，硬件厂商合作伙伴的选择标准，以及协调人工智能产品线的经验和感受。

雷锋。从HKUST IFlytek研究院院长到现在负责协调整个消费产品线的bg总裁，在如此大的跨度下，你个人经历了什么样的自我转变？

胡雨:在这个过程中，转变其实是相当大的。最重要的一点是思维方式的改变。我们不应该像过去那样只从技术角度考虑问题，还应该从商业模式和商业生态的角度考虑问题。

此外，我对技术的本质也有了新的认识:现在我不仅要考虑技术有多先进，还要从宏观角度考虑我们所关注的技术能给客户带来什么，能给最终用户带来什么样的体验。这是责任转变的最大区别。

第二个方面是协调的水平和范围不同。当我过去从事技术工作时，我主要考虑我想整合哪些技术资源。然而，由于我负责消费产品系列，整个战略是如何制定的？采用什么样的商业模式和产品？这些方面和覆盖面与过去完全不同。

第三，花在接待顾客和旅游上的时间明显增加了，所有层面的事情都必须协调。

雷锋。(公开号码:雷锋。根据你管理to c产品线的经验，在这个过程中，哪些人工智能产品和功能是真实的需求，哪些是虚假的需求？

胡雨:首先，真正的需求必须是用来满足用户需求的行为的功能。虽然echo现在卖得很好，但是经过调查发现，人们真正更多使用的工具只是设置提醒、查看天气等。亚马逊推出的回声语音购物功能以前没有实现过。为什么？当用户以语音交互的形式买东西时，他们会发现其中的每个环节和场景都相当麻烦，而且不像直接在屏幕上操作那么方便。

为什么我最近一直强调为什么需要语音交互和视觉呈现，因为当用户面对没有视觉呈现的情况时，你得不到足够的信息，所以很难完成一些复杂的操作。因此，一些功能和场景是我们和空一起想出来的，但是当我们把它们付诸实践时，我们发现用户的思维和行为习惯与产品设计的不同。

那么真正的需求是什么呢？有必要立足并了解最终用户的需求，特别是能够满足80后和90后需求的功能和产品。讯飞乃至整个行业都缺乏掌握这些人使用消费级人工智能产品的习惯。

所以在这一点上，我采用了以下方法:

为什么讯飞现在要和很多开发商合作，因为开发商来自不同的行业，不同的人知道不同的产品。他们生活在各种各样的场景和行业中。尽管一些开发者的受众覆盖面可能不是很大，但他们在实际使用后才被发现是需要的。通过与开发人员合作，我们可以看到哪些功能和需求是真正有用的。

第三方开发者本身是一个大群体。从另一个角度来看，可以理解，他们像你的同事一样，正在帮助你思考你的需求、情景和着陆。a公司的能力是有限的，特别是在对b企业来说，它很难深入了解不同的群众，但是开发者可以真正联系用户和产品，然后提出一些有价值的东西。

雷锋。你在现有产品中切断了哪些伪需求功能？

胡雨:其实凌溪语音助理里有相当多的虚假需求案例。我们尝试用语音购票，但后来发现没有用，因为购票不仅涉及到订票的过程，还询问了一系列的事情，比如其他情况和历史记录。撞墙后，我们决定不再做这种功能。

雷锋。腾讯上周宣布了其语音解决方案“肖伟”。据说百度也将在下个月升级dueros。在这种情况下，讯飞下半年的战略重点应该是加大技术和产品的研发力度，还是扩大业务合作范围，多谈一些大型硬件制造商？

胡雨:我的主要想法是改进技术和产品。

事实上，市场上有很多开放的语音交互平台，但关键是你是否能让开发者和最终用户感受到超越门槛的体验。以本次会议为例，虽然在现场演示中新技术、新产品的表现力非常酷，而且我们的很多技术在行业中确实很优秀，但我认为要达到操作方便的水平还有一定的差距。

因此，我总觉得首先要做的是打磨产品和体验。讯飞还有很多事情要做。

其次，我们需要找到合适的合作伙伴。不是每个合作伙伴都有耐心和你一起研磨产品、技术和经验。讯飞应该找一些有耐心的合作伙伴，充分利用我们的技术。

合作伙伴是好的，不是很多，也不是有多大，但他们可以很好地相互合作。只有选择好的合作伙伴，我们才能找到产品的创意和路线，最终为消费者提供最好的体验，同时以这种方式发展更多的合作伙伴。然后，根据用户和合作伙伴的反馈，我们将反馈并优化我们的技术。

雷锋。那么，当你与重要的硬件制造商合作时，你主要看重哪些因素？最近，百度和宏达电进行了战略合作。看到竞争对手和大企业之间的合作，你有什么战略和行动的想法吗？

胡雨:我们在2014年与华为签署了一项战略合作，将语音交互技术应用到华为手机上。根据我们这么多年的合作经验，语音交互系统在不同产品中的爆发分为不同的时间段。

这并不是说你已经制定了一个尖端的计划，而是说你可以通过与一个著名的制造商合作来实现。目前，语音交互系统在手机产品中的应用还不能排在前列。

根据我们的观察，现在的重点是电视、机顶盒和冰箱，然后是手机和机器人，最后是虚拟现实。与硬件制造商的合作应侧重于产品类型，而不是制造商规模。

科大讯飞之前已经与许多大公司签署了战略合作协议，但是具体的推广工作应该基于对方的产品属性能够与人工智能完美结合的时机，并专注于推广最有可能取得突破的产品线。如果你观察一下，你会发现我们最近和机顶盒运营商合作得很好。因为现在是将这些产品与人工智能相结合的最佳时机。

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