罗清启：海尔引发百年家电业大变革

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收入775.8亿元，同比增长59%，归属于母公司股东的净利润44.3亿元，同比增长33.5%...从海尔2017年上半年财务报告的一系列“数据”，我们窥探到了中国家电行业乃至全球家电行业的发展“密码”。9月21日，海尔智能家庭全球领先创新峰会在青岛召开，向世界展示了海尔智能家庭在“一人一品”模式下的蓬勃发展和硕果累累。

优秀的“成绩单”背后是海尔家电行业在“一人一表”模式指导下打造的u+智能家居云平台、cosmoplat工业云平台、顺驰社区互动云平台。对此，帕莱尔咨询公司高级总监罗庆琪表示，“海尔的“一人一套”管理模式是一种新的管理体制，以应对新的、更大的产业分工带来的挑战。”

引爆智能家居:全球家电行业百年来最大的变化

数据显示，海尔电器在u+智能家居操作系统云平台上的全球用户超过5000万，涵盖的设备型号累计达到1000多个。海尔粉末遍布世界各地。7月底，海尔发布了智能家居行业首款nb-iot解决方案——nb-uhomekit，为业界提供了最完善的智能家居标准体系。

罗庆琪表示，硬件将成为服务和体验的管理平台，这也是海尔产品被生态圈包围的原因。与市场上其他智能家居品牌只有单一产品，无法与其他智能产品互联相比，u+智能家居os云平台以海尔智能家电为载体，基于家电到网络设备再到网站的转变，可以让全球用户在海尔平台上体验180+智能场景，开启“用户想要，工厂制造”的供需对接新时代。

“在全球互联网转型(包括中国的产业或经济)中有一种速战速决的理论，即互联网转型是在产品、设备或空上安装芯片，以便它们能够相互连接。这种观点是有问题的。”对于海尔基于家电、网络设备和网站的物联网转型，罗庆琪认为，海尔智能家庭的登陆，使用户生活中出现了许多体验生态系统并相互重叠，平台的生态价值已经实现，产品已经成为组织的一部分。这是过去一个世纪全球家电行业最大的变化。

智能家居的起点是“网络设备”，只有基于“网络设备”的生活场景才能与用户建立社区生态系统，实现不断更新的迭代。在海尔智能厨房平台场景中，用户不仅可以通过物联网向冰箱、烤箱、抽油烟机、电饭锅等智能终端网络设备发送指令，还可以将传统的单一枯燥的厨房场景转变为人性化、多样化、娱乐化的新场景生态；同时，用户的需求、创意等“专属小数据”可以通过网络设备直接与企业和资源方联系，不仅从海尔平台获得个性化服务，还成为海尔这个大型创业团队的“合作伙伴”。

从当前全球家电格局来看，无论是欧美日韩家电企业，还是寻求创新和变革的国内家电巨头，都被以用户为中心、改变方向的海尔所超越。在世界品牌实验室发布的“中国500大最有价值品牌”中，家电行业的唯一代表海尔·赫尔就是其中之一:诠释中国第一就是世界第一

实践者的统一:三个平台打开社区生态的“语境”

在传统工业时代，企业要么是名牌企业，要么是名牌铸造企业；在互联网时代，它要么归平台所有，要么归平台所有；在物联网时代，只有建立基于用户社区的双赢平台，物联网才能首先被引爆。

罗庆琪表示，大规模定制要求企业开放自己，并赋予大量用户权力，这种权力就是将买家转变为消费者。在海尔的全球生态系统中，大顺购物平台的社区互动可以使全球用户的需求与小微团队零距离联系起来，而在大规模定制平台cosmoplat上，用户可以在第一时间获得个性化的解决方案。用户体验到多入口、全场景的海尔智能家电后，衍生出新的社区互动，这促使海尔平台不断提供迭代升级解决方案。

数据显示，大顺购物平台拥有60万微店主和1.6万多个用户社区，实现了网上商店、线下商店和微商店“三店合一”，获得了整个网络用户的终身价值；u+智能家居操作系统云平台作为智能家居领域世界上第一个完全开放、完全兼容、完全互动的智能生活平台，在智能家居领域实现了从0到1的突破；Cosmoplat是中国第一个拥有自主知识产权的工业互联网平台。它正在11个主要行业建立“中国标准”，并向全球108家工厂出口智能制造模型。

罗庆琪认为，工业4.0不是工业的再工业化，而是工业的社会化和工业的大规模社会化。这一趋势在海尔的实践中得到了充分的证明。

海尔以全球品牌体系提升“全球广度”，以基于平台的组织变革实现“结构深度”。其中，用户“转变”为终身用户，员工“转变”为决策者。因此，用户、员工和品牌之间的关系不再是一次性的业务关系，而是长期合作和双赢创造的“合作伙伴”关系。

近日，海尔平台上以粉丝驱动力为核心的游戏产业公司雷神科技获得了股份转让公司的批准函，估值12亿。在与用户不断互动的过程中，雷神科技目前已经拥有超过1000万粉丝。由此可见，平台组织正在将物联网时代的“大数据”转变为关注用户个性化需求的“小数据”，这也是以雷神为代表的海尔肖伟能够真正走近用户、与用户牵手的根本原因。

随着“中国智能制造”企业走出国门，它逐渐成为全球用户“记住”的中国品牌，其本质在于“跳出框架”后的创新模式引领。从出口品牌创建到本土运营，再到打造全球最大的家电品牌集群，海尔在每个阶段都领先一小步。到目前为止，借助“大平台”的生态势能，已经形成了一个竞争对手难以复制和超越的高前沿。