盖雅工场章新波：年费、获客成本、流失率，HR SaaS产品的3个关键指标

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9月15日，b2b圈子沙龙在北京国家展览中心举行，这也是商业黑马和b2b圈子首次参加全国双创周活动。

9月15日，b2b圈子沙龙在北京国家展览中心举行，这也是商业黑马和b2b圈子首次参加全国双创周活动。围绕“人力资源saas:下一个独角兽爆发的领域”这一主题，丰瑞资本董事李瑱、51社会保障联合创始人兼首席执行官张毅、盖亚工作室联合创始人兼首席执行官张新波、点点关爱创始人兼首席执行官蔡虎、蚂蚁人力资源联合创始人兼首席执行官李阳进行了讨论，整个过程充满了干货。

在活动中，盖亚研讨会的联合创始人兼首席执行官张新波发表了题为“对人力资源saas的发展和演变的思考”的主旨演讲。他认为，在人力资源软件即服务领域，产品是绝对的核心关键。如果产品是不确定的，什么也不能说。然后是数据，然后是联系。产品中的三个指标:年费、客户获取成本和周转率；数据是工业数据、商业数据和人类数据；联系:联系行业，联系客户，联系人。

口头|张新波(盖亚研讨会联合创始人兼首席执行官)

整理|彭梦妮

今天的话题是人力资源软件即服务是否是独角兽将爆发的下一个领域。事实上，我也想过如果盖亚工作室想变成独角兽，我们应该做什么。

如何管理成千上万的一线蓝领工人？

让我首先介绍盖亚工作室。盖亚工作室(Gaia Workshop)是人力资源软件即服务(hr saas)的一部分，负责一线蓝领员工，包括制造工厂工人、连锁行业的一线服务人员，以及金融和保险行业的一些初级人员。我们为这些人提供saas服务平台，帮助企业管理这一群体，帮助企业降低成本，提高效率。

这似乎并不复杂。每个人都说这是为了照顾这些人，并得到一张卡片，参加考试的出勤，并安排一个班。

事实上，我们在这个问题上已经工作了八年，因为对于一个公司来说管理数百人是非常简单的。然而，如果公司达到几千甚至几万人，并有外国分支机构，将变得非常难以管理。

在复杂的劳动管理领域，我们已经在许多方面应用了它，包括自动调度、全自动考勤逻辑和合规风险预测。

目前，我们已与400多家企业合作，管理近60万名员工，部署了2万多个终端。

人力资源saas是独角兽出现的下一个领域

人力资源软件即服务并不新鲜，早在2014年它就曾炙手可热。在中国刚刚发布的中国500强企业中，人力资源行业的领军企业fsg、ciic、fesco排名在100-200之间，市场价值超过500亿，用户规模达到200万-300万。

什么是独角兽？从前面的例子中，我们可以清楚地看到，人力资源软件即服务具有很大的业务规模，这使得它具备了成为独角兽的基础。

传统的人力资源服务公司提供服务和人员，核心模式是按月收费。Saas交付软件和功能，这是saas业务的本质。有了这种理解，我认为毫无疑问，hrsaas已经成为独角兽出现的领域。

在传统的软件时代，金蝶和其他企业都很优秀，也很努力，但是他们始终无法与国外的sap竞争。然而，在移动互联网时代，中国是时候在角落里超越了。

这是一个技术创新的美好时代。云计算、移动互联网、人工智能等已经成为流行的区块链，这推动了企业服务创新点的出现。然而，在这一领域，只有手工工作已经转变为自动化工作，面对面的服务已经转变为远程服务，然而在产业层面和模式层面还没有完全创新的变革内容。现在许多公司都在朝着这个方向努力。

如何做好人力资源软件即服务？

2009年，盖亚工作室从传统软件起步，五年后，它开始放弃传统业务，转向软件即服务。在确认saas方向是可靠的之后，我们开始进入资本市场。结合这些年的经历，我将谈谈我的三点想法:

1.制品

在hrsaas领域，产品是绝对的核心关键。如果产品是不确定的，什么也不能说。注意产品中的三个指标，年费、客户获取成本和周转率。

2.数据

有三个重要数据，包括行业数据、商业数据和人类数据。

我一直强调数据必须放在云上，因为这种数据被放在一个先进的处理器中，它可以产生比单个客户数据更大的好处。

3.关系

在我看来，有三种联系，即连接行业、连接客户和连接人。

我预测所有的企业都将成为生态的一部分，所以我们应该坚持关键组成部分战略，开放并与产业链中的所有伙伴合作，这样我们就更加开放和有利可图。