向左还是向右，手机云服务深陷定位困境

本篇文章1551字，读完约4分钟

刚刚上市的荣耀9在电子商务年高端智能手机促销竞赛中获得一等奖。作为光辉的另一个旗舰产品，华为的精品云服务除了在硬件和设计方面的创新和延伸外，还在光辉9中发挥了重要作用。

不同的是，云服务和云存储等概念在手机制造商的营销中很常见，甚至一些手机品牌也被怀疑使用云存储来迷惑受众。Icloud和相关服务已经成为苹果的收入来源之一。华为和荣耀也在打造精品云服务，以增强产品竞争力。然而，一些手机品牌最近被曝将关闭云存储服务。向左还是向右似乎是移动云服务的一个新话题。

移动云服务更新迭代速度很快

目前，手机厂商对手机云服务有两种不同的想法，一种是纯云存储服务，另一种是专注于用户体验的精品云服务。

恐怕很难找到最早提供云存储服务的手机制造商，但今天这种纯粹的云存储服务已经变成了鸡肋。一方面，如通讯录同步、照片同步和查找手机已经成为主流手机的标准；另一方面，自去年年中以来，大量第三方云存储平台被关闭，一些将云存储服务委托给第三方的手机制造商也受到牵连。此外，还有安全、成本等一系列不利因素，形势不容乐观。

事实上，精品云服务的概念已经成为手机行业未来的发展方向。由于其封闭的生态系统，除了基本的存储服务，苹果还提供更多的云服务，如办公应用、苹果支付和应用商店。除了基础云存储服务、主题、杂质锁屏、华为支付、应用市场、华为视频等，中国还有华为和荣耀。，都在华为的精品云服务范围之内。截至目前，华为云服务已经形成了以基础云服务、分销云服务、内容云服务和开放平台为业务核心的云服务体系，其生态已逐步形成。

定位决定出路

专注于用户体验，华为构建的云服务生态系统已经形成了一个大圈子，远远超出了国内其他手机制造商的运营范围。在这个圈子里，有着丰富、多样和有价值的云服务产品，使用华为各种终端的用户总是从中受益，成为云服务生态系统的忠实粉丝。

不难发现，不同的选择在定位上仍然是不同的。纯云存储服务试图满足用户通讯录同步的基本需求，而华为通过终端和云服务的合作，开始在用户使用手机的整个生命周期中为用户提供良好的服务。总之，智能手机的本质是服务的载体，特别是当手机的性能逐渐过剩时，服务直接决定了消费者的选择。显然，手机制造商应该澄清这种认知。

走出思维困境，云服务是竞争的另一个层面

如前所述，苹果和华为都是精品云服务的忠实粉丝。对苹果来说，这可能是其生态模式的必然结果，但对华为等安卓阵营的手机制造商来说，在销量和利润方面赶上苹果的关键是站在同一个竞争层面，云服务只是其中之一。

华为的精品云服务能否在角落里超越或许是乐观的。

首先，从用户体验的角度来看。根据华为消费服务白皮书，截至2016年底，华为消费云服务的活跃用户超过2.1亿，注册开发者超过22万。2016年，云服务合作伙伴超过28亿元。华为手机销量的增长一方面来自于华为对产品质量和R&D的高投入，另一方面来自于软件应用的规模和经验的提高。

其次是手机的差异化竞争。拍照、电池寿命、充电等。已经成为制造商差异化努力的方向。然而，除了硬件，云服务也是一个主要的差异化方向。在华为和荣耀的精品云服务中，优化应用体验只是一种方式。

此外，即使在安卓阵营中，华为也不是唯一一个干预应用市场、支付和其他服务的公司，但本质上这仍是一种思维差异。一是为了满足用户需求，主动或不情愿地增加各种产品或应用，而华为和光辉则试图凭借专业精神和精品内容，以精品云服务的形式提高服务质量，进而营造良好的系统氛围。开发人员愿意为他们开发或优化应用程序，培养用户支付优质服务的习惯，并在平台、开发人员和用户之间形成良性循环。

无可否认，最终用户体验是智能手机市场竞争的另一个方面。

(本文是作者个人的研究观点，并不代表本报的立场。作者是一位著名的it评论员)

(负责编辑:行政)