三策换新生三星掀“反击” 靠热销手机打翻身仗

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□我们的记者王亚宏

仅在6个月前，三星似乎还坐以待毙。今年1月，该公司发布了一份关于其臭名昭著的智能手机galaxy note7连续火灾调查结果的报告。此后，该集团的“王子”因贿赂被监禁，这一波丑闻将三星推下了台。

然而，半年后，许多负面的预期被空.降低了在站稳脚跟后，三星没有暴跌，而是发布了更漂亮的财务数据。其最新财务报告显示，今年第一季度的综合营业利润同比增长48%，达到9.9万亿韩元。根据单季度统计，它达到了历史上的第二高水平。三星之所以能够掀起“帝国反击”，是因为三星在三个方面提出了具体的对策。

芯片引领世界

虽然三星的移动终端很有名，但芯片部门才是整个公司财务状况的真正“大腿”。正是因为有了这条“大腿”，三星才能走出困境。

市场强劲的芯片部门已经成为三星电子的支柱，即使手机出现故障，其盈利能力也没有减弱。数据显示，芯片部门2016财年的综合营业利润比上一财年增长11%，达到29.2万亿韩元。在今年对移动设备芯片和数据服务器芯片强劲需求的推动下，自今年第二季度以来，三星已超越英特尔，成为全球最大的芯片制造商。

过去24年来，英特尔一直是全球第一大芯片制造商，堪称个人电脑时代的霸主。然而，随着移动设备在世界范围内的迅速普及，三星已经实现了弯道超车。三星是世界上最大的内存芯片制造商，这是所有智能手机、平板电脑、个人电脑和服务器的必备产品。随着移动终端的快速增长和个人电脑需求的下降，三星今年的销售额有可能超过英特尔。

手机丑闻为三星电子以消费者为导向的业务带来了一个拐点，三星电子不得不在半导体、显示器和汽车等零部件业务中再次寻找出路。从过去六个月的情况来看，不幸在于幸福的说法已经被证实了。现在，芯片是三星的主要利润创造者，这一趋势将持续到未来几年。韩国证券分析师指出，如果对物联网和人工智能的需求扩大，移动芯片也将在2020年左右进入长期繁荣期。这意味着三星在这一领域处于领先地位。

卖手机翻身

三星的品牌声誉受到了去年galaxynote 7智能手机火灾的严重打击。然而，有两件事是三星的坏歌手没有预料到的:首先，三星的“铁粉”品牌忠诚度出乎意料地高；其次，三星很快推出了新产品。

三星手机“防火门”爆发后，一些调查显示，三星智能手机用户对三星品牌的忠诚度甚至低于苹果用户。91%的三星手机用户仍然愿意继续购买三星智能手机，92%的三星手机用户也愿意购买其他三星产品。即使在得知note7被召回后，许多用户仍然对三星智能手机保持着浓厚的兴趣。

这种深厚的“群众基础”有利于三星手机的复兴，公司很快推出了新一代“明星机型”来灭火。4月下旬，三星发布了旗舰智能手机galaxy s8型号，该型号在发布后约三周内出货量超过1000万部，比2016年发布的s7早了几天。韩国分析师认为，s8的出货量将在2017年超过5000万台。去年第四季度，三星在全球智能手机市场的份额为18%，低于苹果18.2%的市场份额，屈居第二。三星希望通过新的热销机型重回全球智能手机巨头的宝座。

新一代旗舰手机的普及冲淡了去年“防火门”的阴霾。此外，自5月中旬以来，三星推出了一款低成本智能手机——三星z4，配有自主开发的智能手机操作系统，主要在印度、印度尼西亚和非洲使用。市场分析师认为，只要几个后续产品相继成功，消费者就会逐渐忘记以前的质量问题。

但三星的目标似乎不仅仅是让消费者忘记次品。随着新机型的热销，三星甚至开始“起死回生”以前有问题的产品。三星正在悄悄翻新note 7智能手机，这损害了它的声誉。它于7月初上市，但更名为note 7风扇版本，有不同的组件。

加快印度市场的发展

尽管三星采取的后续措施足以被写进危机公关的教科书，但在一些市场的负面影响仍然存在很长一段时间。例如，三星在中国被贴上“傲慢”的标签，其手机销量直线下降。面对这种情况，三星果断地将重心从中国转移到了竞争不那么激烈的印度。

在过去的十年里，中国的业务一直支持着韩国各企业的业绩增长。然而，随着中国本土企业的崛起，除了芯片等尖端产品之外，所有韩国企业都开始受到中国市场收入下滑的影响，而三星则借“火门”之机，加大了开拓印度市场的力度，潜力巨大。

三星最近决定增加其位于印度北部北方邦的工厂的产能。工厂将从目前的12万平方米占地面积扩大到24万平方米，并增加生产线。目前，该厂包括智能手机在内的手机月容量为500万部，冰箱容量为10万部。三星将投资约7000亿韩元，最早在2018年将手机的月生产能力提高至1000万部，将冰箱的月生产能力提高至20万部。

自1997年以来，三星一直驻扎在印度北方邦。此外，2007年在南部的泰米尔纳德邦建立了另一家工厂，生产空音调、电视、洗衣机等。三星积极推动印度的本地化生产，其水平与中国和越南等主要海外基地相当。

三星在印度市场押注家用电器和智能手机。据统计，今年第一季度，三星在印度的智能手机市场份额达到28.1%，排名第一。在印度市场，从以旗舰产品galaxy s8为代表的高级机型，到配有自己操作系统的低价机型三星z4，三星推出了各种新产品，希望巩固销量第一的位置。

然而，坏消息是，投资巨大的印度市场自去年以来越来越受到中国手机公司攻势的影响，其销售增长表现疲弱。

(负责编辑:郑松hn002)