德邦快递以数字化变革打造企业核心竞争力

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谁的效率高，成本低，谁的利润就高。因此，数字快递的逻辑是找出流程中能够提高效率、降低成本的环节，并通过数字手段进行简化和解决。很多人说我们的直销店和汽车投资很大，但这不是A对的障碍。只要你有核心技术，就很难超越它。

钟子龙

德邦快递集团副总裁兼德邦科技总裁

数字技术的发展给快递行业的运营和管理带来了前所未有的冲击。德邦快递在业务和技术的驱动下，与新华三合作优化it和网络平台，使数据在快递的整个生命周期中发挥新的作用。

2018年11月11日，电子商务平台交易量的不断上升创造了中国快递行业的新纪录。当日，快递企业共处理快件4.16亿件，同比增长25.68%，是日处理量的3.2倍。随着电子商务行业的爆炸式增长，快递企业面临着高峰压力、运营利润下降和同质化竞争严重的困境。在这种背景下，只有依靠尖端技术和数字技术来提高效率和降低成本，我们才能在转型和重塑的数字时代脱颖而出。

面对日益激烈的市场竞争，成立于1996年的德邦快递(Debon Express)力求依靠数字化技术实现精细化管理，巩固在零担市场的竞争优势，为用户提供优质高效的快递服务。为了进一步提高生产效率，降低运营维护成本，实时监控分散在全国各地的营业网点，德邦快递与紫光的新华三代集团(以下简称“新华三代”)联手，对其信息技术和网络支撑平台进行升级，开启具有数据价值的快递行业数字化转型之旅。

在变革的时代，德邦快递已经把数字化作为第一生产力

德邦快递数字双中心(Debon Express Digital Twin Center)的屏幕可以显示126个外场、10641个网点的实时数据和全动态视频，以及物流、网点、渠道和客户等核心指标，已成为德邦快递配置资源、预测风险和优化管理的基础。德邦快递凭借其背后的数据分析系统所提供的数据洞察力，实现了从订单到仓储再到配送的所有业务环节的智能转换，并自动对风险因素进行预警，确保数千万条快递线路在高峰时段繁忙高效运行，使一件商品能够及时安全地送达客户手中。

然而，在过去，这家在行业内处于领先地位的快递公司也遇到了技术挑战和麻烦，如传统it扩展困难、缺乏自动优化手段、运营维护工作量大等。面对双十一等网上购物节带来的发展机遇和负载压力，德邦快递利用技术和数字化的力量提高生产效率，降低运营成本，探索面向数字化时代的新增长点。数字技术带来的卓越运营能力也使德邦快递实现了可观的商业效益。

从存储到网络，新华三将“交付”数字技术安全

Debon Express it升级的核心目标之一是缓解双十一高峰时期的业务负载压力，这就要求新的数据中心架构不仅要有强大的性能，还要实现高峰业务资源的动态优化能力。为此，新华San为Debon Express提供了全闪存存储，提高了资源的动态扩展能力，支持高iops的高速数据输入输出，帮助Debon Express节省了空机房77%以上的空间，资源利用率提高了近30%，存储综合成本降低了20%左右。这个高效稳定的网络枢纽能够快速处理海量数据，缓解业务量突然增加带来的系统负载压力，为整个物流环节的数据监控、实时预警、快速定位和二次速度反馈提供坚实可靠的基础。

为了保护核心数据，提高数据中心的抗风险能力，德邦快递启动了双主动数据中心建设项目。在德邦快运双主动数据中心建设中，新华三网络设备发挥了重要作用。同时，德邦快递采用新华三代统一备份系统构建备份容灾解决方案，大大提高了数据的可靠性。

“科学技术具有强大的竞争壁垒和核心竞争力。很多人说我们的直销渠道和车辆投资很大，但这不是A对的障碍。只要我有核心技术，就很难超越我。”德邦快递集团副总裁兼德邦科技总裁钟志龙表示。如今，德邦快递的子公司德邦科技已经建立了138个it系统、57个it项目和5个开发平台。每年，我们投资超过5亿元。与此同时，我们继续加大对it资源的投入，使技术能够加快快递的效率。

新华三与德邦快递的合作是数字技术与快递业结合的成功实践。展望未来，德邦快递将继续加大对it资源的投入，让快递能够插上科技的翅膀。新华三也将发挥其作为快递行业重要合作伙伴的应有价值，继续为快递行业的数字化转型之旅保驾护航！