京东CEO刘强东：创业天赋来自家族遗传，京东五年内必将超越天猫

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钛媒体报道:首席执行官刘最近接受了cnbc“亚洲运营商”节目的采访。在与记者克里斯汀的交流中，他谈到了京东的经营理念、未来战略等问题，并表示将在五年内超越天猫成为最大的b2c平台。

从第一天开始，我就制定了一个方针，那就是只与知名品牌合作。刘说，质量对他来说是最重要的因素，他们的模式是建立一个可控的系统来控制整个供应链，确保高质量的用户体验。然后，在严格的标准控制下，平台向第三方开放。

谈到腾讯在京东的持股，他透露，24%的新客户来自移动qq和微信，这只是冰山一角，不到10%，90%的新客户正等待被挖掘。

对于京东金融的分拆，刘解释说，这不仅是为了提供更多的服务，也是为了推动京东金融的上市。具体上市时间没有时间表，但他认为上市不能被视为一种竞争。

谈到与阿里巴巴的竞争，刘认为京东发展更快，用户体验更好。他相信，五年内，我们将超越天猫，成为中国最大的b2c平台。

另外，刘在接受记者采访时也提到了的创业天赋。他认为这是一种家族遗传，他最早的创业启示应该是他从父母和祖父母那里听到的创业故事。他认为最有价值的事情是分享财富。成功的秘诀是不断学习和努力工作。

(钛媒主编张林综合报道)

以下是刘与的对话的译文，稍加编辑:

克里斯汀:欢迎来到亚洲。我是克里斯汀·谭。在这场全球最大的电子商务竞争中，JD.com是最强的之一。本周，我们来到北京，看到了这家在线零售商背后的亿万富翁刘。

京东的市值已经达到600亿美元左右，这位43岁的京东首席执行官越来越坚定。大胆、精力充沛、精力充沛的刘希望成为中国电子商务领域无可争议的第一人，不仅在网上，也在网下。

刘:除了电子商务业务，我们还有各种各样的业务和各种各样的服务能力。我们将利用最新的技术来确保我们能在各方面满足我们的消费者。

克里斯汀:京东的创始人身价数十亿，是一个在江苏长大的普通天才。他是一个货船船主的儿子，他在大学里学会了写代码。

刘年轻时也是一名企业家，经营餐馆和销售光盘，直到2004年才涉足互联网。

刘:从第一天开始，我就制定了一个方针，就是只和名牌合作，因为中国的中产阶级发展很快，我觉得我的选择是对的。

克里斯汀:你想要被信任和值得信赖。

刘:没错

克里斯汀:京东已经走上了国际舞台。就收入而言，它是全球第三大网络公司，位列全球500强，拥有全球最智能的物流网络。现在，它与马云的阿里巴巴展开了一场残酷的斗争。

你必须从一开始就与阿里巴巴竞争，包括它的淘宝平台。与阿里的商人交易平台不同，你是个体经营者，直接向消费者销售商品，拥有自己的库存，并负责物流和配送。你为什么想要开发这种不同的商业模式？

刘:因为我最看重质量。此外，我们需要很长的时间来建立一个系统，如干线系统，售后服务，交易系统和分销服务。我需要花时间建立这样一个系统，然后向第三方卖家开放。这是我们的模型。

克里斯汀:控制质量，控制整个供应链。

刘:是的

克里斯汀:你花了多长时间赢得国内消费者的信任？

刘:从2004年到2010年花了六年时间。在我们建立了良好的声誉并赢得品牌和消费者的信任后，我们开始向第三方企业开放这个平台，并建立了非常严格的标准。

克里斯汀:在2014年上市之前，腾讯购买了15%的股份，这让你从微信和移动qq平台接触到了9亿用户。近年来你取得了如此迅速的发展。你认为这在多大程度上取决于你与腾讯的关系？

刘:我觉得腾讯对我们来说是一个无限的资源，就像一个仓库，比如今天的微信。我想说的是，我们看到的只是冰山一角，不到10%，而90%正等着我们去挖掘。腾讯可以给我们带来更多的客户，我们可以通过微信接触到更多的中国消费者。

克里斯汀:你在多大程度上归功于腾讯成为了一家顶级公司？

刘:今天，24%的新客户来自手机qq和微信。他们可以帮助我们吸引更多的新客户。

克里斯汀:最近你和沃尔玛关系的发展也帮助你增加了销售额，吸引了新客户。为了JD.com的发展，你还会发展什么样的伙伴关系？

刘::我们有很多合作，比如京东和腾讯的合作，京东和今天的头条还有百度的合作。我想很快，在这个月底，JD.com和奇虎360也会在这个项目上合作(JD.com已经和奇虎360达成了战略合作协议)。奇虎360、百度、腾讯和今天的头条都有巨大的资源，这将给我们带来新的客户。

克里斯汀:建立一个巨大的物流网络的策略有助于你缩小与阿里巴巴在中国的差距，但这需要花钱，甚至会让你赔钱。这种情况会很快改变吗？

刘:这是一个误会。我们自己的物流网络不仅不增加成本，而且节省资金，因为我们的物流网络相当高效，而且我们的成本低于第三方物流公司。因此，我们将继续加大物流投资，以确保未来更高的效率和更低的成本。

克里斯汀:你认为你的物流平台如何省钱？

刘·:我认为这仍然是一个效率问题。让我给你举一个北京的例子。我们的送货人员一天可以送150个包裹，但是五年前，这个数字是60个。我相信在接下来的五年里，他们每天将运送450个包裹。第二点是我们已经建立了自己的仓库。今天，我们在中国有335个大型仓库，我们将在未来三年内建造500个。因此，我们的产品离客户越来越近，分销成本也将大大降低。

克里斯汀:你说的是经济手段，这将使一切顺利。

刘::是的，我们的物流服务在过去一直占据着最大的成本，但它将是我们未来利润的关键。

克里斯汀:今年早些时候，JD.com宣布了京东金融的分拆。这是为了京东金融提供更多的金融服务吗？还是为了京东金融的上市？

刘:我想两者都有。因为，像中国的本土公司一样，在中国获得金融许可证更容易。其次，在中国，如果你善用金融商业模式，它将促进你和客户之间的沟通。

克里斯汀:京东能提供什么金融服务？

刘:很多。我们有在线支付产品、消费金融产品、供应链金融产品等。未来，我们将为合作伙伴和客户提供更多服务。

克里斯汀:你什么时候会列出京东金融？

刘:我们目前没有具体的时间表。

克里斯汀:JD.com先于阿里巴巴在纳斯达克上市。京东金融是否也计划在蚂蚁金融之前上市？

刘:上市不是竞争。

克里斯汀:不是吗？

刘:上市只是大公司财务公开透明的一种方式，对我们的合作伙伴是有利的。对于京东金融来说，我认为上市从来都不是一场竞争。

克里斯汀:你最近投资了一家英国电子商务网站Farfielt。进入奢侈品市场有多重要？

刘:我们对中国未来的奢侈品市场有自己的预测。首先，越来越多的中国人热衷于奢侈品牌，在farfetch上的许多奢侈品在中国都找不到，无论是在线还是离线。因此，这对中国客户来说意义重大。

克里斯汀:考虑到中国有很多假货，说服奢侈品牌在京东销售他们的产品是不是很难？

刘::是的，这确实是一个挑战，因为在过去的100年里，奢侈品只做线下业务，但好消息是，今天所有的奢侈品品牌都意识到他们需要进入电子商务平台。我认为这需要一些时间，但我相信我们会与所有奢侈品牌合作。

克里斯汀:他们也知道中国市场很大，他们不会忽视它。

刘::是的，特别是在中国，网络将成为主要渠道，不像在欧洲或美国。电子商务在中国将比在任何其他国家发展得更好。

克里斯汀:经过十年的发展，京东和阿里巴巴之间的斗争越来越激烈。京东正在扩大市场份额，缩小与阿里巴巴的差距。你对阿里巴巴未来五年的发展有什么看法？你会尽力取代阿里巴巴吗？

刘:我相信五年之内，我们将超越天猫，成为中国最大的b2c平台。因为我们一直比他们发展得快，另一个原因是我们的用户体验比中国的任何其他竞争对手都好。

克里斯汀:所以你有信心迎头赶上？

刘:我从来没有怀疑过。

克里斯汀:百分之百确定？

刘:是的，百分之百确定。

克里斯汀:所以马云要小心你？

刘:我不知道。你必须亲自问他。

克里斯汀:你说在5年内有可能在中国市场赶上阿里(天猫)？

刘:当然，我们有能力做到这一点。

克里斯汀(独白):不要走开。我们以后会继续关注京东集团的创始人和首席执行官。

刘:当我们决定离开中国的时候，我们从来没有为自己设定一个底线。我们将继续无限制地投资。

克里斯汀:亚洲接线员，马上回来。

刘:我认为整个零售市场，不仅仅是网上零售，还有线下零售，在未来几年都会发生巨大的变化，因为科技将改变一切。例如，当你下线时，你不会看到员工，而在京东这样的在线零售商，你会发现我们的仓库和配送站里没有人，甚至没有经销商。我们将使用机器人给顾客送货。这将是一个激动人心的变化，我们称之为终极版本。这将意味着该行业不会再次升级。因为在过去的几千年里，这是我们第一次把整个供应链的效率提高到最高，把成本降低到最低。用户体验将是完美的。

克里斯汀:JD.com宣布扩大海外市场，进入东南亚国家，如印尼。你认为它会成功吗？你认为京东的电子商务模式能在海外复制中国的成功吗？

刘:如果我做不到，我就不会做，是吗？所以我想我们可以。我们在不发达地区做生意很有经验。我们将把国内的商业模式复制到印度尼西亚。我们还将建立物流基础设施，并建立分销团队。从现在到接下来的5-10年，最重要的是基础设施，它不同于gmv、收入或净利润。一旦我们有了最好的用户体验，我们就能吸引越来越多的客户。

克里斯汀:你打算如何投资？你打算在海外投资多少钱？

刘:我们从来没有设定底线。如果我们认为这是正确的，我们将投资。我们将继续投资，不设限制。

克莉丝汀:你父亲过去经常出差？

刘:是的。

克里斯汀:我知道你在中国江苏最穷的地方长大。

刘:是的。

克里斯汀:你创立了京东，并在纳斯达克上市，成为亿万富翁和中国最富有的人之一。你的创业天赋来自哪里？

刘:我想是从家里遗传下来的。我们家在做生意。很多年前，他们出海做生意，就像今天京东的物流业务一样。我能从我的父亲、祖父和曾祖父那里听到许多故事。他们教我如何做生意，如何获得合作伙伴的信任。

克里斯汀:关于做生意，你从你父亲和祖父那里学到的最有价值的东西是什么？

刘:很简单。如果你赚了一美元，不要全部拿走，只拿走70%，剩下30%留给合作伙伴或员工。这样，你会有更多的机会，并在很长一段时间内赚钱。

克里斯汀:也就是说，分享你创造的财富。

刘:是的，说得好。

克里斯汀:你的动机是什么？你想达到什么位置？

刘:我喜欢...

克里斯汀:你喜欢挑战吗？

刘:是的，可以说我也喜欢努力工作。对我来说，努力工作很有趣，我很享受。

克里斯汀:你是工作狂吗？你每天长时间工作吗？

刘:我想是的。我一天工作16个小时。

克里斯汀:你喜欢你的工作吗？

刘:是的，非常喜欢。我觉得如果我无事可做，只能躺在沙发上晒太阳，那么...

克里斯汀:无聊？

刘:是的，不仅无聊，而且很痛苦。

克里斯汀:很痛吗？

刘:是的，两三天可以。如果持续一个月甚至一整年，那就太可怕了

克里斯汀:你成功的秘诀是什么？你能给我们一些建议吗？如何在中国成功发展网上业务？

刘:我个人认为我们应该继续积极学习，努力工作。从我公司的角度来看，只有一点——用户体验。

克里斯汀:你正处于一个创新的新时代。你如何描述你的领导和管理艺术？你是什么样的老板？

刘:我想我最想带给中国的最重要的事情就是成功的正确道路。因为在过去，中国的法律环境不是很好，很多企业家通过一些灰色渠道甚至非法途径赚钱。但是对我来说，我很年轻，所以我通过合法的方式赚钱。

克里斯汀:那是为了建立良好的声誉和信誉。

刘:这将鼓励更多的年轻人参加创业。他们会想，刘能这么成功，那我通过法律手段也能成功。因此，它不同于过去。过去，当别人开公司的时候，他们想的是如何欺骗顾客，如何逃税，这些都是非法的手段。

克里斯汀:你想赚干净的钱？

刘:是的，干净的钱。

克里斯汀:你是什么样的老板？你的管理风格是什么？刘是什么样的人？

刘:我想让一切变得简单。我是一个简单的老板。

克里斯汀:你严格吗？

刘:非常严格。大多数时候，简单也是严格的。

克里斯汀:你希望你的员工做什么？

刘:你总是想要最好的用户体验，所以你必须对公司的各个方面和每个人都非常严格。否则，它不会提供完美的用户体验。

克里斯汀:所以你的工作非常严格？

刘:是的，我对工作要求很严格。

克里斯汀:每年六月是你们公司的周年纪念月。你将成为一名卡车司机。

刘:不是卡车司机，而是送货员。

克里斯汀:你为什么这么做？

刘:我想知道顾客的感受。如果他们看到我穿着京东经销商的衣服，他们会对我微笑，他们会开心，我也会开心。如果他们看到京东的送货员时看起来不高兴，我会担心，这意味着我们的送货员出了问题。另一方面，如果他们快乐，这意味着他们喜欢我们。

克莉丝汀:你成为经销商的那天，顾客开心吗？他们认出你了吗？

刘:是的，我很高兴。

克里斯汀:我想知道他们跟你说了什么。

刘:他们通常给我送水。如果是早上，他们会邀请我进屋一起吃早餐。