网购消费转型升级：线上线下深度融合开启新零售

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中国互联网络信息中心(cnnic)近日发布的《中国互联网发展第40次统计报告》显示，中国移动互联网的主导地位得到加强，商务交易应用保持快速增长，网购市场消费升级特征更加明显，网购与网购融合发展。为什么网上购物市场应该瞄准线下领域？业内专家指出，体验式消费是电子商务的一大缺点，如果不加以补充，将面临被淘汰的危机。因此，开放线上线下，探索新的零售方式将是未来电子商务发展的主旋律。

网上购物消费的转型升级

根据该报告，截至2017年6月，中国网购用户数量达到5.14亿，比2016年底增长10.2%。其中，手机网购用户数量达到4.8亿，使用率从63.4%上升到66.4%。

从《报告》公布的数据来看，中国网购市场规模惊人，消费升级特征进一步显现。主要表现在以下三个方面:

第一，注重质量消费，消费观念趋于理性，商品质量已成为消费者最关心的因素，如愿意购买有机生鲜和海外优质商品；第二，我喜欢智能消费。与去年相比，智能空、智能冰箱等商品的消费规模大幅增长；第三，尝试消费新商品，像清扫机器人和洗碗机这样的新商品的消费正在快速增长。

从原因上看，国民收入的增加和年轻群体成为网络消费的主力军是主要因素。此外，电子商务企业渠道的下沉以及农村电子商务和跨境电子商务的快速发展也是重要的激励因素。多种因素形成合力，推动网购市场转型升级。

线上和线下的整合正在成为一种趋势

近年来，我国电子商务企业发展迅速。与此同时，传统零售业也在经历转型升级。然而，线上和线下不再处于互相争斗的状态，而是可以从数据和技术等多个方向进行互操作和集成，以创建新的零售模式。

为什么我们要整合在线和离线？因为随着人们生活水平的提高，消费已经从性价比时代转变为质量体验时代。一方面，电子商务公司无法满足高质量、个性化和体验式的消费模式；另一方面，线下商店不能有效地收集和监控消费者的行为，并且很难准确地推销产品对。如果能实现线上线下的深度融合，就能更准确地完成用户肖像，这将给商家未来的发展带来多元化的变化。

马云在去年的一次演讲中说，纯电子商务的时代已经过去，未来十年将是新零售的时代。未来，线上和线下必须结合。此外，JD.com、苏宁、家乐福和大润发也加快了转型步伐，并开辟了新的零售领域。

值得注意的是，大数据的收集和应用是新零售的基础和最关键的部分。新零售需要通过在线和离线数据，通过用户行为数据和业务交易数据，并带动整个部门和整个场景的数据。

只有通过对多渠道数据的分析、整合和应用，才能洞察用户需求，实现全方位的数据精细化运作，最终实现流通链的高效再造。

数据安全不容忽视

网络消费的快速增长带动了网上支付和物流快递行业的蓬勃发展，形成了巨大的用户消费数据。这些海量数据背后隐藏着近1000亿个市场。企业可以通过分析和挖掘大数据来降低成本、提高效率、开发新产品和做出更明智的业务决策。可以说，谁掌握了数据，谁就占据了市场机会。

然而，在享受数据红利的同时，数据安全问题也日益突出。大麦网600多万用户账户密码泄露，雅虎10亿用户数据再次被黑客泄露，京东12 G数据泄露，同城58份简历泄露，不仅侵犯了公民的个人隐私，也对企业声誉产生了严重的负面影响。

因此，迫切需要从根本上解决网络数据安全问题。建议从技术、人才和立法三个方面入手:

一是提高自主创新能力，注重数据安全，构建安全可控的信息技术体系；二是加强网络安全人才队伍建设，打造新型人才智库；最后，加强立法和顶层设计，完善网络安全法律法规体系，特别是个人信息安全。

总的来说，在大数据时代，如何建立一个开放、安全、共享的数据信息机制已经成为企业和政府面临的共同问题。

(负责编辑:行政)