企业微信 腾讯C To B的物种进化论

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进入互联网的后半段，腾讯调整了战略，深入到了客户端企业服务，这引起了质疑。但是，如果你盘点一下2018年的企业，尤其是企业和互操作性之后，它展示了腾讯的另一种方式:

在互联网消费的上半年，腾讯积累的所有优势都没有离开市场。

无论是超过10亿的C端用户，还是各种工具(支付、小程序等)。)衍生自产品基因，或与共生相关的开放生态，它们都被企业整合并整合到企业的需求中。

腾讯在这个过程中深入到了工业互联网，完成了ctob的物种进化。

我一接通电话，就能在C端接触到10亿用户

2018年3月，企业内部测试和消息交换正式启动:当企业用户在企业中时，他们可以与世界上的其他方进行交互，比如发送和接收消息。

也就是说，即使对方不在企业中，只要它在这个世界上，它就可以达到。目前，几乎所有的中国用户都有10亿用户，甚至是偏远山村的农民。

国内农业、畜牧业和饲料业巨头海达集团拥有4000多名销售人员，需要为全国130万农民提供饲料、养殖技术和其他服务。整个集团已经转移到企业，销售人员可以随时随地与农民沟通。

在保险业，企业甚至颠覆了传统的销售模式。中国有数百万保险代理人，一端与公司相连，另一端与客户相连。保险业专家徐斌表示，在一家大型保险公司进入一家企业后，数万甚至数十万名代理人直接连接到该企业的人力资源系统，获得了身份认证，并在互联网上与客户沟通时迅速建立了信任。在此之前，有必要打电话给中国保险协会进行身份验证。

传统的面对面销售已经转移到企业社交平台，这也简化了:代理向企业中的客户发送一个小程序，客户在账单上签名，所有数据通过支付保费存入企业系统。代理人的佣金份额和上下级之间的组织关系在企业认证的个人id中也很清楚。

在这个过程中，企业不仅帮助企业接触到世界上庞大的用户群，还将小程序、支付等工具整合到企业运营中。传输的是一整套更厚、更流畅的数据。

二是整合支付和小项目，实现产业互联

在中国“互联网+数字峰会”上，腾讯集团董事局主席马提出了腾讯的七大工具:公开号码、小程序、支付、社交广告、企业、abc(大数据、人工智能、云计算)和安全工具。

“在这七个工具中，企业起到了承上启下的作用，”企业副总经理陆说。企业希望实现的是将腾讯的整个社会化能力和工具与每个人的需求相结合，共同帮助每个企业。

这种整合不仅可以帮助企业打通btoc的链条，还可以帮助企业一步打通上下游bto，实现产业互联。相关负责人以网红品牌西茶为例描述了一个场景:

“例如，我是西卡的首席执行官，我有一个订单系统。你对我来说是一个非常重要的供应商。你不在企业里。但是我可以通过一个小程序把我的订单系统发送给你的个人。你可以进入它，跟踪物流，做很多事情，甚至完成最终的b2b支付。这是一个非常典型的数字系统。”

不仅喜欢茶，而且壳牌，一家润滑油制造商，已经在企业中联系了10，000多家经销商。

经销商包括县内的“夫妻店”汽车修理店。这样分散的小B商不适合正式的企业制度。然而，壳牌石油公司利用其受欢迎程度，最终可以从大B(区域经销商)连接到小B(夫妻商店)，真正连接上下游，实现对分销系统的控制。

2018年9月，腾讯在过去的七年中开始了新一轮的结构调整，并宣布将深入到企业端服务，成为企业的数字助理。外界曾质疑腾讯只有toc，没有tob基因。

然而，正如腾讯总裁刘炽平所说，从企业与生态的互操作性、小程序与支付的整合来看，腾讯可以进化出tob基因。这种进化不是从0开始的，而是延伸到所有在C端积累的优势，这就是ctob的物种进化。

第三，开放的生态满足了企业的个体需求

在这些优势中，腾讯创造的开放生态也包括在内。腾讯可以通过在C端制作好的产品来实现赢家通吃，它将如何适应B端企业多元化和个性化的需求？当外界评估腾讯的tob战略时，这是另一个问题。腾讯将半条命都给了合作伙伴，它再次提供了一个“开放生态”的解决方案。

企业作为企业内部和外部的连接器，连接着内部员工、上下游和外部客户。目前，它涵盖了50多个行业。不同的企业和不同的连接场景会产生不同的工具需求。

在这个过程中，企业为协同办公提供了基本的工具，如管理、视频会议、公共电话和各种“轻量级oa应用”等。，并预置了日常办公功能，如打卡、审批、上报等，轻松实现企业客户的移动办公。

然而，在更复杂的连接场景中，企业并不完全靠自己。取而代之的是api接口的开放和生态的开放，使致远、易道等专业第三方服务提供商能够满足企业对更加个性化、更加丰富的场景应用的需求。

以已经迁移到企业的长安汽车为例。目前，有多达72个应用程序、45个自建应用程序、23个第三方应用程序和4个基本应用程序。这些应用程序就像“插件”，只需点击一下就可以访问企业。

当工具和人的联系越来越广泛时，一个新的视角的数据就会沉淀出来，这就需要深入利用云计算、大数据和人工智能等工具，然后对企业自身优化的运营和产品进行逆向优化，最终实现企业的数字化转型。坚持做底层连接器的腾讯，已经完成了它在工业互联网中的角色:成为各行各业的“数字助理”。

也是在这个过程中，腾讯开始了自身的遗传进化，并不断进行ctob的物种进化。例如，互联网观察者曾打电话分析:

终端个人用户将产品反馈和用户体验需求传递给腾讯，终端企业将企业低效和产能过剩传递给腾讯；腾讯可以根据两端需求为客户提供渠道、科技服务、产业布局等支持，促进产业结构优化。最后，企业与腾讯联手，根据终端用户的需求做出优化响应，为用户提供个性化的产品和服务，实现消费升级。

如果你觉得这些概念分析晦涩又无聊。或者想象一个未来的场景:

长安汽车已经整体迁移到企业，在其汽车产品上承载着腾讯的“aiincar”，即智联生态系统。马花藤还透露，腾讯正在进行汽车研发。在不久的将来，汽车将不再是一种简单的交通工具，而是一个智能的空房间，可以感受你的喜怒哀乐。它可以知道你要去的下一个目的地，知道你喜欢听的音乐，并在开车时调节温度...用户正在使用汽车。