张小龙透露新变化：给红包加温，给企业微信加速

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“红包本质上是用来传递情感的简单应用，不应该是赤裸裸的金钱关系。”腾讯集团执行副总裁兼业务组总裁张小龙昨晚在公开课上透露，红包将有两大变化。企业用户可以使用企业定制的红包封面，也可以在红包上添加自制的表情。据其介绍，企业的后续会有新的变化，这样企业的每一个员工都会成为企业服务的窗口。

谈论红包“红包的本质是轻松传递情感”[S2/]

1月9日，在小程序发布两周年之际，以“与我们同行”为主题的2019年专业公开课举行了。张小龙做了几个小时的主题演讲。在会上，张小龙声称他不擅长说话，结果他讲了几个小时。

许多媒体摘录了张小龙的许多金句，但一些干货被省略了。值得注意的是，张小龙透露了付款和红包的变化。他说:“红包里有两个变化，这是我们今年春节期间上网的一个能力。企业用户或企业可以申请企业定制的红包封面。第二个变化是，红包本质上是一种用来传递情感的灯光应用。这不应该是赤裸裸的金钱关系。稍后，我们将通过在红包中添加我们自己的表达方式来增强情感分量和互动兴趣。”

这种微妙的变化无疑是为了让付款和红包更温馨，这也解释了“成为一种生活方式”的理念。

谈论“让每个员工都成为企业的服务窗口”[S2/]

此外，张小龙还阐述了企业的新理念和要实现的变革。他说，企业随后的新变化是基于一种新的理念——希望企业的每一个员工都成为企业服务的窗口。

“人就是服务，他们是认证服务。例如，我们都可以添加一些快递员，但是每次新的快递员来了，你可以添加一个新的。许多朋友向我抱怨说，太多的陌生人害怕送朋友。而当你真的需要找一个快递员并派一个快递员的时候，也许这个人已经离开了。”张小龙认为，在现实中，我们更愿意有人帮你做一些事情，而不是打开一个应用或一个小程序，因为人更灵活，服务更到位。他举了一个例子:“你可以在网上预订酒店，但如果你想更改日期或退订，通过应用程序通常会很麻烦。你需要联系人工客服。这时，人起了作用，人的界面也是最友好的。”

未来的企业:员工是你的小项目

基于这一理念，企业将在未来发生变化。企业产品总监李琳在此前的主旨发言中提到，去年3月30日，企业启动了内部短信互通测试，企业员工已经可以使用企业+客户的账户作为联系人，为朋友等客户提供高质量的服务，帮助企业在市场上提供更具竞争力的产品和服务。

但是未来的企业会走得更远。张小龙这样描述未来的场景:如果一个4s店的员工把你加入到生意中，你可以认为这个人就是你的小程序。当你和他点击对话界面时，因为对方是企业用户，你会在他的对话界面下看到4s店的服务菜单，在那里你可以直接使用服务。这有点像公共号码下的菜单，但你可以直接和他谈，你可以及时得到答复。在这种情况下，下次您想找一家4s店时，您可以选择与此人展开对话，而不是在4s店寻找一个小程序。事实上，对企业来说，这是一个机会，它可以把所有的员工变成一个外部服务的窗口，让你的小程序到处跑。

张小龙说:“这是企业未来的发展方向，相信对企业有很大的吸引力，因为它可以让每个员工直接提供服务。”这样，客户忠诚度非常高。”