上海用大数据为企业复工排忧解难

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COVID-19的突然流行让无数企业措手不及，按下了“暂停按钮”。在重启过程中，疫情对企业有什么影响？目前企业的突出困难是什么？你对政府的政策有什么期望？...为了加强精准服务，帮助企业更好地发展，上海大数据中心制作了一系列“云访”企业问卷，广泛收集企业的困难和需求；市经济和信息化委员会中小企业办公室将有需要的企业逐一连接起来，通过在线受理和离线处理的精确闭环，帮助企业恢复工作和生产。

在大数据线上接受

上海智宇智能设备有限公司是一家集自动化和信息定制研发与机器人应用于一体的综合服务提供商，成立于去年3月。不想成立不到一年，就遇到一场来势汹汹的疫情，公司的创始人王大平突然闹出了大乱子。疫情发生前收到的订单不能按时交付，资金不能返还；疫情爆发，新业务扩张受阻，公司的发展计划被打乱，公司还面临租金、税收、员工工资和社会保障等费用...

如何生存？这不仅是企业面临的生死问题，也是相关部门关注的发展问题。正式复工后，上海智宇智能设备有限公司开始联系一些口罩工厂，看看能否对口罩等设备进行整改和调试，为疫情防控做出贡献；上海大数据中心的“云访问”问卷也及时到达。

“云访”主要是针对返回工作过程中遇到的一些问题，比如远程办公的需求，比如资金能维持多久，以及贷款资金需要多少。上海大数据中心相关负责人告诉记者，自3月份以来，“云访问”已经在不同行业类别中连续五个时段推出。“跟风”，一网通、上海出版、支付宝、上海企业服务云网站门户……企业可以随时找到“采访”门户，根据行业类别填写相应的问卷。“这样，我们可以及时了解企业的声音，而不会给企业造成麻烦。每份问卷一旦上传到云端，就能收到数千份回复，这在企业中非常流行。”

通过“云访”，企业融资难，转型升级迫在眉睫，远程办公亟待升级……企业面临的现实问题一个个清晰可见。市经济和信息化委员会将企业逐一召回，进一步沟通解决，并整理出共性问题，帮助企业与社会资源对接，从而促进长效沟通机制的建立。

布线下的精确处理

完成问卷一个多星期后，公司财务部收到了经济信息委员会中小企业办公室的反馈。从那以后，各个政府部门都打来了求助电话。其中，不仅有解释城市的智能制造政策和一些优惠和支持政策，但也有真正的线下牵线搭桥会议。4月9日，市经济和信息化委员会组织8家企业召开座谈会，大多数企业都有智能化改造升级的需求。令该公司惊讶的是，通过线下研讨会，作为一个新兴的中小企业，它已经接触到许多行业的大公司。“在关键时期，这为我们小企业的发展开辟了新的天地，这真是雪中送炭。”

同样，通过在线“云访问”，企业提出个性化需求；线下的“真订单”，政府做媒的个性化待遇，上海婷食品有限公司，也得到了“及时雨”。在疫情期间，商店关门，从2月到3月，企业面临巨大的财务压力，资金缺口为5000万英镑。3月25日，企业参加了市经委中小企业办公室会同市财政局、市担保中心举办的银企对接会，解决了关键时期的融资困难问题。在市担保中心的帮助下，参加会议的多元化家居日用品公司走出了国内银行无法担保贷款的困境。

截至目前，在五次“云访问”中，免费宽带升级处于受访企业反映的需求中间。最近，市经济和信息化委员会发布了一系列措施，进一步加强企业服务，促进中小企业稳定健康发展，以应对疫情的影响，包括降低和免除中小企业的信息化成本。例如，支持电信运营商为受疫情严重影响超过6个月的中小企业提供免费的云视频会议、云远程办公套件等服务；支持中国移动上海公司为“专业化、创新型”中小企业和受疫情严重影响行业的中小企业降低3个月的宽带等产品月租赁费。